اقتصاد ایران در شرایط کنونی بیش از هر زمان دیگری به تمایز میان ظرفیت اسمی و ظرفیت قابل استفاده نیاز دارد. طی روزهای اخیر، بحث‌هایی درباره تأمین انرژی صنایع، تخصیص منابع مالی به تولید و گسترش مسیرهای تجارت خارجی مطرح شده است. هر…
شرکت‌ها امروز بیش از هر زمان دیگری به اطلاعات مشتری دسترسی دارند. فروشگاه اینترنتی می‌تواند مسیر حرکت کاربر را مشاهده کند، شرکت خدماتی سوابق تماس و شکایت را نگه دارد و تیم فروش سازمانی اطلاعات مذاکرات، پیشنهادها و قراردادهای…
چرا برندهای قهوه بدون استراتژی محتوایی، سهم بازار خود را از دست می‌دهند؟ در بازار قهوه ایران، رقابت دیگر فقط بر سر قیمت دانه سبز، کیفیت رست یا تنوع ترکیب عربیکا و روبوستا نیست. رقابت اصلی امروز بر سر «ذهن مصرف‌کننده» است.…
راهنمای عملی چرخه تبدیل وجه نقد؛ چگونه ممکن است یک شرکت روی کاغذ سودآور باشد، اما برای خرید مواد اولیه و پرداخت تعهدات روزانه پول کافی نداشته باشد؟ یکی از موقعیت‌های دشوار مدیریت کسب‌وکار زمانی است که گزارش‌های مالی از فروش و سود…
چرا اختصاص بودجه بیشتر به همه آگهی‌ها الزاماً تصمیم درستی نیست و چگونه باید میان آزمودن، حذف‌کردن و توسعه تبلیغ برنده تفاوت گذاشت؟ یکی از بحث‌های مهم بازاریابی عملکردی، نحوه تقسیم بودجه میان تبلیغات مختلف است. مدیر بازاریابی…
چگونه شرکت‌های B2B می‌توانند به‌جای دفاع از قیمت، منافع اقتصادی پیشنهاد خود را قابل اندازه‌گیری کنند؟ بسیاری از شرکت‌های فعال در فروش سازمانی تصور می‌کنند وقتی محصولی باکیفیت ارائه می‌دهند و مشتری از عملکرد آن رضایت دارد، تمدید…
چگونه یک خرده‌فروش با مدل عضویت، قیمت‌گذاری رقابتی و گردش بالای کالا، کسب‌وکاری با بیش از ۳۰۰ میلیارد دلار درآمد سالانه ساخته است؟ در صنعت خرده‌فروشی، بسیاری از شرکت‌ها برای افزایش سود به‌دنبال بالا بردن حاشیه سود هر کالا هستند.…
چرا انسجام پیام، هویت بصری و تجربه مشتری می‌تواند مهم‌تر از افزایش بودجه تبلیغات باشد؟ در بازارهای رقابتی، بسیاری از شرکت‌ها تصور می‌کنند برای بیشتر دیده‌شدن باید تبلیغات بیشتری تولید کنند، در کانال‌های بیشتری حضور داشته باشند و…
در کسب‌وکار تازه، حضور بنیان‌گذار در فروش می‌تواند اعتماد بسازد و شناخت محصول را مستقیماً به مشتری منتقل کند. اما همان مزیت، با رشد تعداد مشتریان ممکن است به محدودیت تبدیل شود. مقاله تازه‌ای درباره فروش بنیان‌گذار بر این نقطه…
خبر حمایت مالی از احیای بنگاه‌های صادراتی آسیب‌دیده، یک فرصت مشخص برای کسب‌وکارهای خدمات صنعتی ایجاد می‌کند: کمک به بازگشت ظرفیت قابل فروش. فرصت مورد بحث، فروش عمومی هر نوع تجهیزات نیست. تعمیرکار صنعتی، تأمین‌کننده قطعه، متخصص…
در گفت‌وگوی تازه‌ای درباره بازآفرینی یک شرکت بزرگ مخابراتی، پیوند میان روایت برند، پاسخگویی مالی و نزدیک شدن به مشتری برجسته شده است. ارزش این موضوع برای مدیر ایرانی در تقلید از ابعاد آن شرکت نیست؛ در یک سؤال اجرایی است: وعده‌ای…
فشار بر بودجه مشتری، مدیر فروش را به یک پاسخ سریع وسوسه می‌کند: قیمت را پایین بیاوریم. اما پژوهش تازه رفتار مصرف‌کننده در پنج بازار آفریقایی، نکته متفاوتی را برجسته کرده است. خریداران زیر فشار هزینه زندگی، الزاماً به ارزان‌ترین…
چرا مرز فروش اینترنتی و حضوری برای مشتری امروز معنای گذشته را ندارد؟
چگونه بدون قربانی کردن حاشیه سود، انگیزه خرید مشتری را افزایش دهیم؟
چگونه پیشنهادهای هوشمند را به تجربه بهتر مشتری تبدیل کنیم، نه احساس نظارت دائمی؟
فروش ازدست‌رفته همیشه نتیجه گرانی نیست؛ گاهی مسیر خرید مشتری را فراری می‌دهد بسیاری از فروشگاه‌ها برای جذب مشتری هزینه زیادی می‌کنند. تبلیغ می‌دهند، محتوا تولید می‌کنند، تخفیف ارائه می‌دهند و برای افزایش بازدید سایت تلاش می‌کنند.…
چگونه بفهمیم کدام بخش بودجه تبلیغات واقعاً مشتری جدید می‌سازد؟ بسیاری از کسب‌وکارها موفقیت تبلیغات را با تعداد کلیک، بازدید، پیام دریافتی یا فروش ثبت‌شده در روزهای اجرای کمپین می‌سنجند. این شاخص‌ها اطلاعات مفیدی ارائه می‌کنند،…
چرا صرفه‌جویی پنهان می‌تواند گران‌تر از گرانی آشکار تمام شود؟ افزایش هزینه مواد اولیه، دستمزد، انرژی و حمل‌ونقل، مدیران را در برابر تصمیمی دشوار قرار می‌دهد: قیمت محصول را بالا ببرند، از سود خود صرف‌نظر کنند یا کیفیت محصول را…
در شرایطی که هزینه تأمین کالا، زمان تحویل، قدرت خرید مشتری و نرخ جایگزینی موجودی با عدم‌قطعیت روبه‌روست، یکی از فرصت‌های مهم کسب‌وکارها الزاماً در فروش بیشتر یا ورود به یک بازار جدید نیست؛ گاهی فرصت اصلی در آزادکردن منابعی قرار…
چگونه تقلید رقبا را به آزمونی برای سنجش مزیت رقابتی تبدیل کنیم؟