یک آزمایش ساده انجام دهید: از سه نفر در سه بخش شرکت بپرسید «ما دقیقاً چه کاری برای مشتری انجام می‌دهیم؟» اگر سه روایت متفاوت شنیدید، احتمالاً مشتری هم نمی‌فهمد چرا باید شما را انتخاب کند فرض کنید وارد شرکتی می‌شوید و از مدیرعامل…
هوش مصنوعی دیگر فقط ابزار تولید محتوا، تحلیل داده یا اتوماسیون نیست؛ حالا نهادهای ناظر جهانی آن را به‌عنوان یک ریسک جدی برای ثبات مالی و امنیت سایبری می‌بینند. پیام این خبر برای مدیر ایرانی روشن است: هرچه وابستگی کسب‌وکار به…
یک مجوز جدید چگونه می‌تواند برای شرکت‌های حمل، بازرگانی، کارشناسی خودرو و خدمات پس از فروش یک بازار خدماتی ایجاد کند؟ گاهی یک فرصت کسب‌وکار نه از تولید کالای جدید، بلکه از پیچیده‌شدن یک فرآیند ایجاد می‌شود. روز دوشنبه سامانه جامع…
وقتی هوش مصنوعی انجام بسیاری از کارها را سریع‌تر و ارزان‌تر می‌کند، ارزشمندترین نیروی سازمان کسی است که بتواند ارتباط میان مسئله، فرآیند، مشتری، داده و نتیجه اقتصادی را ببیند؛ مهارتی که می‌توان آن را «تفکر سیستمی» نامید در بسیاری…
از بازگشت تنش نظامی و دلار ۲۰۸ هزار تومانی تا بدهی تأمین اجتماعی بنگاه‌ها و آزمون تازه تجارت با هند روز دوشنبه نشان داد که مدیر ایرانی همچنان باید تصمیم‌هایش را در محیطی بگیرد که بعضی متغیرها ظرف چند ساعت تغییر می‌کنند. تنش نظامی…
بزرگ‌ترین اشتباه شرکت‌ها در استفاده از هوش مصنوعی می‌تواند این باشد که ابتدا درباره حذف آدم‌ها تصمیم بگیرند و بعد تازه بپرسند AI دقیقاً قرار است چه کاری انجام دهد فرض کنید یک واحد ۲۰ نفر کارمند دارد. شرکت ابزار جدیدی مبتنی بر هوش…
اگر کارمند برای هر مسئله‌ای سراغ مدیر بیاید و مدیر فوراً راه‌حل بدهد، شاید کار امروز سریع‌تر پیش برود؛ اما سازمانی ساخته می‌شود که بدون حضور مدیر قدرت حل مسئله ندارد یکی از رایج‌ترین صحنه‌های محیط کار این است: کارمند وارد اتاق…
مدیر ممکن است بگوید مشتری، رشد یا نوآوری اولویت شرکت است؛ اما اگر تقویم کاری او چیز دیگری بگوید، احتمالاً اولویت واقعی همان چیزی است که وقت مدیر را می‌گیرد از یک مدیر بپرسید مهم‌ترین اولویت‌هایش چیست و احتمالاً پاسخ‌های خوبی…
در حالی که بسیاری از فارغ‌التحصیلان در بازار کار با رقابت شدید روبه‌رو هستند، برخی شرکت‌های کوچک و در حال رشد در بریتانیا می‌گویند نمی‌توانند نیروی جوان مناسب پیدا کنند. این تناقض برای کسب‌وکار ایرانی هم آشناست: از یک طرف جوانان…
اتحادیه اروپا آماده می‌شود به شهرهای گردشگری اختیار بیشتری بدهد تا با اجاره‌های کوتاه‌مدت شبیه Airbnb برخورد کنند. دلیل اصلی، فشار این نوع اجاره‌ها بر بازار مسکن، افزایش قیمت خانه و بیرون رانده شدن ساکنان محلی از مناطق توریستی…
ممکن است ماهانه درآمد بالایی داشته باشید، خانه و خودرو خوبی در اختیار داشته باشید و حتی کسب‌وکاری با فروش قابل توجه اداره کنید، اما هنوز پاسخ دقیق این سؤال را ندانید: «من واقعاً چقدر ثروت دارم؟» بسیاری از افراد وضعیت مالی خود را…
نشست تازه G20 در آمریکا فقط یک گردهمایی سیاسی نیست؛ برای فعالان اقتصادی، نشانه‌ای از دوره‌ای است که تجارت جهانی همزمان زیر فشار تعرفه‌ها، بدهی دولت‌ها، نرخ‌های بهره بالا و تنش‌های ژئوپلیتیک قرار گرفته است. وقتی اقتصادهای بزرگ بر…
از بنزین ۱۰ هزار تومانی و دلار بالای ۲۰۰ هزار تومان تا افت تجارت خارجی و دو مسیر تازه برای بازارهای منطقه‌ای بعد از چند روز تعطیلی، دوشنبه برای بسیاری از کسب‌وکارها روز بازگشت به بازار است؛ اما بازاری که بعضی متغیرهایش با ابتدای…
فرصت امروز: بازار طلای ایران در روزهای اخیر صحنه اتفاقی بود که در نگاه اول عجیب به نظر می‌رسد. در حالی که قیمت جهانی طلا کاهش قابل توجهی را تجربه کرد، بازار داخلی نه‌تنها همراه آن پایین نیامد، بلکه قیمت طلای ۱۸ عیار افزایش یافت.…
فرصت امروز: خبر دستگیری یکی از سرکردگان یک شبکه تراستی با بدهی حدود ۷۰ هزار میلیارد تومان در نگاه اول بیشتر به یک پرونده قضایی و انتظامی شباهت دارد تا یک موضوع اقتصادی. پلیس اعلام کرده فرد دستگیرشده از سرکردگان شبکه‌ای بوده که در…
بسیاری از کارآفرینان دنبال بازاری می‌گردند که میلیون‌ها مشتری داشته باشد، در حالی که گاهی یک گروه کوچک با مسئله‌ای جدی، نیاز مشخص و آمادگی بالا برای پرداخت، فرصت تجاری بسیار بهتری از یک بازار بزرگ و شلوغ ایجاد می‌کند یکی از اولین…
وقتی کارکنان بخشی از فکر کردن، نوشتن، تحلیل کردن و تصمیم‌سازی را دائماً به هوش مصنوعی می‌سپارند، افزایش بهره‌وری امروز ممکن است با یک هزینه پنهان همراه باشد: از دست رفتن تدریجی مهارتی که فردا به آن نیاز داریم فرض کنید دو کارمند…
شرکت‌ها برای بهتر کردن تجربه مشتری بیش از هر زمان دیگری سراغ فناوری می‌روند. چت‌بات، CRM، مرکز تماس هوشمند، سیستم تیکتینگ، تحلیل مکالمات، اتوماسیون پاسخگویی و حالا مجموعه بزرگی از ابزارهای هوش مصنوعی، همگی با یک وعده فروخته…
سال‌ها کسب‌وکارها تلاش کردند در صفحه اول گوگل دیده شوند؛ حالا مشتری ممکن است اصلاً صفحه نتایج را نبیند و مستقیماً از هوش مصنوعی بخواهد چند گزینه مناسب به او پیشنهاد کند تصور کنید مشتری بالقوه‌ای دنبال محصول یا خدمتی است که شرکت…
کاهش اعتماد مصرف‌کننده در آمریکا نشان می‌دهد خانوارها نسبت به آینده اقتصاد، بازار کار و هزینه‌های زندگی محتاط‌تر شده‌اند. این خبر در ظاهر مربوط به اقتصاد آمریکاست، اما برای کسب‌وکار ایرانی هم پیام دارد: وقتی مصرف‌کننده در…