وقتی برندها میخواهند بهصورت یک شخصیت مجازی با مخاطبانشان ارتباط برقرار کنند، اقدام به طراحی کاراکتر میکنند. این کار باعث میشود مخاطب راحتتر با برند ارتباط برقرار کند. در خلق چنین کاراکترهایی باید دقت زیادی کرد. باید مراقب بود که کاراکتر مشهور نباشد تا شهرت برند را تحتالشعاع خود قرار ندهد و اگر زمانی به افول رفت،...
پرسش: صاحب کسبوکاری هستم که به خاطر نوع محصولاتی که ارائه میکنم با مشتریان زیادی سروکار دارم، گاهی در میان مشتریانم با کسانی برخورد میکنم که درخواستهای غیرمنطقی دارند، برای برخورد با چنین مشتریانی به من چه توصیهای میکنید؟
پاسخ کارشناس: برای فروشندگان حرفهای برخورد با ه...
آدم جوان است و جاهل، و جایزالخطاست، یک اوقاتی یک خبطی میکند دیگر. اشتباهی شد. یک جفت از این نفرات خدوم مشغول در بخش متبوع را جهت تبلیغ خدمات ارائه شده بخش فرستادیم در دل یکی از سازمانهای بزرگ و پرهیمنه کارفرمایی. قبل از ارسال این دو موجود به مدت یک هفته آزگار هر روز بعد از وقت اداری جلسات فوقالع...
توسعه استراتژی اغلب به معنای کاری بیش از حد پیچیده و پرمشغله است. استراتژی به معنای آن است که شما بدانید که هماکنون در کجا قرار دارید، به کدام سمت میخواهید حرکت کنید و چگونه به نقطه موردنظرتان خواهید رسید. توسعه استراتژی به معنای انجام سه انتخاب بسیار دشوار در سه حوزه است: چه کسانی را بهعنوان مشتری در...
آیا میدانستید ابزار مدل ABCD شامل چهار عنصر کلیدی است که رهبران برای ایجاد یا بازسازی اعتماد به آن نیاز دارند؟ با استفاده از این ابزار قادر خواهید بود به ایجاد برنامهای برای افزایش سطح اعتماد در روابط یا بازسازی روابطی که اعتماد در آن از میان رفته است، اقدام کنید. چهار عنصر این ابزار عبارت است از: Able (توا...
تویوتا نخستین برند خودروساز است كه در بالاترین سطح، قرارداد حمایت مالی از بازیهای المپیك را امضا میكند. تویوتا قصد دارد بیشترین استفاده را از آن ببرد. این خودروساز ژاپنی بهعنوان اسپانسر سطح بالای بازیهای المپیك با امضای یك قرارداد به جمع برندهای جهانی حاضر در این باشگاه شامل مكدونالد، Dow، Acer، كوكاكولا، A...
یک روز صبح که به محل کار میروید، نامهای روی میزتان مشاهده میکنید. یکی از بهترین کارمندانتان از شما درخواست ملاقات کرده و در نامهاش گفته که شغل دیگری پیدا کرده و قصد ترک شرکت را دارد. ممکن است در این لحظه شوکه شوید، واکنشتان چیست؟ در ذهنتان سوالاتی مطرح میشود مانند اینکه پست خالی مانده او را چگونه پوشش خواهید دا...
هنگامی که اقدام به ایجاد استراتژی برای نام تجاری به منظور معرفی محصول یا خدمات خود میکنید، لازم است برای تعیین موانع و سدهایی که در ارتباط برقرار کردن با مشتریان به وجود میآید تجزیه و تحلیل دقیق انجام دهید. این موانع میتواند شرایط بازار را برای دستیابی به موفقیت در حفظ محصول یا خدمات تسهیل کند. بهعنوان مثال ای...
امروزه سازمانها در محیطی پویا، پرابهام و متغیر فعالیت میکنند. در دنیای پرشتاب و متغیر امروز افزایش ارتباطات بسیار مهم است و کسی به تنهایی به اوج نمیرسد. یکی از بارزترین ویژگیهای عصر حاضر، تغییرات و تحولات شگرف و مداومی است که در شرایط اجتماعی، فرهنگی، سیاسی، اقتصادی، تکنولوژیکی و فراملی روی میدهد. افراد و مدیرانی...
آیا میدانستید خاتمه فروش فرآیندی است که در آن مشتری در نهایت تصمیم خود را برای خرید میگیرد؟ عملیات فروش بدون خاتمه فروش کامل نیست، زیرا شما ممکن است محصولی عالی داشته باشید و مشتری شما ممکن است آن را نیاز داشته باشد و شما بسیار عالی آن را معرفی کرده باشید؛ اما هیچ اتفاقی نخواهد افتاد مگر اینکه شما از خریدار...
در نمایشگاه بینالمللی خودروی ژنو، خودروی مدلHuracán LP 610 لامبورگینی و تكنولوژی واقعیت افزوده Gear سامسونگ بازدیدكنندگان را به كسب تجربه رانندگی از یك بعد جدید دعوت میكنند. بهترینهای تكنولوژی واقعیت افزوده Gear سامسونگ و نوآوری Huracán لامبورگینی در نمایشگاه بینالمللی خودروی ژنو در سال 2015، یك نوع تجربه خاص...
در دنیای امروز به جایی رسیدهایم که نمیتوانیم هویت کسبوکار را از فرآیندهای آن جدا کنیم. در هزاره سوم دیگر مفهوم برند و کسبوکار را از هم تفکیک نمیکنند و این دو مفهوم کاملا با هم آمیخته شدهاند. امکان ندارد کسبوکاری چه در سطح شخصی و چه در سطح ملی داشته باشید و این کسبوکار هویت نداشته باشد. این همان هویتی است که...
پس از پایان یك كمپین تبلیغاتی موفق، احتمالا متوجه رشد جدی در زمینه تعداد مشتركان، میزان فروش یا ترافیك ارائه پیشنهاد یا برگزاری یك رویداد خاص خواهید شد. به هر حال، اغلب اوقات این یك نوع پیشرفت كوتاهمدت است كه پس از پایان تبلیغات دیگر ادامه نمییابد. بنابراین شما چگونه میتوانید مشتریان جدید خود را پس از برگزاری یك كمپ...
ردبول همیشه به دنبال اجرای کمپینهایی است که هیجان زیادی دارد و این مهمترین تفاوت این برند با دیگران است. این برند کمپینی را از سال ۲۰۰۶ راهاندازی کرد با نام کمپین موشک کاغذی Red Bull Paper Wings که به شکل بینالمللی برگزار میشود. قوانین این کمپین براساس استانداردهای موسسه (PAA) اجرایی میشود و این مسابقات با حضور ن...