روندهای تجاری عمده مانند آزادسازی اقتصاد، جهانی‌سازی، همگرایی تکنولوژیک در فناوری اطلاعات و ارتباطات و تکامل سریع اینترنت نقش سازمان‌ها را در زمینه ارتباط با مشتری متحول کرده است. در این میان مشتریان به دلیل آگاهی فزاینده، دسترسی…
بانکداری مجازی، طیف وسیعی از خدمات بانکی را در هر زمان و هر مکان در اختیار شما قرار می‌دهد. این خدمت به مشتری امکان می‌دهد از طریق برقراری ارتباط توسط اینترنت بتواند بسیاری از امور بانکی خود را انجام دهد. تنها با داشتن یک ارتباط…
امروزه شخصی‌سازی کسب‌و‌کار برای خرید مشتریان و بر مبنای داده‌ها تبدیل به یک هنجار شده است.هرچند بسیاری از خریداران از پیشنهادهای شخصی‌سازی شده کالاها و خدمات استقبال می‌کنند، بسیاری نیز از اینکه تبلیغات محصولی که فقط یک بار آن را…
ارائه توصیف دقیق و بهینه محصول و استفاده از تصاویر با کیفیت بالا، در فضای کسب‌و‌کار امروز، صرفا پیش نیاز باقی ماندن در رقابت است و مزیت رقابتی به شمار نمی‌آید. اکنون بسیاری از شرکت‌ها برای ایجاد اعتماد در میان مشتریان بالقوه…
امروزه با توسعه روز‌افزون شبکه‌های ارتباطی و کاربردهای فناوری اطلاعات و گسترش نفوذ اینترنت در جنبه‌های مختلف زندگی بشر شاهد ظهور تغییرات شگرفی در حوزه‌های گوناگون اقتصادی، فرهنگی، اجتماعی و سایر ابعاد زندگی بشر هزاره سوم هستیم.…
برای افزایش قدرت برندتان ناچارید بر مشتریان خود تأثیر مثبت بگذارید و کارهایی انجام دهید که در ذهن آنها ماندگار شوید. اثر انگشت ما از قلب‌هایی که لمس‌شان کرده‌ایم هیچ وقت پاک نمی‌شود. همه ما بارها این جمله را شنیده‌ایم كه هرگز…
قبلا به این موضوع اشاره شد که سایت eBay می‌تواند مکان جذابی برای شما باشد تا مشتریان احتمالی و طرفداران مشتاق را برای محصولات یا حتی برخی خدمات خود بیابید. هر محصولی مناسب سایت eBay نیست، اما برای هر کسب‌و‌کاری ارزش امتحان کردنش…
می‌گویند اگر می‌خواهید با مشتریان ایده‌آل ملاقات کنید، تصویر آنها را ترسیم کنید. زمان زیادی طول کشید تا تشخیص دهم که مشتریان هدف من در حقیقت چه کسانی هستند. اگر کمی زودتر به این موضوع پی می‌بردم و تحقیق ساده‌ای در میان برخی از…
شاید نقطه‌عطف کسب‌و‌کار اینترنتی من زمانی بود که یک قیف برای فرآیند مدیریت lead طراحی کردم و سپس در هر لایه از آن محصولات خاص و مشتریان مختص به آن محصولات را قرار دادم. اگر در قیف خود فضای خالی داشته باشم، به روشی منظم آن را پر…
باعث تعجب است که افراد ساده‌لوح زیادی وجود دارند که به قول کسانی که ادعا می‌کنند می‌توانند Google را فریب دهند، اعتماد می‌کنند. این شرکت‌های بی‌وجدان و این به‌اصطلاح کارشناسان ادعا می‌کنند که در قبال دریافت رقمی مشخص می‌توانند…
آیا می‌توانید چهار موتور جست‌وجوی برتر را نام ببرید؟ اگر سایت YouTube.com را در لیست خود لحاظ نکنید، سخت در اشتباه هستید. هم‌اکنون YouTube بسیار بیشتر از یک سایت میزبان ویدئو عمل می‌کند.این سایت در‌حال‌حاضر یک موتور جست‌وجوی موفق…
در اختیار داشتن حداقل یک نام دامنه که هجی کردن و به خاطر آوردن آن آسان باشد، بسیار حائز اهمیت است. اگر در حال حاضر از نام ضعیفی به‌عنوان نام اصلی دامنه خود استفاده می‌کنید، به احتمال فراوان بازار هدف خود را از دست می‌دهید. من قصد…
آیا تا به حال نام کسب‌و‌کاری را در یک شبکه رادیویی یا تلویزیونی شنیده‌اید که به خاطر انتخاب نام بد از سوی صاحب آن، به حال او تاسف بخورید؟ اگر مجبورید نامی را سه بار هجی کنید، به منزله آن است که نام بدی برای دامنه وب‌سایت و…
پیش از این به این موضوع اشاره شد که نمی‌توان به نتایج در جست‌وجوی Google دست برد. تلاش نکنید که این سیستم را فریب دهید؛ زیرا زمانی که Google تشخیص دهد که شما قوانین به ظاهر ساده آن را حتی به‌طور غیرعمد زیر پا گذاشته‌اید، بدون هیچ…
اگر کسب‌و‌کار شما به مشتریان خاصی در منطقه جغرافیایی مشخص، خدمات ارائه می‌دهد، با فهرست کردن کسب‌و‌کار خود در Google Places، موقعیتی به دست خواهید آورد که می‌تواند مزایای بسیار زیادی برای شما به همراه داشته باشد. حتی…
همان‌طور که پیش از این اشاره شد، لینک‌های غیرتبلیغاتی که در صفحه نخست گوگل یا دیگر موتورهای اصلی جست‌وجو ظاهر می‌شوند، به‌عنوان نتایج سازمانی نامیده می‌شوند. اگر صفحات وب سایت شما در میان این لینک‌های سازمانی اندک قرار گیرند،…
شاید رقبای کپی‌کار شما بتوانند کار شما را کپی کنند اما به ندرت می‌توانند اعتماد مشتری را کپی کنند. کپی رایت یا حق تکثیر در‌بردارنده پیمان برن برای حمایت از دارایی علمی، ادبی و هنری است. پیمان برن تاکنون بارها مورد تجدید نظر قرار…
تجارت از طریق تلفن همراه به طور مداوم در حال رشد است. در گذشته چالش‌های بسیاری برای خرید گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها وجود داشت که بسیاری از آنها مرتفع شده‌اند و فرآیندهای دشوار و طولانی پرداخت، محدود به عناصر اصلی و کوتاه‌تر و…
وقتی یک بازاریاب موفق به کار روزانه خود پایان می‌دهد، چراغ‌ها را خاموش می‌کند، در را می‌بندد و بدون هیچ تردید و احساس گناه یا اضطرابی به خانه می‌رود. منظور البته این نیست که یک بازاریاب هدفمند همیشه هر کاری را که در برنامه نوشته،…
آن بازاریاب‌های موفق و هدفمندی که در تلاش هستند تا به نتیجه مطلوب دست یابند، افرادی واقع‌گرایند و بهتر از خیلی‌ها حواس‌شان هست که زمان در جریان است و جدول‌های زمانی مدام تغییر می‌کنند. برخلاف افراد آشفته ذهن، یک بازاریاب…