مدیریت ارتباط با مشتری، سیستمی است که میتواند همه فرآیند مدیریت بازاریابی را در کمترین زمان ممکن برنامهریزی، بودجهبندی، اجرا و اندازهگیری موفقیت فعالیتهای بازاریابی را پوشش دهد. از دیگر قابلیتهایی که در این سیستم موجود است میتوان به دستهبندی اطلاعات، مدیریت کمپین بهصورت حرفهای، اطلاعرسانی، تحلیلهای استراتژی...
با ظهور و رشد اينترنت و بهكارگيري آن در فعاليتهاي روزمره و گسترش آن در شركتهاي تجاري، سازمانها آن را در كسبوكار خود به منظور كسب برتري و مزيت رقابتي نسبت به رقبا و كسب افزايش سهم بازار و بهرهوري به كار گرفتند. بازاريابي به عنوان يكي از زمينههاي مهم كسبوكار از اين مورد بيتاثير نمانده و تغييراتي در جنبههاي مختل...
در کسبوکارهای امروزی، مشتری نقش خون جاری در رگ های سازمان را دارد و مشتری وفادار مانند اکسیری است که برای هر شرکت و سازمانی در حکم گنج است. گنجی که اگر کمی سهلانگاری کنید، مانند بازی «کلاغ پر» دوران بچگی پر میکشد و از افق دید شما محو خواهد شد! تصور نمیکنم کسی با این موضوع مخالفتی داشته باشد! اما سوال اینجاست که ا...
برندها برای تصحیح تصویر شركت خود نیازی به استخدام یك استراتژیست برند با حقوق بالا ندارند، اما باید فراتر از لوگوی خود به فحوای برند فكر كنند. در ادامه به پنج درس مهم برای نیل به یك برندسازی قدرتمند اشاره میشود كه میتوان آنها را از برندهای بزرگ فراگرفت.
1- استانداردهای همهجانبه برند را توسعه دهید
برای یك لحظه درب...
شک نکنید که جامعه ما بهطور منحصربهفردی هرچند وقت یکبار هیجاناتش را جمع و ناگهان آن را تخلیه میکند. همیشه هم این کار را کرده و مدتهاست به یک عادت تبدیل شده است. اصلا تکتک افراد و کل جامعه اینچنین هستند. میخواهد این هیجانات حمله به صفحه فیسبوک مسی باشد یا شرکت در مراسم خاکسپاری مرتضی پاشایی، میخواهد در به عرش...
معمولا از طلا و نقره در ساخت جواهرات استفاده میشود اما در آینده شاید بتوانیم با چیزی ناملموس شبیه به نور خود را بیاراییم. اعضای تیم گروه هنر و طراحی رسانه Pangenerator، گردنبندهای «Neclumi» بسیار مدرنی را به وجود آوردهاند كه این قطعات روشن جواهرات از نور تشكیل شدهاند. یك پروژكتور پیكو نصب شده روی سینه فرد، ب...
در هفته دوم بهمن ماه نمایشگاهی با عنوان پوشاک ترک در محل نمایشگاه بینالمللی برگزار شد تا فرصتهای تجاری و سرمایهگذاری در این صنعت به علاقهمندان معرفی شود. این در حالی است که همزمانی حضور برندهای ترکیهای و ایرانی در کنار تصویب تعرفه ترجیحی میان دو کشور و کاهش تعرفه ترجیحی پوشاک ترک از 200 درصد به 160 درصد، محل اعتر...
نگاهی جامع و صحیح به مفهوم برند و رقابت میان برندها ما را به سمت موضوعی هدایت میکند که در ادبیات برندینگ به نام چارچوب رقابتی مرجع (Competitive Frame of Reference) شناخته میشود. چارچوب رقابتی مرجع مفهومی است که در زمان تدوین بیانیه جایگاهسازی برند و بررسی نقاط تمایز و تشابه برند با رقبا اهمیت پیدا میکند.
پیش تر در...
در سالهای اخیر، صنعت خردهفروشی دنیا با تغییرات قابل توجهی مواجه شده است؛ رقابت در میان خردهفروشان بزرگ دنیا بهشدت بالا گرفته و باقی ماندن در بازار را برای فعالان این عرصه به یک چالش بزرگ تبدیل کرده است. با این حال صنعت خردهفروشی ایران با وجود رشد قابل توجهش، به الگوهای روز جهانی توجه چندانی نشان نمیدهد. آنچه در...
در چین حتی خودروها هم بهصورت آنلاین فروخته میشوند و بنابراین کمپینهای بازاریابی دیجیتال ضروری است. وزارت بازرگانی دولت مرکزی چین اخیرا از برنامه توسعه صنعت خودروهای با سوختهای جدید و صرفهجو در مصرف انرژی خبر داد که هدف آن فروش 500 هزار خودروی با سوخت جدید در سال 2015 است و رسیدن به پنج میلیون خودرو در جادهها در...
بازاریابی علم زندگی است، بازاریابی با تکیه بر سه کلمه شناسایی، شناساندن و خشنودی تعریف میشود. بازاریابی در تمام ابعاد و مراحل زندگی بشر نقشآفرینی میکند. ما برای تبلیغ دین به بازاریابی مذهبی نیاز داریم. برای موفقیت در عرصه سیاست، به بازاریابی سیاسی روی میآوریم، توفیق ورزش و گسترش آن بدون بهره&zwn...
بارها برایمان پیش آمده هنگام بازگشت از یک نمایشگاه یا خرید، شاپینگبگی را که محصول موردنظر در آن قرار گرفته بیتوجه به دور انداختهایم. اکثر شاپینگبگها حتی قابلیت تبدیل شدن به زنبیل را هم ندارند و باید برای باز کردن فضای اشغال شده آنها را به سرعت به سطل زباله انداخت. این دورانداختن باعث هدر رفتن بودجه شرکت موردنظر...
اغلب کسبوکارهای کوچکی که در فضای رقابتی تجارت الکترونیک ورود پیدا کردهاند، دارای مارک تجاری گمنامی هستند. مالکان این نوع کسبوکارها باید در نظر داشته باشند زمان و پول، ابزارهایی هستند که با کمک آنها بهراحتی میتوان قدم بر عرصه تجارت حرفهای در این فضای رقابتی گذاشت، اما متاسفانه بسیاری از کسبوکارهای کوچک از مناب...
Levi's با ابداع شلوار جین هنوز در حوزه تولید شلوار جین در جهان پیشتاز است، اما با توسعه رقابت، این بچهمدرسهای قدیمی به افزایش جذابیت برند خود برای جوانان میاندیشد. یك راهحل، تولید شلوارهای جین چسبان نظیر شلوارهای سفارشی نوكتیز بهنام 501 است. این ویژگی جدید درست در واكنش به تقاضای مصرفكننده بهتدریج خود را نشان م...
تیمهای بازاریابی به نوآوری، تفکر سریع، متمرکز بر خدمت و تعهد به برند شرکت نیاز دارند. حقیقت این است که مدیران بازاریابی باید همیشه با تکیه بر عملکرد مناسب تیمشان، روی پای خود بایستند. حال این سوال مطرح میشود که بهعنوان یک مدیر بازاریابی، چگونه باید تیم خود را خلاق نگه دارید؟ در این گزارش گامهایی...