یادداشت اختصاصی

9 سال پیش

مدیریت تجربه مشتری نیازی استراتژیک برای بقای کسب‌و‌کارهای امروزی

تجربه مشتری «مجموع تمامی تجربیات یک مشتری در طول ارتباطش با یک عرضه‌کننده محصولات یا خدمات» است. بنابراین تقریبا مشخص است که هدف مدیریت تجربه مشتری (CEM) پیشنهاد یک تجربه جالب و مورد توجه به مشتریان است که آنها را از طریق عاطفی، دائمی و سود‌آور با شرکت عجین کند. همچنین، مفهوم CEM ترکیبی جامع از مدیریت استراتژ...

9 سال پیش

ناهماهنگی‌ها از طرف دولت است

اعلام رسمی قیمت خرید تضمینی گندم بحثی است که همواره در کشور ما با مشکلات و اختلاف‌نظرهای متعددی مواجه بوده است این در حالی‌است که این مهم تا قبل از شروع فصل کشت باید تعیین تکلیف شود تا کشاورزان بتوانند برنامه‌ریزی‌های لازم برای کشت سال آینده خود را داشته باشند و براساس قیمت‌هایی که امروز تعیین می‌شود کشاورزان در‌خصوص س...

9 سال پیش

ساماندهی جوجه‌ریزی اهرمی برای ساماندهی بازار مرغ

مرغداران در ماه‌ها و روزهای اخیر با مشکل نابسامانی بازار مرغ و به‌هم‌ریختگی عرضه و تقاضای این محصول روبه‌رو بودند. این مشکل فراگیر که گریبان همه مرغداران را گرفته بود چنان عرصه را بر آنها تنگ کرد که حاضر می‌شدند محصولشان را زیر قیمت بازار و بسیار ارزان‌تر از نرخ تعیین شده به فروش برسانند. اعلام کاهش قیمت مرغ از سوی بان...

9 سال پیش

راه‌اندازی یک دفتر مشاور املاک

واسطه‌گری یا به اصطلاح دلالی، یکی از حرفه‌هایی است که در اغلب صنوف وجود دارد که به موجب آن یک فرد یا افرادی، رابطه بین خریدار و فروشنده را برقرار می‌کنند و پس از صورت گرفتن معامله، بابت برقراری این ارتباط مبلغی به دست می‌آورند... این شغل برخلاف آنچه مردم تصور می‌کنند عملی غیراخلاقی و نادرست نیست بلکه در دنیای تجار...

9 سال پیش

مبنای استاندارد، توانایی کشور است

معیار استاندارد در همه کشورها یک مبنای داخلی دارد و سپس این معیار در سطح بین‌الملل مطرح می‌شود. این معیار استاندارد براساس توانایی هر کشور تعریف می‌شود. سال‌ها کشور ما در تحریم بوده است...، اما در این شرایط نیز تولیدکنندگان ما توانسته‌اند صادرات مورد قبولی به کشورهای مختلف و حتی اروپایی داشته باشند. این شرایط نشان می‌د...

9 سال پیش

ساخت هواپیمای فوق سبک تا 18 ماه آینده

فعالیت در حوزه صنعت هوایی از فعالیت‌های صنایع استراتژیک هر کشوری محسوب می‌شود. شرکت‌های داخلی تجربه ساخت بخشی از سیستم‌های هواپیمایی 19 نفره و دو نفره فوق سبک را دارند و در حوزه ساخت هواپیماهای دونفره خوشبختانه به خودکفایی رسیده‌ایم. هر چند در ساخت هواپیماهای 19 نفره هنوز به دانش کشورهای غربی و شرقی صاحب صنعت هوایی متک...

9 سال پیش

بازنگری در بهره وری

تاکنون مطالب زیادی درخصوص بهره‌وری، اهمیت و تعاریف آن، انواع و اهداف بهره‌وری نگاشته شده است. آنچه این گفتار در پی آن است، گذر از این مفاهیم و پرداختن به ابعاد تازه بهره‌وری است. اگر بهره‌وری را استفاده مطلوب، موثر و بهینه از مجموعه امکانات، ظرفیت‌ها، پتانسیل ها، نیروها، منابع و فرصت‌ها تعریف کنیم یا هر تعریف معتبر دیگ...

9 سال پیش

بهره‌وری چیست؟

ما معمولاً در هر بنگاه اقتصادی، منابعی را مورد استفاده قرار می‌دهیم مثل منابع انسانی، ماشین‌آلات، تجهیزات، نرم‌افزارها، مواد و غیره تا بتوانیم محصول را تولید کنیم یا خدمتی را ارائه دهیم... اگر نسبت میان ستاده(برونداد) با نهاده (درونداد) را محاسبه کنیم، بهره‌وری حاصل می‌شود. باید بدانیم که بهره‌وری به معنای افزایش تول...

9 سال پیش

ضرورت نهادینه شدن فرهنگ کتابخوانی در کشور

تنها 300 کتابخانه عمومی تا ابتدای انقلاب اسلامی درسطح کشور ساخته شده بود، اما بعد از انقلاب تا اوایل دولت نهم تعداد این کتابخانه‌ها به یک هزار و 600 واحد رسید و از دولت نهم تا‌ به امروز یک‌هزار و 200 واحد کتابخانه عمومی در سطح کشور ساخته شده است و بر این اساس‌ هم‌اکنون بیش از دو هزار و 800 واحد کتابخانه عمومی در سطح کش...

9 سال پیش

فرهنگ کتاب و کتابخوانی باید درتمام فصول زنده شود

با افزایش نرخ تورم در کشور، طبیعتا همه نوع کالا گران می‌شود، به‌طوری‌که با افزایش نرخ کالاهای اساسی، قیمت کاغذ و جوهر و به دنبال آن کتاب هم افزایش پیدا می‌کند، به همین دلیل نمی‌توان کالاهای مادی را از کالاهای معنوی جدا کرد. همانطور که قیمت مسکن و مواد خوراکی روند صعودی پیدا کرده به همان اندازه قیمت کاغذ و کتاب هم گرا...

9 سال پیش

دکتر سرمایه

یه روز عادی توی روزنامه نشسته بودم و داشتم روی چندتا ایده بکر کار می‌کردم که یه دفعه یه مرد شیک پوش اومد تو دفتر و با صدای بلند پرسید: «دفتر روزنامه فرصت امروز همینجاس؟» همه یک صدا جواب دادیم: «بـــلــــــه!»... پرسید: «دکتر سرمایه کیه؟» آقا منو می‌گی... آنچنان ترسیدم که نزدیک بود سکته کنم... آخه پیش خودم فکر کردم او...

9 سال پیش

هفته غیر‌قابل پیش‌بینی در راه است

در هفته گذشته شاخص کل با نخستین مقاومت پیش روی خود (76600 واحد) درگیر شد و در عبور از این منطقه ناکام ماند. در هفته‌ای که با عرضه نسبتا زیادی مواجه بودیم و شاخص کل سختی بسیاری را تحمل می‌کرد، معامله‌گران انگشت‌شماری را می‌توانستید بیابید که از روند معاملات خود ناراضی بوده باشند. سهم‌های پیش‌رو گروه‌ها از حرکت ایستادند...

9 سال پیش

ارزش 1000 میلیارد دلاری معادن بکر ایران

با توجه به اینکه ایران ظرفیت بالایی از ذخایر معدنی دارد، سازمان توسعه و نوسازی معادن و صنایع معدنی اکتشاف ۱۰۰ هزار کیلومتری از محدوده‌های معدنی را مدنظر قرار داده است. به همین دلیل درحال مذاکره با روس‌ها برای توسعه این بخش است ، زیرا سازمان زمین‌شناسی این کشور از تجهیزات و توانمندی‌های بالایی برخوردار است و از سوی دیگ...

9 سال پیش

اهتمام جدی مجلس نسبت به برنامه‌های زیست محیطی

تمامی برنامه‌های توسعه پنج ساله کشور که تاکنون پنج برنامه از آن تصویب و اجرا شده، به مسائل زیست‌محیطی و توسعه پایدار توجه داشته است. بخش بزرگی از این برنامه‌ها در زمینه توجه به مسائل زیست محیطی و اصل و اساس آن در حفظ و حراست از محیط زیست کشور بوده است. در سال‌هایی که در کمیسیون برنامه و بودجه مجلس حضور داشته‌ام تاکنون...

9 سال پیش

سرقفلی، معامله‌ای قدیمی که هنوز طرفدار دارد

قرارداد سرقفلی متفاوت‌تر از قراردادهای خرید، اجاره یا رهن است. در واقع در بحث سرقفلی موضوع واگذاری حق استفاده از فضای مغازه یا ملک تجاری مطرح است، نه خریدوفروش یا اجاره و رهن. در حال حاضر، دو نوع قرارداد سرقفلی در معاملات املاک وجود دارد؛ سرقفلی واقعی و سرقفلی ناشی از حق کسب و پیشه مصوب قانون روابط موجر و مستاجر سال 13...