سال‌ها رقابت فروشگاه‌های اینترنتی بر سر رتبه در جست‌وجو، هزینه تبلیغات و کاهش تعداد کلیک تا پرداخت بود. اکنون مرحله تازه‌ای شکل گرفته است: مشتری پیش از ورود به فروشگاه، نیاز خود را برای یک دستیار هوشمند توضیح می‌دهد و از آن…
فروشگاه اینترنتی ممکن است هر روز سفارش بیشتری ثبت کند و در پایان ماه با این پرسش روبه‌رو شود که سود فروش کجا رفته است. پاسخ معمولاً در یک هزینه بزرگ و آشکار پنهان نیست؛ مجموعه‌ای از هزینه‌های کوچک، تخفیف‌ها، مرجوعی‌ها، ارسال…
چرا مشتری تا پایان نمی‌رود؟ یکی از مشکلات متداول فروشگاه‌های اینترنتی، فاصله میان افزودن کالا به سبد خرید و تکمیل سفارش است. مشتری ممکن است محصول را پسندیده، مشخصات را بررسی کرده و حتی تصمیم اولیه خرید گرفته باشد، اما در مرحله…