با نزدیك شدن به كریسمس، سازندگان اسباببازی به كار خود سرعت میدهند تا تضمین كنند كه اسباببازیهای شان در صدر فهرست خرید هر کودکی قرار دارد. حالا این سوال پیش میآید كه سازندگان اسباببازی باید چه کار كنند تا محصولات شان بیش از بقیه در قفسههای فروشگاهها به چشم بیاید. یكی از این تكنیكها ارائه بستهبندیهای خلاق...
هر ساله اول دسامبر (10 آذر) مصادف با روز جهانی ایدز، برنامهها و کمپینهای مختلفی در جهت مبارزه با ایدز و اطلاعرسانی درخصوص آن در سراسر دنیا اجرا میشود. یکی از این برنامهها، برنامه «محصول قرمز» است که شرکتها میتوانند با سهیم شدن در آن و قرمز کردن رنگ محصول خود مبلغی را صرف این امر کنند.
شرکتهای بزرگ میک...
فروشندگان رسانه همیشه برای معرفی کار خود به مشتریان با آمار بازدید وبسایتها شروع میکنند و ارقامی بزرگ را با سند به سفارشدهندگان خود نشان میدهند و انتخاب را برای آنها آسان میکنند ولی نکاتی دیگر هم هست که باید برندها بیشتر به آنها دقت کنند.در فضای مجازی تبلیغات در بستر یک وبسایت بیان میشود که خود آن وبسایت یک ب...
هنگام عبور از مکانهای عمومی همچون مترو و مراکز خرید، پوسترهای تبلیغاتی فیلمها و سریالهای تلویزیونی نگاه هر مخاطبی را به سوی خود میکشاند. در این پوسترها بیش از آنکه متن یا نوشته جلب توجه کند نام فیلم، رنگ و فرم پوستر است که مخاطبان را مجذوب خود میسازد. بسیاری از کارشناسان معتقدند در ایران خیلی از کارگردان...
افزایش ۲۲ درصدی تعداد مسافران شرکت هواپیمایی رایان ایر موجب شده این کمپانی نسبت پیشبینیهای خود درباره میزان سود سال مالی 2015-2014 تجدیدنظر کند.
بدین ترتیب، این شرکت هواپیمایی ارزانقیمت ایرلندی سود خود را بین ۸۱۰ تا ۸۳۰ میلیون یورو تخمین میزند. در ارزیابیهای قبلی این رقم ۷۷۰ میلیون یورو اعلام شده بود. ...
چهکار میشد کرد؟ بالاخره من باید روشها و منشهای خودم را از یک جایی بیاورم دیگر. قرار نیست که از اول هم آتش را کشف کنم، هم چرخ را اختراع کنم و هم کارد و سوزن و چکش را ابداع نمایم که! قدما که خدایشان بیامرزد زحمت این چیزها را برای ما کشیدهاند که ما امروز نانی به کف آریم و به غفلت نخوریم و فکر ابداعات و ابتکارات نو با...
در گذشته خردهفروشان فروشگاهی در میان مردم از محبوبیت زیادی برخوردار بودند، اما در قرن بیست و یکم حضور خردهفروشیهای غیرفروشـــگاهی و فــروش محصولات از طریق بازاریابی مستقیم بهصورت پستی، تلفنی، کاتالوگی و اینترنتی منجر به تغییرات زیادی در مدلهای این کسبوکار شده است.
در قرن بیست و یکم خردهفروشی تغییر...
در این گزارش میخواهیم از شغلی صحبت کنیم که در حاشیه است و این روزها کمتر کسی به سراغ آن میرود. شاید برخی از افراد ورود به این شغل را اقتصادی نمیدانند یا ذهنیتی منفی که مردم از این شغل دارند آنقدر قوی است که هیچ کسی آن را به دیگری پیشنهاد نمیدهد. به بیان دیگر، شغل صحافی از آن دسته مشاغلی است که مردم به آن بیاعتماد...
ما در شرکت میهن مدتها بهدنبال کشف فرمول موفقیت آگهیهای قدیمی بودهایم، اما هنوز به آن نرسیدهایم. این تیزرها از لحاظ بصری جلوه خاصی نداشت، ولی تکیهکلامهای آنها باعث ماندگاری این آگهیها میشد. بهعنوان مثال، آگهی تلویزیونی قدیمی بستنی میهن از یک انیمیشن ساده ساخته شده بود و در آن با یکسری کلمات بازی میشد؛ ب...
همانطور که در مطالب گذشته در مورد مدیریت تجربه مشتری بهعنوان مهمترین و بهروزترین دانش مدیریت بازاریابی در دهه پیشرو بحث کردیم، امروز در این شماره قصد داریم تا در مورد فرآیند شکلگیری مدیریت تجربه مشتری به شکلی کاربردیتر بپردازیم.در شرایط کنونی و گسترش استفاده از تکنولوژی فناوری اطلاعات و نوآوریهای بهوجود آمده د...
آیا میدانستید چرخه دمینگ که برای نخستین بار در دهه 1930 از سوی والتر شوارت مطرح شد، بر اهمیت تاثیرات متقابل و مداوم پژوهش، طراحی، تولید و فروش بهعنوان ابزاری جهت دستیابی یک شرکت به بهترین کیفیت و جلب رضایت مشتریان تاکید دارد؟ از نظر وی این چهار مرحله (پژوهش، طراحی، تولید و فروش) باید دائما در گردش باشند و کیفیت بهعن...
قانون طلایی مشتریمداری این است كه همیشه حق با مشتری است حتی اگر حق با مشتری نباشد. به عبارت دیگر مشتریمداری دو قانون بیشتر ندارد؛ قانون اول اینكه همیشه حق با مشتری است و قانون دوم اینكه اگر حق با مشتری نباشد به قانون اول مراجعه كنید. مشتری در مرکز فعالیت و عملکرد تمام شرکتها قرار دارد. بازاریابی/ مشتریمداری به یک...
یکی از مقیاسهای قدیمی که با استفاده از آن افراد موفق را مورد ارزیابی قرار میدادیم این بود که ببینیم این افراد تا چه حد غیرقابل دسترس هستند.هرچه دسترسی به آنها دشوارتربود اینطور به نظر میرسید که آنها موفقترند. این نکته اکنون دیگر در میان مردم جایی ندارد. اهمیتی ندارد که یک فرد تا چه اندازه مهم و موفق است و همچنان...
فیلیپ کاتلر، کارشناس بازاریابی شرح میدهد: «اگر شرکت کوچکی از اصول هدفگیری، بخشبندی و تمایز استفاده کند، مجبور نیست با رقبای بزرگتر روبهرو شود.»یک استراتژی تخصصی به شرکتهای کوچک امکان میدهد تا از مزایای اندازه کوچک خود استفاده بهینه کرده و به شکل موثر، حتی در صنایعی که تحت تسلط غولهای بزرگ هستند، با ارائه خدمات...