چت‌باتی که برند را فراری می‌دهد؛ پنج قاعده اعتماد در خدمات مشتری
هوش مصنوعی در بخش خدمات مشتری می‌تواند زمان پاسخ را کاهش دهد، پرونده‌ها را دسته‌بندی کند و هزینه فعالیت تکراری را پایین بیاورد؛ اما همین ابزار اگر در موقعیت حساس پاسخ نادرست بدهد، احتمال دارد به اعتماد برند آسیب جدی وارد کند.…