مشتری و مشتری مداری

5 سال پیش

تحت چه شرایطی کنار گذاشتن مشتری سودمند خواهد بود

اگرچه همواره شنیده ایم که همیشه حق با مشتری بوده و لازم است تا تمامی اقدامات را برای آنها انجام دهیم، با این حال واقعیت این است که در برخی از شرایط، از دست دادن برخی از مشتریان، سودمند نیز خواهد بود، با این حال لازم است تا نسبت به زمان درست این اقدام، اطلاع کافی را داشته باشید. در همین راستا و در ادامه به بررسی هشت شرا...

5 سال پیش

چگونه اخبار منفی را به اطلاع مشتریان خود برسانیم

بدون شک شما همواره حامل خبرهای خوب برای مشتریان خود نخواهید بود. اگرچه این امر اجتناب ناپذیر است، با این حال نحوه بیان آن عامل تعیین کننده محسوب می-شود. به همین خاطر آگاهی نسبت به روش های موثر در این رابطه، کاملا سودمند خواهد بود. در همین راستا و در ادامه به بررسی شش مورد منتخب، خواهیم پرداخت. 1-پیشنهاداتی مثبت را داش...

5 سال پیش

7 استراتژی ساده برای افزایش مشتریان

بدون شک مشتریان تنها عامل بقای برند محسوب می شوند. به همین خاطر نیز بسیار مهم است که استراتژی هایی برای افزایش آنها داشته باشید. در این رابطه موارد ساده ولی کارآمد، همواره سرعت انجام بالاتری را دارند. به همین خاطر نیز ضروری است تا این موارد را مورد توجه بیشتر خود قرار دهید. در همین راستا و در ادامه به بررسی هفت استراتژ...

5 سال پیش

چگونه مشتریانی وفادار داشته باشیم

در اختیار داشتن مشتریانی وفادار، بدون شک آرزوی هر برندی محسوب می شود، با این حال برای تبدیل این خواسته به واقعیت، شما نیازمند انجام اقداماتی خواهید بود. در این رابطه فراموش نکنید که تنها جذب مشتری کافی نبوده و از دست دادن آنها، تمامی هزینه های تبلیغاتی را بی معنا خواهد ساخت. به همین خاطر نیز باید در تلاش برای حفظ مشتری...

5 سال پیش

9 اقدامی که شما را برند محبوب مشتریان خواهد کرد

این امر که برند محبوب مخاطب باشید، امری است که خود به خود شکل نخواهد گرفت. به همین خاطر نیز شما به اقداماتی نیاز خواهید داشت، با این حل عدم آگاهی در این زمینه، باعث شده است تا شاهد اقداماتی باشیم، که عملا نتیجه خاصی را به همراه ندارد. فراموش نکنید که شما باید به هزینه فرصت توجه داشته باشید. درواقع با پرداختن به یک اقدا...

5 سال پیش

رسیدگی به شکایات مشتریان با 5 اقدام ساده

اگرچه هر برندی تمایل دارد تا مشتریان خوبی را داشته باشند، با این حال واقعیت این است که این امر کاملا غیرواقعی محسوب می شود. درواقع حتی با ارائه بهترین خدمات و محصولات نیز همواره احتمال بروز شکایاتی وجود دارد. درواقع این امر به این خاطر که هیچ برندی بی نقص نیست،کاملا طبیعی محسوب می شود. با این حال نوع واکنش شما نسبت به...

5 سال پیش

تجربه 9 تن از موفق ترین کارآفرین ها

چگونه نخستین مشتری را برای برند خود پیدا کنید

برای هر کارآفرینی یکی از مهم ترین لحظات، کسب نخستین مشتری است، با این حال بسیاری از آنها تصور می کنند که تنها باید به تبلیغات پرداخته و منتظر مراجعه مشتری بمانند. این امر در حالی است که تبلیغات در زمانی که هنوز به شهرت کافی دست پیدا نکرده اید، ممکن است این روند را به شدت با کندی مواجه سازد. به همین خاطر نیز همواره شاهد...

5 سال پیش

تسلا با دریافت هزینه ماهیانه به مشتریانش پنل های خورشیدی اجاره می دهد

تسلا مجددا تلاش های خود برای راه اندازی محصولات مرتبط با انرژی خورشیدی را آغاز کرده است. در برنامه ای جدید، مشتریان می توانند با پرداخت یک مبلغ ماهیانه پنل های خورشیدی تسلا را اجاره کنند. به گزارش دیجیاتو، شرکت آمریکایی که زمانی طی برنامه SolarCity جزو بزرگترین تأمین کنندگان پنل های انرژی تجدیدپذیر در این کشور به شمار...

5 سال پیش

ارتباط بهتر با مشتری از طریق 10 اپلیکیشن کارآمد

امروزه ارتباط با مشتری امری خیاتی برای هر کسب و کاری محسوب می شود. در این رابطه تکنولوژی به مانند تمامی حوزه های دیگر، به کمک ما آمده است. درواقع شما می توانید از اپلیکیشن های مختلف، برای بهبود عملکرد خود در این زمینه استفاده کنید. در همین راستا و در ادامه به بررسی 10 اپلیکیشن کارآمد برای ارتباط بهتر با مشتری، خواهیم پ...

5 سال پیش

شبکه های اجتماعی، پل ارتباطی برندها با دنیای مشتریان

هنر تبدیل کاربران شبکه های اجتماعی به مشتری

شبکه های اجتماعی یکی از مهم ترین ویژگی های زندگی مدرن ما محسوب می شود. اکنون بخش قابل توجهی از مردم جهان در شبکه های اجتماعی عضویت دارند. به این ترتیب محیط برای فعالیت برندها به منظور جلب نظر مشتریان بسیار مساعد است. درست به همین خاطر اغلب برندها در شبکه های اجتماعی مختلف اکانت های فعال دارند. برند تولید لوازم طبیعتگرد...

5 سال پیش

ضرورت های بازاریابی در عصر دیجیتال

استفاده از شبکه های اجتماعی برای جبران کاستی های ارتباطی با مشتریان

در مورد برندهای فعال در زمینه B2B هیچ چیز به اندازه ملاقات رو در رو با مشتریان اهمیت ندارد. در زمینه فروش های بزرگ ملاقات مستقیم تاثیر انکارناپذیری دارد. بدون تردید سایر شرکت ها و موسسات تمایل بیشتری به خرید از یک برند در صورت ملاقات و تعامل واقعی خواهند داشت. یکی از چالش های اصلی برندهای عرصه B2B مقوله زمان است. بدون...

5 سال پیش

تعامل با مشتریان از طریق پیام های نمایشی کوچک

توسعه یک استراتژی بازاریابی تاثیرگذار کار بسیار دشواری محسوب می شود. به ویژه اگر در زمینه کسب و کار آنلاین فعالیت داشته باشیم. امروزه به شیوه هایی فراتر از الگوی ارسال پیام کوتاه تبلیغاتی برای جلب نظر مخاطب هدف به ویژه کاربران گوشی های همراه نیاز است. در گذشته ایمیل، پیام کوتاه و تبلیغات نمایشی در سایت ها راهکارهای اص...

5 سال پیش

راهکارهای فراهم سازی خدمات مشتریان در شبکه های اجتماعی

امروزه انتقال فرآیند خدمات مشتریان به شبکه های اجتماعی دیگر یک گزینه دلبخواهی محسوب نمی شود. ارائه خدمات مشتریان به صورت آنلاین و همیشه در دسترس یکی از فاکتورهای مهم در زمینه موفقیت یا شکست برندها محسوب می شود. هرچه خدمات مشتریان ما مسئولیت‎پذیرانه ، شخصی‎سازی شده و تعامل‎گراتر باشد، مشتریان رضایت بیشتری از ما خواهند د...

5 سال پیش

چه چیزی مشتریان را ترغیب به خرید می کند؟

راهکارهای شناخت عوامل انگیزه بخش مشتریان برای خرید

میزان علاقه مشتریان برای پرداخت هزینه در قبال یک محصول یا سرویس بستگی به سه عامل دارد: نخست اینکه مشتری موردنظر چقدر به سرویس یا محصول ما علاقه دارد. دوم، استفاده از آن تا چه حد برای وی آسان است. سوم، محصول موردنظر چقدر گران است. ما در این مقاله به مورد اول تحت عنوان «سودمندی وسیله»، مورد دوم «دسترس پذیری» و مفهوم پایا...

5 سال پیش

همراه مشتریان، همپای بسته هایشان

ارتقا کیفیت خدمات به مشتریان، مهمترین عامل توسعه برند

«تیپاکس» به عنوان اولین شرکت پست خصوصی ایران شناخته می شود و در آستانه ی ورود به شصتمین سال فعالیتش، به منظور ارائه خدمات سریع تر به مشتریانش، تغییراتی را داشته است. امسال این تغییرات با افتتاح ساختمان دفتر مرکزی جدید تیپاکس در ابتدای سال جاری شروع شد. ساختمان مرکزی جدید این شرکت توسط دکتر مهرداد فاخر به عنوان مدیر عا...