فروشگاه اینترنتی ممکن است هر روز سفارش بیشتری ثبت کند و در پایان ماه با این پرسش روبه‌رو شود که سود فروش کجا رفته است. پاسخ معمولاً در یک هزینه بزرگ و آشکار پنهان نیست؛ مجموعه‌ای از هزینه‌های کوچک، تخفیف‌ها، مرجوعی‌ها، ارسال…
در بسیاری از کسب‌وکارها قرارداد تازه به‌محض امضا به‌عنوان نشانه رشد فروش جشن گرفته می‌شود، اما ارزش واقعی قرارداد زمانی روشن می‌شود که پول آن وصول و تمام تعهداتش اجرا شده باشد. دو قرارداد با مبلغ اسمی برابر می‌توانند نتایج مالی…
چرا تنوع بیشتر همیشه بهتر نیست؟ مدیر کافه‌ای را تصور کنید که برای پاسخ به سلیقه مشتریان، هر ماه چند نوشیدنی و خوراکی تازه به منو اضافه می‌کند. در ظاهر، این اقدام جذاب است. مشتری با انتخاب‌های بیشتری روبه‌رو می‌شود و امکان دارد…
درآمد ثبت‌شده همیشه سود نهایی نیست یکی از شاخص‌های رایج در فروشگاه‌ها، تعداد سفارش ثبت‌شده یا مجموع مبلغ فروش است. اما سفارش زمانی به منفعت اقتصادی قابل اتکا تبدیل می‌شود که تحویل، دریافت وجه و شرایط بازگشت کالا نیز در نظر گرفته…
تصمیمی که معمولاً دیر گرفته می‌شود بسیاری از مدیران فروش عملکرد خود را با تعداد سفارش یا مبلغ فروش اندازه می‌گیرند. این معیارها مهم‌اند، اما ممکن است تصویری ناقص از ارزش اقتصادی قراردادها ارائه دهند. شرکتی را تصور کنید که چند…
بسیاری از شرکت‌های خدماتی قیمت خود را با نگاه‌کردن به تعرفه رقبا تعیین می‌کنند، بدون آنکه بدانند ارائه هر خدمت چه میزان زمان، نیروی انسانی و هزینه پنهان مصرف می‌کند. نتیجه می‌تواند افزایش فروش هم‌زمان با کاهش سودآوری باشد.…
افزایش قیمت تمام‌شده، مدیران را در برابر یک تصمیم دشوار قرار می‌دهد: انتقال فشار هزینه به مشتری یا پذیرش کاهش حاشیه سود. اما میان این دو انتخاب، راهکارهای دیگری برای حفظ سودآوری وجود دارد. در فضای تورمی، واکنش معمول بسیاری از…
یکی از اشتباهات رایج در مدیریت کسب‌وکار، استفاده از مبلغ فروش به‌عنوان مهم‌ترین معیار موفقیت است. افزایش فروش معمولاً خبر مثبتی محسوب می‌شود، اما تا زمانی که ساختار هزینه و حاشیه سود روشن نباشد، نمی‌توان درباره ارزش اقتصادی آن…