چرا جذاب است؟ کیفیت و استاندارد برای فروش سازمانی و صادرات حیاتی است. بسیاری از واحدهای کوچک امکان تست های اولیه را ندارند و مجبورند هزینه و زمان زیادی بدهند. یک مرکز تست پایه (در چارچوب مجاز و استانداردهای رایج) می تواند بازار…
سؤال مدیر: مدتی است خستگی، بی حوصلگی و کاهش تمرکز دارم. کارها زیاد است و حس می کنم کیفیت تصمیم هایم پایین آمده. پاسخ کلینیک: فرسودگی مدیران معمولاً از «حجم کار» تنها نیست؛ از ترکیب سه عامل است: تصمیم های پرتعداد، نبود مرز زمانی،…
فرصت مدیریتی: «بازنگری ۶۰ دقیقه ای هفته» مدیرانی که هفته را مرور نمی کنند، خطاها را تکرار می کنند. یک بازنگری ۶۰ دقیقه ای یعنی چه کارها ارزش ساختند، کجا اتلاف شد، هفته بعد چه حذف می شود. اقدام پیشنهادی: امروز سه سؤال را جواب بده:…
هنر گمشده مخالفت
چرا جذاب است؟ بسیاری از تولیدکنندگان کوچک توان صادرات مستقیم ندارند: زبان، قرارداد، حمل، استاندارد و ریسک. اما بازار منطقه ای برای کالاهای مشخص وجود دارد. سرویس کارگزاری صادرات خرد می تواند این شکاف را پر کند. مدل کسب وکار…
سؤال مدیر: بین واحدها تنش وجود دارد. هر واحد دیگری را مقصر می داند و کارها عقب می افتد. پاسخ کلینیک: درگیری بین واحدها اغلب از بدخواهی نیست؛ از تضاد اهداف و ابهام فرآیند است. وقتی KPI واحد فروش «فروش بیشتر» است و KPI واحد عملیات…
فرصت استراتژیک: بازتعریف «مشتری ایده آل» بسیاری از شرکت ها به همه می فروشند و در نتیجه هیچ کس را خوب سرویس نمی دهند. تعریف مشتری ایده آل یعنی تمرکز روی کسی که سود، همکاری و رشد می آورد. اقدام پیشنهادی: امروز ۱۰ مشتری خوب را بررسی…
بیایید به گذشته ای نه چندان دور سفر کنیم، به زمانی که برای یافتن یک پاسخ باید به کتابخانه می رفتیم و در میان قفسه های پر از کتاب جست وجو می کردیم. کتابخانه جهان اطلاعات بود و مهارت ما توانایی پیدا کردن کتاب درست. سپس انقلاب…
آشنایی با مفهوم مومنتوم (Momentum) در رهبری تجاری
در روزهای آغازین سینما تماشاگران با دیدن تصویر متحرک یک قطار که به سمت ایستگاه می آمد، از صندلی های خود فرار می کردند. خودِ حرکت به تنهایی یک معجزه بود. پیام اهمیتی نداشت؛ خود رسانه جادو محسوب می شد. امروز بخش بزرگی از دنیای…
ترس از جایگزینی انسان توسط ماشین داستانی به قدمت خود انقلاب صنعتی است؛ روایتی که در آن کارایی بی رحمانه ماشین مهارت های انسانی را یک به یک منسوخ و بی ارزش می کند. اکنون با ظهور هوش مصنوعی این ترس به اوج خود رسیده و بسیاری از…
چرا جذاب است؟ خرابی های ناگهانی تجهیزات (کولر صنعتی، یخچال، دستگاه بسته بندی، پرینترها،…) هزینه بالایی دارد. بسیاری از کسب وکارها برنامه نگهداری ندارند. سرویس نگهداری اشتراکی می تواند هزینه را کاهش دهد و درآمد تکرارشونده بسازد.…
سؤال مدیر: نیرو جذب می کنیم اما بعد از مدتی یا کیفیت پایین است یا جدا می شود. مشکل از فرآیند استخدام است یا بازار؟ پاسخ کلینیک: بازار کار سخت هست، اما فرآیند استخدام بد می تواند آن را بدتر کند. خطای رایج این است که شرکت ها «شرح…
فرصت رشد: محصول سازی از خدمات اگر خدمات ارائه می دهید، مقیاس پذیری سخت می شود. اما اگر بخشی از خدمات را استاندارد کنید و به محصول/پکیج تبدیل کنید، فروش تکرارشونده و تحویل سریع تر می شود. اقدام پیشنهادی: امروز خدماتتان را به ۳ بخش…
یک استاد ساعت ساز را در کارگاه اش مجسم کنید؛ او نه به دنبال تولید انبوه، که در پی خلق شاهکارهایی است که نسل ها باقی بمانند، اما هنر واقعی او پس از فروش اولین ساعت آشکار می شود. او خریداران خود را می شناسد، داستان های شان را به…
یک ناخدای باتجربه را در نظر بگیرید که کشتی خود را از میان توفان های سهمگین عبور می دهد. وفاداری خدمه او از ترس یا اجبار ناشی نمی شود. این وفاداری محصول روزها و شب هایی است که ناخدا در کنارشان ایستاده، به نگرانی های شان گوش داده و…
اغلب ما برای سال ها با وسواس در حال تشخیص، تحلیل و مبارزه با یک اپیدمی شناخته شده در محیط کار بوده ایم: فرسودگی شغلی (Burn Out). این کلمه به نمادی از فرهنگ کار مدرن تبدیل شده است؛ تصویری از یک شعله شمع که از دو طرف می سوزد، یک…
چرا جذاب است؟ پول بسیاری از کسب وکارها در موجودی قفل می شود. نه انبارداری علمی دارند، نه حداقل/حداکثر، نه گزارش گردش کالا. یک سرویس بیرونی می تواند این را سامان دهد و هزینه خواب سرمایه را کم کند. مدل کسب وکار ارزیابی انبار، تعریف…
سؤال مدیر: همه می گویند باید نوآوری کنیم، اما در عمل هیچ چیز جدیدی بیرون نمی آید. چرا؟ پاسخ کلینیک: نوآوری با شعار نمی آید؛ با سیستم می آید. در شرکت هایی که همه انرژی صرف کارهای روزمره می شود، برای نوآوری زمانی نمی ماند. عامل…
فرصت مالی: بازطراحی سیاست اعتباری مشتری فروش اعتباری بدون سیاست یعنی خودزنی. سیاست اعتباری یعنی سقف بدهی، زمان پرداخت، و پیامد تأخیر. این سیاست اگر شفاف شود، هم مشتری جدی می ماند هم شما نفس می کشید. اقدام پیشنهادی: امروز ۳ سطح…