علی نظافتیان - پژوهشگر بانکی

18 ساعت پیش

راهگشای توافقی مشکلات مشتریان و بانک ها

در حرفه بانکداری، حل و فصل دوستانه اختلافات بانک ها و مشتریان، بسیار موثرتر از راهکارهای دستوری، نظیر ستادهای تسهیل است. یکی از راهکارهای مصوب بانکی که حل و فصل اختلاف نظرهای بانک ها و مشتریان را فراهم می کند، دستورالعمل امهال است. تصور می کنم «دستورالعمل امهال مطالبات موسسات اعتباری» از آن دست مصوباتی است...

1 هفته پیش

ورود به ناشناخته ها: تنظیم گری رمزارزها

چندی قبل، خبرگزاری «تسنیم» از قول وزیر اقتصاد در مورد مسائل مختلف، از جمله رمزارزها، نوشت: «عبدالناصر همتی با اشاره به اینکه کشورهای همسایه در حوزه اقتصاد دیجیتال دائما رشد می کنند، اما این شرایط برای ما صادق نیست، گفت: یکی از دلایل این موضوع، اعمال محدودیت هایی مثل فیلترینگ است. دولت چهاردهم نیز روی...

2 هفته پیش

آیین رسیدگی به اختلافات بانکی

بروز اختلاف بین بانک ها و مؤسسات اعتباری دارای مجوز از بانک مرکزی و همچنین اختلافات بین بانک ها و مشتریان در مورد تسهیلات و تعهدات بانکی و یا آزادسازی وثایق تسهیلات و مباحثی از این قبیل، امری بسیار طبیعی است و دور از انتظار هم نیست. این گونه اختلافات با استفاده از مکانیزم های معتبر قانونی قابل حل است؛ چون ریشه بسیاری ا...

3 هفته پیش

رازداری بانک ها و حفظ حریم خصوصی

رازداری بانک ها، قاعده‎ای ضروری در بانکداری است؛ زیرا روابط بانک ها و مشتریان بر اصل اعتماد، پایه گذاری می شود. امروزه در کشورهای پیشرفته پذیرفته اند که در صنعت بانکداری، محرمانه بودن و محرمانه ماندن اطلاعات مشتریان بانک ها (Confidentiality of customers' banking information)، اصلی مترقی است و اجرای ضابطه مند و سازم...

3 هفته پیش

دشواری های فروش اموال تملیکی بانک ها

شاید بسیاری از مردم بر این باور باشند که بانک ها پس از پایان تشریفات قضایی و صدور سند انتقال، صاحب املاک و اموال وثیقه تسهیلات می شوند و با آسودگی خیال، اموال و املاک تملیکی را می فروشند و بستانکاری خود را وصول می کنند. اما این تصور چندان منطبق با واقعیت نیست و به قول معروف، «میان ماه من تا ماه گردون، تفاوت از زم...

4 هفته پیش

به سوی بانکداری تخصصی

در دهمین روز آبان ماه بود که رئیس کل بانک مرکزی در دیدار با اعضای مجمع کارآفرینان کشور از آغاز به کار سامانه بازار ارز توافقی در آینده نزدیک خبر داد و گفت که «فعالیت سامانه بازار ارز توافقی در آینده نزدیک آغاز می شود.» «محمدرضا فرزین» در این دیدار همچنین از برنامه بانک مرکزی برای «سوق دادن...

1 ماه پیش

بدهکاران خوشبخت

بدهکاری همیشه دردسر نیست و گاهی بعضی بدهی ها، خوشبختی می آورد؛ چراکه تورم، ثروت باد آورده را چند برابر می کند. پرداخت تسهیلات خرد و کلان، جزو عملیات همیشگی بانک هاست و نمی توان برای پرداخت این تسهیلات، نظام بانکی را به باد انتقاد گرفت. نکته مهم در این میان، جهت دهی به پرداخت اعتبارات بانکی و شیوه پرداخت تسهیلات است. در...

1 ماه پیش

بانک های تخصصی: از ایده تا واقعیت

در حالی که نرخ ارز، سکه و تورم همچنان بی قرار است، ظاهرا تشکیل بانک های تخصصی (SPECIALIZED BANKS) در دستور کار بانک مرکزی قرار گرفته است. رئیس کل بانک مرکزی در این مورد گفته است: «برنامه بانک مرکزی، سوق دادن بانک ها به سمت تخصصی شدن و تفکیک بانک ها براساس حوزه فعالیت های تخصصی است و بانک ها باید براساس گروه هدف و...

1 ماه پیش

توپ تسهیلات تکلیفی در زمین بانک مرکزی

تسهیلات تکلیفی به آن دسته از تسهیلات بانکی گفته می شود که مجلس و بعضا مراجع دولتی، پرداخت آن را به سیستم بانکی کشور، الزام می کنند. اینکه آیا تسهیلات تکلیفی، امری مفید است یا مخرب، پرسشی است که پاسخ آن به دیدگاه‎های اقتصادی و سیاسی مخاطب بستگی دارد. از دید عده‎ای، تسهیلات تکلیفی، عدالت اقتصادی در توزیع تسهیلات...

1 ماه پیش

موازین شرعی همراه با پاسداشت پول ملی

تصور می کنم در هر کشوری، احترام و پاسداشت پول ملی و تقویت عملی ارزش آن همانند احترام به پرچم آن کشور، ضروری است. سال هاست پول ملی کشور ما «ریال» است. تقویت ارزش «ریال» در برابر طلا و انواع ارزها نیز وظیفه و مسئولیت بانک مرکزی است. مسئولان بانک مرکزی در هر شرایطی وظیفه دارند که پایه پولی را تقویت...

1 ماه پیش

تعارض منافع در قانون بانک مرکزی

تعارض منافع در نظام بانکداری به چه معناست؟ براساس مطالعات علمی، «تضاد منافع (Conflict of interests in banking) به وضعیتی گفته می شود که در آن یک شخص یا سازمان درگیر منافع چندگانه (مالی و غیرمالی) است و خدمت به یک منفعت می تواند علیه دیگری کار کند. معمولا این امر به موقعیت هایی برمی گردد که در آن منافع شخصی یک فرد...

1 ماه پیش

مرز محرمانگی اطلاعات بانکی

اطلاعات مشتریان، جزو اسرار مگوی بانک ها تلقی می شود و به همین دلیل، جز با دستور مراجع قضایی و یا موافقت مشتری قابل افشا نیست. از جمله اصول بانکداری مدرن، این است که عملکرد بانک ها در اتاق شیشه ای صورت می پذیرد و چیزی از چشمان سهامداران و سپرده گذاران پوشیده نمی ماند. سهامداران و سپرده گذاران به عنوان ذی نفعان اصلی بانک...

2 ماه پیش

مدیریت تعارض منافع در بانک مرکزی و شبکه بانکی

تعجب نکنید. عنوان این مقاله، ساخته و پرداخته نویسنده نیست، بلکه عین متن یکی از مواد قانون جدید بانک مرکزی است. قانونی نوپا ولی با ایرادات ساختاری فراوان که انتظار می رود دقیقا رعایت و در ضمن اجرا، ایرادات آن اصلاح شود. اما معنا و مفهوم تعارض منافع (Conflict of interests in banking) در صنعت بانکداری چیست؟ برخی منابع خار...

2 ماه پیش

بانک مرکزی و قواعد افشا و محرمانگی

اطلاعات بانکی مشتریان در بیشتر کشورها کم و بیش جزو اسرار مگوست و به عنوان امانت مردم نزد بانک ها تلقی می شود. بر همین اساس، این اطلاعات جز به حکم و دستور صریح مراجع صالح قضایی و یا با موافقت مشتری ذی ربط قابل افشا نیست. از طرف دیگر، در بانکداری کلاسیک پذیرفته شده که عملکرد بانک ها در مقابل چشمان سهامداران و سپرده گذارا...

2 ماه پیش

بازگشت به قانون

وب‎سایت بانک مرکزی هفته پیش خبر داد «دکتر محمدرضا فرزین، رئیس کل بانک مرکزی در احکام جداگانه ای، آیت الله دکتر غلامرضا مصباحی مقدم، حجت الاسلام والمسلمین دکتر مجیدرضایی، آیت الله محمد سعید واعظی، آیت الله دکتر حسن آقا نظری و آیت الله علیرضا اسلامیان را به عنوان اعضای شورای فقهی منصوب کرد». ان شاءالله مب...

2 ماه پیش

بانک مرکزی و سپرده های مسدودی

بخشنامه 23 اسفندماه 1400 بانک مرکزی می گوید: «از تاریخ تصویب این مصوبه، اخذ هرگونه سپرده به عنوان وثیقه نقدی به هر عنوان قبل و یا بعد از اعطای تسهیلات توسط بانک/موسسه اعتباری غیربانکی ممنوع است.» گرچه بانک مرکزی در بخشنامه مورد اشاره، دلایل شرعی، قانونی و انتظامی ممنوعیت سپرده مسدودی را مشخص نکرده است، اما...

2 ماه پیش

تلخ و شیرین تسهیلات تکلیفی

تسهیلات تکلیفی به آن دسته از تسهیلاتی می گویند که قانونگذار با نگاه مسئولانه به اقشار آسیب پذیر و همچنین رعایت مصالح اجتماعی جامعه که ظاهرا آن را در فقه «مصالح مرسله» می نامند، پرداخت آن را به بانک مرکزی و شبکه بانکی کشور قانونا تکلیف می کند. البته تصویب تسهیلات تکلیفی و الزام شبکه بانکی به پرداخت آن در سال...

3 ماه پیش

انتقاد از گذشته با نگاه به آینده

هرچند براساس اطلاعیه روابط عمومی بانک مرکزی، قرار بود که سی و چهارمین همایش بانکداری اسلامی با موضوع «طرح بانکداری جمهوری اسلامی ایران» در روزهای 6 و 7 شهریورماه برگزار شود، اما بنا به دلایل اعلام نشده، این همایش با دو هفته تاخیر به همت موسسه آموزش عالی بانکداری ایران و با حضور کارشناسان و مدیران بانکی کشور...

3 ماه پیش

از ابربدهکاران بانکی تا وام های کارمندی

چند سال پیش، وزارت اقتصاد داعیه دار شفافیت مالی بانک ها و لزوم انتشار لیست بدهکاران کلان بانک ها شد و به جای بانک مرکزی و شورای پول و اعتبار به بانک ها دستور داد تا اسامی بدهکاران بانکی که بدهی شان از مبلغ مشخصی بالاتر باشد را برای آگاهی عموم مردم اعلام کنند. این موضوع به قانون بودجه نیز راه یافت و از همان سال، لیست اب...

3 ماه پیش

دکتر همتی و اصلاح نظام بانکی

به خاطر دارم دی ماه 1398، روزی که طرح مفصل و درعین حال پرحاشیه بانکداری در جلسه علنی مجلس مطرح شد، دکتر همتی، رئیس وقت بانک مرکزی از معدود مسئولانی بود که برخلاف جانشینان بعدی خود بدون محافظه کاری و خیلی شفاف، نظر مخالف خود را در مورد این طرح جنجالی بدین گونه اعلام داشت: «من منکر زحماتی که برای تهیه این طرح متحمل...

آخرین مطالب

شماره 2612 روزنامه فرصت امروز آخرین قیمت طلا و سکه در بازار / 1 دی 1403 معرفی رستوران های هتل اسپیناس پالاس تهران؛ تجربه ای فراموش نشدنی از غذا جدیدترین قیمت خودرو ها در بازار / 1 دی 1403 رشد ۵۸ هزار واحدی شاخص کل بازار بورس در ابتدای زمستان عقب نشینی قیمت طلا و سکه در بازار افزایش ۲ تا ۲۰ میلیون تومانی قیمت خودرو های داخلی در بازار مقایسه قطار غزال با دیگر قطارهای مسافری؛ چرا باید غزال را انتخاب کنیم؟ رشد قیمت طلا در شروع زمستان قیمت خودرو های سوگولی داخلی در بازار زمان تعویض روغن کمپرسور اسکرو چگونه سایت های معتبر خرید و فروش بیت کوین را شناسایی کنیم؟ قیمت دلار و یورو صرافی / 1 دی 1403 ثبات قیمت خودرو های داخلی و مونتاژی در اولین روز زمستان 1403 بررسی قیمت طلا و سکه در پاییز 1403 محتوای متنی ارزشمند و اعتماد مشتریان راهگشای توافقی مشکلات مشتریان و بانک ها شماره 2611 روزنامه فرصت امروز خرید ویلا در نوشهر و رویان: ترکیب بی نظیر ساحل و جنگل قیمت طلا در بازار جهانی به دنبال کانال ۲۶۰۰ دلار

پیشنهاد سردبیر

	بازاریابی محتوایی (Content marketing) چیست؟ همه آنچه باید بدانید!
	بسته بندی خلاقانه، پلی به دل مشتریان
	از پیچیدگی تا سادگی؛ ظهور مینیمال برندینگ
	چگونه یک تیم محتوای حرفه ای تشکیل دهیم؟
	ظهور نسل زد و تغییر دنیای مشتریان