بسیاری از مدیران هنگام شنیدن عبارت «هوش مصنوعی در خدمات مشتری» ابتدا به یک گفت‌وگوگر خودکار فکر می‌کنند که به پرسش‌های تکراری پاسخ می‌دهد. این کاربرد می‌تواند هزینه تماس را کاهش دهد، اما ارزش اصلی فناوری زمانی آشکار می‌شود که…
به‌کارگیری دستیارهای هوش مصنوعی در تماس با مشتری دیگر فقط مسئله شرکت‌های بزرگ فناوری نیست. فروشگاه اینترنتی، شرکت خدماتی، کلینیک و تأمین‌کننده صنعتی نیز می‌توانند پاسخ به پرسش‌های تکراری را خودکار کنند. اما نقطه شکست معمولاً جایی…
نوشتن رزومه یکی از مراحل مهم ورود به بازار کار یا پیدا کردن موقعیت شغلی بهتر است؛ اما آماده‌کردن متنی که هم تجربه و توانایی‌های فرد را به‌درستی نشان دهد و هم با نیازهای کارفرما تناسب داشته باشد، همیشه ساده نیست. ابزارهای هوش…
سال‌ها کسب‌وکارهای آنلاین برای حضور در صفحه نخست جست‌وجو، جذب دنبال‌کننده و هدایت خریدار به فروشگاه خود سرمایه‌گذاری کردند. اکنون لایه تازه‌ای میان خریدار و فروشنده شکل می‌گیرد: دستیار هوشمندی که می‌تواند پیشنهادها را مقایسه کند،…
ریزش سهام فناوری پرسش بازده سرمایه‌گذاری هوش مصنوعی را پررنگ کرد واقعیت روز و مسئله اصلی بازار سهام آمریکا جمعه ۳۰ اکتبر یک روز سنگین برای فناوری داشت. در گزارش معاملات، کاهش شدید سهام برخی شرکت‌ها از جمله اینتل و ردیت و افت بیش…
سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی از مرحله نمایش قابلیت‌های فنی عبور کرده و به پرسش اقتصادی دشوارتری رسیده است: این هزینه‌های بزرگ چه زمانی به جریان نقدی پایدار تبدیل می‌شوند؟ ساخت مراکز داده، خرید پردازنده، تأمین برق، استخدام متخصص و…
اقتصاد آمریکا در پایان اکتبر ۲۰۲۶ تصویری دوگانه پیش روی بازارها گذاشته است: رشد تولید و سرمایه‌گذاری همچنان نیرومند است، اما فشار قیمت‌ها آن‌قدر بالا مانده که سیاست پولی نتواند به‌سادگی مسیر انبساط را انتخاب کند. برآورد اولیه رشد…
خبر جهانی در معاملات چهارشنبه ۲۸ اکتبر، انتشار نتایج مالی شرکت تراشه‌ساز SK Hynix موجب توجه گسترده سرمایه‌گذاران آسیایی شد. براساس گزارش‌های منتشرشده، سود عملیاتی فصلی این شرکت نسبت به دوره مشابه سال قبل بیش از هفت برابر افزایش…
خبر جهانی بازارهای مالی در آستانه گزارش درآمد چند شرکت بزرگ فناوری قرار دارند. رشد تقاضا برای خدمات ابری و هوش مصنوعی همچنان یکی از عوامل اصلی انتظارات مثبت است، اما هزینه سرمایه‌گذاری در مراکز داده نیز افزایش یافته است.…
خبر جهانی بازار سهام آمریکا هفته‌ای پرنوسان را پشت سر گذاشته است. در معاملات جمعه ۲۳ اکتبر، شاخص نزدک پس از افت شدید روز قبل اندکی آرام‌تر شد، اما نگرانی درباره هزینه سرمایه‌گذاری‌های بزرگ هوش مصنوعی همچنان باقی ماند. بر اساس…
چه اتفاقی افتاد؟ وزارت خزانه‌داری آمریکا در ۲۲ اکتبر ۲۰۲۶ پیشنهادی برای توسعه محدودیت‌های سرمایه‌گذاری آمریکایی در برخی فناوری‌های حساس کشورهای مورد نگرانی ارائه کرده است. حوزه‌های مطرح‌شده شامل هوش مصنوعی پیشرفته، ابررایانش،…
تنها در یک بازه زمانی کوتاه هوش مصنوعی از یک مفهوم علمی-تخیلی و ابزاری در حاشیه دنیای فناوری به نیروی محرکه اصلی در قلب استراتژی های بازاریابی تبدیل شده است. این تحول، یک بهینه سازی تدریجی یا افزودن یک ابزار جدید به جعبه ابزار…
شرکت‌های بزرگ فناوری چین سفارش‌های بسیار بزرگی برای پردازنده‌های گرافیکی مجاز به صادرات ثبت کرده‌اند. گزارش ۲۰ اکتبر از سفارش‌هایی به ارزش بیش از ۳۵ میلیارد دلار حکایت دارد؛ اگرچه حجم واقعی تحویل این سفارش‌ها با محدودیت ظرفیت…
چگونه پیشنهادهای هوشمند را به تجربه بهتر مشتری تبدیل کنیم، نه احساس نظارت دائمی؟
برای الگوریتم محتوا نسازید؛ چیزی بسازید که مشتری واقعاً بخواهد پیدا کند
در سازمان های مدرن یک موتور جدید، قدرتمند و به ظاهر جادویی نصب شده است. رهبران مسحور قدرت خام و وعده های تحول آفرین آن، تمام تمرکز خود را بر روی خود موتور، یعنی الگوریتم ها و پلتفرم های هوش مصنوعی، معطوف کرده اند، اما آنها از یک…
سال‌ها تصمیم فناوری در واحد منابع انسانی نسبتاً ساده بود. مشکل جذب نیرو دارید؟ نرم‌افزار ATS بخرید. ارزیابی عملکرد می‌خواهید؟ یک پلتفرم Performance Management اضافه کنید. کارکنان سؤال زیادی دارند؟ سیستم Help Desk یا HR Portal…
_Vn9Gw.jpg)
یکی از ضعف‌های قدیمی مدیریت فروش این است که بخش بزرگی از آن بر حافظه و برداشت شخصی بنا شده است. فروشنده از جلسه مشتری بیرون می‌آید و می‌گوید: «مشتری هنوز آماده نبود.» مدیر چند سؤال می‌پرسد، خلاصه‌ای در CRM نوشته می‌شود و براساس…
مرحله اول ورود هوش مصنوعی به شرکت‌ها با هیجان همراه بود. لایسنس بخریم. ابزار را در اختیار همه بگذاریم. دوره آموزشی برگزار کنیم. و تعداد کاربران فعال را اندازه بگیریم. اما اکنون سؤال دشوارتری مطرح شده است: بعد از این همه استفاده،…
مدیرعامل یک شرکت می‌تواند از هوش مصنوعی بخواهد گزارش فروش را تحلیل کند، برای جلسه هیأت‌مدیره سناریو بسازد، متن اخطار به کارمند را آماده کند و حتی پیشنهاد دهد کدام نیرو عملکرد ضعیف‌تری دارد. اما آیا چون AI می‌تواند کاری را انجام…