بازاریابی بدون استفاده از داستان های جذاب مثل بیابانی بی آب و علف است که حتی یک نفر هم در آن دوام نمی آورد. به همین خاطر اغلب برندهای بزرگ دست کم یک داستان حیرت انگیز برای مشتریان آماده کرده اند. به طوری که در همان اولین برخورد هوش از کله هر مشتری می پرد. شما را نمی دانم، ولی من که وقتی با یک داستان عالی در حوزه بازاری...
کارآفرینی را در نظر بگیرید که بعد از چند سال فعالیت در بازار به خوبی اسمش را سر زبان ها انداخته است. به طوری که نه تنها مشتریان، بلکه رقبا هم تقریبا با برند او آشنا هستند. احتمالا در یک سناریوی رویایی چنین کارآفرینی دیگر نباید هیچ مشکلی داشته باشد و هر دقیقه انتظار خریدهای پشت سر هم مشتریان را بکشد. البته دنیای کسب و ک...
از دست دادن مشتریانی که سال ها کنار شما بوده اند، اصلا تجربه ساده ای نیست. ماجرا وقتی پیچیده تر می شود که همان مشتریان جلوی چشم تان سراغ بقیه کسب و کارها بروند. آن وقت کافی است یک نویسنده خوش ذوق فیلمنامه ای از روی سرنوشت برندتان بسازد تا گریه همه دربیاید!
معمولا وقتی برندها با پدیده ریزش مشتری رو به رو می شوند، زمین...
پرسه زنی در پاساژهای مختلف و خرید یکی از تفریح های بی نهایت لذت بخش در زندگی محسوب می شود. آدم لازم نیست همیشه با جیبی پرپول سراغ خرید برود. در عوض حتی تماشای محصولات تازه هم حسابی حال آدم را جا می آورد. البته این روزها که همه چیز رنگ و بوی دیجیتال گرفته، دیگر کمتر کسی نوستالژی خرید به روش کلاسیک را تجربه می کند. مگر ا...
بعدازظهر یک روز بهاری با هوایی دلنشین را تصور کنید که از شانس خوب تان فرصتی برای مسافرت پیدا کرده اید. احتمالا در چنین سناریویی آدم از چند هفته قبل تک تک جزییات سفر را کنار هم می چیند تا دیگر خبری از مشکلات عجیب و غریب در دقیقه 90 نباشد. بعد هم یک راست پشت فرمان نشسته تا استارت یک ماجراجویی هیجان انگیز را بزند. حالا اگ...
هواپیماهایی که دهه هاست در آسمان شهرهای مختلف جا خوش کرده اند، زمانی رویایی دور و دراز برای انسان ها محسوب می شدند. اگر تا همین 100 سال قبل کسی درباره پرواز انسان در آسمان حرف می زد، احتمالا چیزی به غیر از خنده های از سر تمسخر نصیبش نمی شد، اما حالا همه چیز فرق کرده است. به طوری که تصور دنیایی که در آن مسافرت هوایی جای...
در دنیای دیجیتال این روزها هر گوشه ای را که نگاه کنید، ردی از اینترنت اشیا (IoT) به چشم می خورد. از کدهای QR گرفته تا دستیارهای هوشمند، همگی در کنار ما هستند تا زندگی راحت تری داشته باشیم. البته در این میان زندگی برای بازاریاب ها هم راحت و در عین حال جذاب شده است. هرچه باشد ورود هر فناوری تازه ای به بازار برای بازاریاب...
یکی از افسانه هایی که در دنیای کسب و کار طرفدارهای زیادی دارد، جدایی میان بخش های مختلف است. انگار که هر بخشی باید سرش به کار خودش باشد و اصلا نگاهی هم به دپارتمان های دیگر نیندازد. چنین روشی معمولا به جدایی روزافزون بخش های مختلف یک شرکت منجر می شود. دست آخر هم ترکیب فعالیت دپارتمان های مختلف دقیقا مثل آشی بی مزه می ش...
اینترنت اشیا (Internet of Things) اصطلاحی است که از چند سال قبل جای خودش در گفت وگوهای روزمره را پیدا کرده است. اگرچه این مفهوم برای خیلی ها یادآور فیلم های علمی- تخیلی با پس زمینه شورش ربات ها علیه انسان هاست، اما در واقعیت اوضاع طور دیگری پیش می رود. توسعه اینترنت نه تنها دنیای آدم ها را دستخوش تغییرات زیادی نموده، ب...
گوگل یکی از نام های آشنا در زندگی دیجیتال محسوب می شود. این روزها کمتر کسی در دنیا هست که روزش را با سرویس های این غول دیجیتالی شروع نکند. دور ساعت های کاری را که خط بکشیم، گوگل حتی در زندگی عادی من و شما هم نفوذ کرده است. مثلا تجربه تماشای تبلیغات گوناگون را در نظر بگیرید. اگر زمانی تبلیغات تلویزیونی حرف اول و آخر را...
جلب نظر مشتریان در بازاری که هیچ رقیبی سر و کله اش پیدا نشده، یکی از راحت ترین کارهای دنیاست. در چنین سناریو رویایی شما لازم نیست محصول خیلی عجیب یا نوآورانه ای داشته باشید. به علاوه، جور کردن بودجه بازاریابی و تبلیغات هم کاملا بی مورد خواهد بود؛ چراکه مشتریان چاره ای به غیر از خرید محصولات شما ندارند. متاسفانه این روی...
انجام چندین کار به طور همزمان کابوسی است که هر کسی را به وحشت می اندازد؛ به ویژه اگر همراه با مسئولیت های سنگین نیز باشد. اینطور وقت ها حتی خط کشیدن دور رویاهای بزرگ کارآفرینی نیز امر دور از ذهنی نیست؛ چراکه خیلی وقت ها کارآفرینان حتی از پس یک کار تک و تنها هم به درستی برنمی آیند. با این حساب نتیجه انجام چندین کار یا ب...
اینکه یک کسب و کار در میان مشتریان حسابی شناخته شده باشد، رویای شیرینی است که کمتر کسی حتی از مرورش هیجان زده نخواهد شد. در زمانه ای که برندهای بزرگ چشم مشتریان را به خود دوخته اند، توسعه برند کار ساده ای نیست؛ چراکه همیشه سایه رقبای بزرگ که اتفاقا محبوبیت بالایی هم دارند، بالای سرمان خواهد بود. درست در چنین وضعیتی آگا...
کارآفرینان قدیمی هنوز هم که هنوز است معتقدند مشتریان راضی و خوشحال طوری جایگاه یک برند را در بازار بالا می برند که حتی به ذهن آدم هم نمی رسد. از آنجایی که خیلی از نصیحت های قدیمی هنوز هم در دنیا کاربرد دارد، کارآفرینان نسل جوان هم آن را آویزه گوش شان کرده اند. البته این وسط سر و کله یک چالش بی نهایت مهم پیدا شده است: ر...
گوگل برای خیلی از مردم اولین تجربه شان در دنیای اینترنت را رقم زده است. به علاوه، زندگی بدون سرویس های گوناگون گوگل بی نهایت سخت و حتی ترسناک به نظر می رسد. از ارسال ایمیل های کاری گرفته تا تماس ویدئویی با دوستان و پیدا کردن مسیرهای دلخواه، همه و همه آدم را به سوی خدمات گوگل روانه می کند. با این حساب صحبت از رقبای گوگل...
تعامل با هزاران مشتری در طول روز کاری نیست که کارآفرینان را شیفته خودش کند. پاسخگویی به سوالات تکراری مشتریان، ارزیابی میزان موفقیت شرکت در شبکه های اجتماعی یا حتی طراحی استراتژی جامع در حوزه روابط عمومی در مقایسه با کارهایی مثل طراحی محصولات جدید اصلا چنگی به دل نمی زند. البته وقتی پای ابزارهای کمکی با چاشنی هوش مصنوع...
محبوبیت شبکه های اجتماعی در بین کاربران جای اما و اگر ندارد. این روزها کاربران از سراسر دنیا به لطف پلتفرم های مختلف با هم در ارتباط هستند و فاصله مکانی شان اصلا به چشم نمی آید. در این میان یوتیوب الگوی متفاوتی دارد. این پلتفرم به طور اختصاصی برای به اشتراک گذاری ویدئو طراحی شده و کاربران به طور مستقیم با هم ارتباط زیا...
بهترین کارآفرینان دنیا هم اگر چند ماهی فروش بالایی در بازار نداشته باشند، خیلی زود از یادها می روند. هرچه باشد تمام هزینه های ریز و درشت یک برند فقط در صورتی منطقی به نظر می رسد که پای بازگشت سرمایه و سودهای کلان در میان باشد. وگرنه حتی مدیران آماتور نیز بلدند چطور بودجه ها را حیف و میل کنند. این وسط وقتی پای فروش وسط...
بازاریابی ماشه ای (Trigger Marketing) از آن دست استراتژی هایی است که کمتر کسی حتی اسمش را شنیده است. هر چقدر اتوماسیون در بین کارآفرینان محبوب شده، الگوی ماشه ای سال هاست با گرد و قبار فراموشی دست و پنجه نرم می کند. البته در این میان بازاریاب های حرفه ای نه تنها با این استراتژی آشنایی دارند، بلکه مثل آب خوردن از آن برا...
آدم ها تنها موجوداتی در این دنیا هستند که هیچ ملاحظه ای نسبت به اوضاع محیط زیست ندارند. انگار که ما اجازه داریم هر طوری با محیط اطراف مان رفتار کنیم و کسی هم نباید معترض شود. البته این اواخر اوضاع کمی فرق کرده و مردم بیشتر به فکر مسائل زیست محیطی افتاده اند. به طوری که اغلب برندها بدون تعهدات سفت و سخت زیست محیطی دیگر...