آیا میدانستید طبق آمارهای جهانی، احتمال باز کردن متن تبلیغات پیامکی (اگر ارسال بهصورت هدفمند و با اجازه مشتری باشد) ۹۷ درصد است؟ بیشتر پیامها در نخستین ساعتی که آن را میفرستید، خوانده میشوند. این کار بسیار مؤثر است و میزان بازدهی ۲۰ تا ۷۰ درصد دارد (میزان بازدهی بازاریابی اینترنتی تنها ۱۵ درصد اس...
چند سالی است که از بهار مطبوعات در ایران گذشته و مخاطبان ایرانی دیگر مانند گذشته رسانههای مکتوب را مطالعه نمیکنند. اگرچه براساس آمارها سرانه مطالعه مخاطبان ایرانی نسبت به کشورهای توسعهیافته بسیار پایین است اما در چند سال گذشته ظهور شبکههای اجتماعی و رسانههای مجازی نیز در راستای کاهش استقبال مخاطبان از مطبوعات بسیا...
گزارشهای بانک جهانی حاکی از آن است که میزان رشد اقتصاد ایران پس از لغو تحریمها 3 درصد و در سال آینده 5 درصد خواهد بود. این سازمان معتقد است که در دوره پساتحریم، ترمیم اقتصادی کشور شتاب فزایندهای خواهد گرفت. از طرفی در سالهای اخیر رفتار مصرفکنندگان ایرانی بهشدت تغییر کرده است. وقتی در خیابانهای پایتخت قدم میزنید...
آیا میدانستید مدل کانو بر گرفته از نام نوریاکی کان استاد دانشگاه توکیو است که در اواخر دهه 70 قرن بیستم ارائه شد؟ مدل کانو در مطالعات سنجش کیفیت و در اکثر الگوهای رضایت مشتریان مورد استفاده قرار میگیرد. براساس مدل کانو محصولات و خدمات قابل ارائه در سازمانهای تولیدی و خدماتی را میتوان براساس میزان رضایت مشتریا...
شرکتهای تجاری همواره نام خود را روی وسایل نقلیه خود درج میکردند و این موضوع از زمانی که درشکه اختراع شد ادامه دارد. چنانچه شما خدمات تحویل در محل را برای فروش کالاهایتان در نظر گرفته و آنها را به مشتریان تحویل میدهید، یا برای ملاقات با مشتریان خود ناچار به سفر هستید، از فرصت استفاده کرده و برند خود را از طریق درج آ...
برندهای نسل آخر امروزه به برندهایی گفته میشود که توجه ویژهای به مسائل فرهنگی، اجتماعی و زیستمحیطی داشته باشند و بتوانند مسئولیت اجتماعی خود را بهخوبی ایفا کنند. مگاپارس مرکز خریدی که قرار است بهزودی در خیابان معلم تهران افتتاح شود، یکی از برندهایی است که به مسائل زیستمحیطی اهمیت داده و در این راستا از بنیاد ج...
امروزه روشهای مختلف بازاریابی بهشدت توسعهیافته و مرتبا توسط شرکتها به کار گرفته میشود.شاید باید گفت دنیای امروز، در کنار تمامی جنگها در عرصه تجارت، جنگ فنون مختلف بازاریابی را نیز تجربه میکند. در این یادداشت و در ادامه مباحث گذشته به بررسی یکی از انواع متدهای بازاریابی خواهیم پرداخت که مبتنی بر خلق و بهبود تجربه...
ایجاد اطمینان در مشتریان احتمالی و جلب اعتماد آنان یکی از پیچیدهترین کارها برای سازمانهایی است که کالا یا خدماتی را برای عرضه در بازار دارند. اگر خواهان ایجاد اعتماد و اعتبار برای مشتریانتان هستید و میخواهید آنها را حفظ کنید، چند گام در این راه کمککننده شماست.
1- از پیشنهاد دادن راهحلهایی که به مشتری نفعی نمی...
هنگامیکه به فروشگاههای پوشاک میروید در خیلی از مواقع مشاهده میکنید که افرادی در حال ست کردن لباسهای خود هستند و لباسهایی بارنگها و جنسهای مختلف را برای ست کردن تست میکنند.برخی از مخاطبان ایرانی از دیرباز به ست پوشیدن علاقه وافری داشتهاند و در انتخاب لباسهای خود این موضوع را مدنظر قرار میدهند که هماهنگی بین...
یک برند باید تلاش کند تا مالک یک واژه در ذهن مخاطبان شود ولی توجه داشته باشید که آن واژه متعلق به رقیب نباشد چون هنگامیکه یک واژه کاملا با یک برند مرتبط شد، برای رقیب آن برند غیرممکن است تا بتواند در آن خصیصه موفق شود. منظور از تخصیص یک واژه به برند را با مثالهایی روشن میکنم؛ بنز مترادف با پرستیژ، ولوو مترادف با ای...
آیا میدانستید در متون مدیریتی، بازاریابی صنعتی بهعنوان آن دسته از عملکردها و فعالیتهای تجاری و بازرگانی تعریف شده که فرآیندهای مبادله را بین تولیدکنندگان و مشتریان سازمانی تسهیل میکند؟ماهیت بازاریابی صنعتی را میتوان خلق ارزش برای مشتریان به وسیله ارائه کالاها و خدماتی دانست که نیازهای سازمانی و اهداف آنها را تحق...
با وجود کانالهای تلویزیونی متعدد و پخش اینترنتی برنامهها از طریق سرویس iplayer، حتی بیبی سی هم کلیپهای ویدئویی خود را در وبسایت یوتیوب قرار میدهد. یوتیوب یک سایت اینترنتی است که هرکسی میتواند با ساخت یک حساب کاربری در آن فیلمهای کوتاه خود را در آن قرار دهد. چنانچه این فیلمها جذاب باشد سریعا مورد توجه قرار گرفت...
دومین روز گردهمایی بازاریابی جهانی با سخنرانی میهمانانی از کشورهای مختلف حول موضوعاتی چون برندسازی از طریق دانش و قوانین تجربه مشتری برای دخالت مؤثر مخاطب در مرکز همایشهای دانشگاه شهید بهشتی برگزار شد. سخنرانان از اهمیت محتوا و تجربه مشتری صحبت کردند. حقیقت این است که در عصر مشتری، همه تصمیمات با مصرفکننده است. آنها...
در گذشته نهچندان دور بسیاری از کسبوکارهای کوچک کمتر گسترش پیدا میکردند. آنها لزومی برای توسعه نمیدیدند و تلاشی هم برای آن نداشتند. مثال ساده این جمله سوپرمارکتها هستند که پیشترها به نام «بقالی» شناخته میشدند. اینگونه کسبوکارها که در واقع خردهفروشهای به درد بخوری هم بودند، با تعیین ناخودآگاه مخاطب هدف محد...
آیا میدانستید بازاریابی با مجوز (Permission marketing)اصطلاحی است که در بازاریابی الکترونیکی مورد استفاده قرار میگیرد؟ بازاریابان پیش از اینکه آگهیهای خود را به مشتریان آتی خود ارسال کنند، از آنها اجازه لازم را خواهند گرفت.
این شیوه توسط برخی از بازاریابان اینترنتی، بازاریابان ایمیلی و بازاریابان موبایلی مو...