یکی از سخت‌ترین تصمیم‌های بازاریابی زمانی شروع می‌شود که برند موفق شده است. وقتی کوچک هستید، مسئله اصلی پیدا کردن مشتری است. وقتی رشد می‌کنید، مسئله عوض می‌شود: «تا کجا می‌توانیم توسعه پیدا کنیم بدون اینکه چیزی را که ما را موفق…
شرکت‌ها اطلاعات زیادی ذخیره می‌کنند. قراردادها. صورتجلسه‌ها. گزارش‌ها. فایل‌های اکسل. مکاتبات. داشبوردها. اما چند ماه بعد یک مدیر می‌پرسد: «چرا سال گذشته تصمیم گرفتیم این مشتری را با این شرایط قبول کنیم؟» و پاسخ معمولاً این است:…
سال‌ها تصمیم فناوری در واحد منابع انسانی نسبتاً ساده بود. مشکل جذب نیرو دارید؟ نرم‌افزار ATS بخرید. ارزیابی عملکرد می‌خواهید؟ یک پلتفرم Performance Management اضافه کنید. کارکنان سؤال زیادی دارند؟ سیستم Help Desk یا HR Portal…
اینستاگرام در دهه گذشته از یک اپلیکیشن سرگرمکننده برای اشتراک گذاری تصاویر فیلتردار، به یکی از حیاتی ترین زیرساخت های استراتژیک برای برندسازی و رشد کسب و کار در اقتصاد مدرن تبدیل شده است. درک این پلتفرم به عنوان یک ویترین…
_Vn9Gw.jpg)
یکی از ضعف‌های قدیمی مدیریت فروش این است که بخش بزرگی از آن بر حافظه و برداشت شخصی بنا شده است. فروشنده از جلسه مشتری بیرون می‌آید و می‌گوید: «مشتری هنوز آماده نبود.» مدیر چند سؤال می‌پرسد، خلاصه‌ای در CRM نوشته می‌شود و براساس…
مرحله اول ورود هوش مصنوعی به شرکت‌ها با هیجان همراه بود. لایسنس بخریم. ابزار را در اختیار همه بگذاریم. دوره آموزشی برگزار کنیم. و تعداد کاربران فعال را اندازه بگیریم. اما اکنون سؤال دشوارتری مطرح شده است: بعد از این همه استفاده،…
سال‌ها سازمان‌ها تصور می‌کردند فرایند استخدام یک آزمون یک‌طرفه است: شرکت سؤال می‌پرسد، متقاضی پاسخ می‌دهد و در پایان مدیر تصمیم می‌گیرد چه کسی مناسب‌تر است. این تصویر دیگر کامل نیست. امروز متقاضی نیز همزمان در حال ارزیابی شرکت…
ایران به‌طور موقت دریافت عوارضی معادل ۱۰ درصد کرایه حمل از شناورهای خارجی حامل نفت، گاز و فرآورده‌های نفتی مایع وارداتی یا صادراتی را متوقف کرده است. این توقف تا زمانی ادامه دارد که دولت فهرست نهایی کالاهای مشمول را تصویب و منتشر…
بسیاری از مدیرعامل‌ها یک تناقض عجیب را تجربه می‌کنند: همان عاداتی که شرکت را از مرحله شروع به مرحله رشد رسانده، مدتی بعد تبدیل به مانع رشد می‌شود. در روزهای اول، مدیرعامل تقریباً همه‌چیز را می‌داند. مشتریان اصلی را می‌شناسد،…
مدیرعامل یک شرکت می‌تواند از هوش مصنوعی بخواهد گزارش فروش را تحلیل کند، برای جلسه هیأت‌مدیره سناریو بسازد، متن اخطار به کارمند را آماده کند و حتی پیشنهاد دهد کدام نیرو عملکرد ضعیف‌تری دارد. اما آیا چون AI می‌تواند کاری را انجام…
در بسیاری از شرکت‌ها مسیر پیشرفت حرفه‌ای تقریباً قابل پیش‌بینی است. فرد چند سال کار می‌کند، تجربه بیشتری به دست می‌آورد، عنوان بالاتری می‌گیرد و به‌تدریج به یکی از «افراد ارشد» سازمان تبدیل می‌شود. اما یک سؤال کمتر پرسیده می‌شود:…
بسیاری از مدیران هنگام بررسی یک برنامه جدید یک سؤال آشنا می‌پرسند: «آیا می‌توانیم این کار را انجام دهیم؟» سؤال مهمی است، اما کافی نیست. یک پروژه ممکن است کاملاً شدنی باشد و در عین حال ارزش انجام‌دادن نداشته باشد. مدیر می‌تواند…
تا چند سال پیش، داشتن فناوری بهتر می‌توانست یک مزیت رقابتی باشد. امروز اما یک سؤال ساده این مزیت را زیر سؤال می‌برد: اگر رقیب شما فردا همان ابزار AI را بخرد، چه چیزی باقی می‌ماند که او نتواند به‌سادگی کپی کند؟ اگر پاسخ این سؤال…
بحث دورکاری معمولاً به یک سؤال اشتباه تقلیل پیدا می‌کند: «دفتر بهتر است یا خانه؟» اما شواهد جدید نشان می‌دهد سؤال دقیق‌تر می‌تواند این باشد: «برای چه نوع کاری، چه مقدار حضور حضوری ارزش اقتصادی ایجاد می‌کند؟» یک مطالعه جدید NBER…
شرکت‌ها تا همین اواخر بیشتر درباره این سؤال بحث می‌کردند که «چطور کارکنان را به استفاده از هوش مصنوعی تشویق کنیم؟» اما با ورود AI Agentها، سؤال تغییر کرده است. مسئله دیگر فقط این نیست که کارمند حاضر است از AI کمک بگیرد یا نه.…
یکی از اشتباه‌های رایج در مدیریت این است که وقتی برای کاری پول، زمان یا انرژی زیادی صرف کرده‌ایم، احساس می‌کنیم باید آن را ادامه دهیم. یک پروژه شش ماه طول کشیده است؛ یک محصول برایش تولید شده؛ تبلیغات زیادی انجام شده؛ نیروی انسانی…
در تبلیغات یک وسوسه جدید شکل گرفته است: اگر هوش مصنوعی می‌تواند ظرف چند ساعت ایده، سناریو، تصویر و ویدئو تولید کند، چرا باید همان بودجه و زمان قبلی را صرف تولید انسانی کنیم؟ از نظر هزینه تولید، سؤال کاملاً منطقی است. اما مدیر…
یکی از خطرناک‌ترین شاخص‌ها در پروژه‌های هوش مصنوعی «زمان صرفه‌جویی‌شده» است مدیر می‌شنود کاری که قبلاً دو ساعت طول می‌کشید حالا در ۲۰ دقیقه انجام می‌شود و بلافاصله نتیجه می‌گیرد که AI موفق بوده است. اما اگر خروجی نیازمند اصلاح…
بسیاری از شرکت‌ها تصور می‌کنند چون کارکنان‌شان از ChatGPT، Copilot یا ابزارهای مشابه استفاده می‌کنند، پس هوش مصنوعی وارد سازمان شده است. کارشناس فروش قبل از نوشتن ایمیل از AI کمک می‌گیرد، مدیر بازاریابی برای ایده‌پردازی سراغ آن…
«ارسال رایگان» یکی از جذاب‌ترین عبارت‌ها در فروش آنلاین است، اما برای بسیاری از کسب‌وکارها یکی از خطرناک‌ترین تخفیف‌ها نیز هست. مشتری هزینه ارسال را نمی‌بیند، اما این هزینه از بین نمی‌رود؛ فقط از جیب مشتری به صورت‌حساب فروشنده…