کمپین خوب اجرا شده، مشتری وارد فروشگاه یا سایت شده، هزینه جذب پرداخت شده و تبلیغ وظیفه‌اش را انجام داده است؛ اما مشتری خرید نمی‌کند یا برنمی‌گردد. قبل از افزایش بودجه تبلیغات یک جای دیگر را بررسی کنید: تجربه‌ای که کارکنان شما…
یک کارمند نیم ساعت دیرتر می‌آید و شرکت یک دستورالعمل تازه می‌نویسد. یک نفر اشتباه می‌کند و از فردا همه باید سه تأییدیه بگیرند. یک مدیر از کارکنان دورکار ناراضی می‌شود و کل سازمان را به دفتر برمی‌گرداند. گاهی چیزی که «کنترل…
بیشتر صاحبان کسب‌وکار تمام وقتشان را صرف کاری می‌کنند که همین امروز پول می‌سازد. منطقی به نظر می‌رسد، اما همین منطق می‌تواند آنها را برای فردا آسیب‌پذیر کند. شاید بخشی از زمان کاری باید عمداً به پروژه‌هایی اختصاص پیدا کند که…
فرصت فقط فروش پنل خورشیدی نیست؛ بنگاه ایرانی حاضر است برای کاهش هزینه توقف و داشتن برق قابل‌اتکا پول بدهد سال‌ها بازاریابی انرژی خورشیدی حول یک جمله می‌چرخید: «قبض برق خود را کاهش دهید.» اما برای بسیاری از کسب‌وکارهای ایرانی،…
مدل کلاسیک بازاریابی بسیار ساده بود: ابتدا مشتری باید برند را بشناسد، سپس به محصول علاقه‌مند شود، آن را بررسی کند و در نهایت خرید انجام دهد. به همین دلیل شرکت‌ها بودجه خود را میان تبلیغات آگاهی از برند، بازاریابی، فروش و نقطه…
سال‌ها یکی از مدل‌های محبوب در مدیریت منابع انسانی، استخدام افراد T-shaped بود: کسی که در یک حوزه تخصص عمیقی دارد و در کنار آن اطلاعات عمومی مناسبی از حوزه‌های دیگر هم دارد. اما اکنون بعضی شرکت‌های فناوری معتقدند این مدل دیگر…
هوش مصنوعی می‌تواند در چند دقیقه یک برنامه بازاریابی بنویسد، مدل قیمت‌گذاری پیشنهاد کند، سناریوی استخدام طراحی کند یا حتی درباره ورود به یک بازار جدید نظر بدهد. همین سرعت باعث شده استفاده از AI در تصمیم‌گیری مدیریتی به‌سرعت عادی…
علاقه به کارآفرینی با آمادگی برای کارآفرینی یکسان نیست. قبل از آنکه حقوق ثابت را کنار بگذارید، بهتر است سه چیز را آزمایش کنید: آیا کسی حاضر است برای ایده شما پول بدهد، آیا اقتصاد شخصی‌تان فرصت اشتباه می‌دهد و آیا خودتان زندگی…
سال‌ها به مدیران گفته‌ایم سریع‌تر آزمایش کنید، سریع‌تر محصول بسازید و سریع‌تر وارد بازار شوید. اما در محیطی که فناوری، مقررات، زنجیره تأمین و رفتار مشتری دائماً تغییر می‌کنند، سرعت بدون قابلیت تطبیق می‌تواند فقط شما را سریع‌تر به…
فرهنگ سازمانی معمولاً با یک بحران بزرگ فرو نمی‌ریزد. گاهی اولین علامت خطر بسیار ساده‌تر است: کارکنان دیگر سؤال نمی‌پرسند، داوطلب انجام کارهای جدید نمی‌شوند و در جلسات فقط منتظرند مدیر حرفش را تمام کند. این سکوت را نباید با آرامش…
چرا فروشگاه‌های محلی می‌توانند بدون تبدیل شدن به دیجی‌کالا، از «خرده‌فروشی فوری» درآمد تازه بسازند؟ وقتی از تحویل فوری صحبت می‌کنیم، معمولاً اولین تصویر سفارش غذا یا سوپرمارکت است. اما یکی از مهم‌ترین تغییرات تجارت الکترونیک جهان…
بازار کار آینده فقط به کسانی پاداش نمی‌دهد که بتوانند با AI کار کنند؛ به کسانی هم پاداش بیشتری خواهد داد که چیزی را انجام دهند که اتوماسیون هنوز در آن ضعیف است: قضاوت، ارتباط، تعریف مسئله و مسئولیت‌پذیری. وقتی فناوری جدیدی وارد…
اگر برای انجام هر کار، مسیر دقیق را به کارکنان بگویید، شاید کنترل بیشتری داشته باشید؛ اما تیم به‌تدریج فقط زمانی خوب کار می‌کند که شما حضور داشته باشید. مدیریت قوی‌تر یعنی مقصد و محدودیت‌ها روشن باشند، اما بخشی از مسیر را خود…
بسیاری از مدیران مسئله‌دار در رزومه ضعیف به نظر نمی‌رسند؛ برعکس، ممکن است سابقه‌ای درخشان، اعتمادبه‌نفس بالا و توان فنی چشمگیری داشته باشند. مشکل زمانی آشکار می‌شود که قدرت، فشار و مسئولیت واقعی به آنها داده می‌شود. وقتی شرکت‌ها…
نفوذ در ماهیت بنیادین خود یک فرآیند مبتنی بر نمایش قدرت و سر و صدا نیست؛ بلکه یک معماری دقیق و صبورانه مبتنی بر روانشناسی انسانی است. در چشم انداز کسب و کار امروز که مخاطب با سیلی از پیام های تبلیغاتی بمباران می شود، توانایی یک…
یک محصول مجموعهای از اتم هاست که در یک کارخانه مونتاژ شده اند، یک شیء فیزیکی با کارکردی مشخص اما یک برند صورت فلکی نامرئی از معانی، خاطرات و انتظارات است که در ذهن جمعی ما می درخشد. بزرگترین خطای استراتژیک در دنیای کسب و کار…
چرا کمی موجودی اضافه، تأمین‌کننده دوم و نقدینگی بلااستفاده گاهی هزینه نیست؛ بیمه ادامه کسب‌وکار است سال‌ها یکی از نشانه‌های مدیریت خوب این بود که همه چیز را «بهینه» کنیم: موجودی کمتر، نیروی انسانی کمتر، نقدینگی بلااستفاده کمتر،…
سال‌ها بازاریابی بر یک فرض ساده بنا شده بود: بیشتر دیده شوید. اما وقتی مشتری هر روز زیر بمباران تبلیغ، محتوا، ایمیل و پیام قرار دارد، مزیت بعضی برندها می‌تواند دقیقاً برعکس باشد؛ کمتر حرف بزنند، برای افراد محدودتری حرف بزنند و…
بسیاری از مشکلاتی که از نگاه شرکت «بین واحدی» هستند، از نگاه مشتری فقط یک چیزند: تجربه بد. اگر فروش، مالی، عملیات و خدمات هرکدام KPI خودشان را بهینه کنند، ممکن است همه موفق باشند و مشتری همچنان ناراضی بماند. مشتری سفارشی ثبت کرده…
مدیرعامل بودجه را تصویب کرده، ابزار خریداری شده و کارکنان هم آموزش دیده‌اند؛ اما چند ماه بعد استفاده واقعی از هوش مصنوعی هنوز پایین است. حلقه گمشده بسیاری از پروژه‌های AI جایی میان تصمیم مدیران ارشد و کار روزانه کارکنان قرار…