کلینیک کسب و کار

9 سال پیش

پرسش: در حوزه ارائه خدمات پس‌از فروش با يکي از شرکت‌هاي بزرگ کامپيوتري همکاري مي‌کنم. بزرگ‌ترين مشکلي که با آن مواجه شده‌ام، بحث تعامل با مشتريان ناراضي است. چه توصيه‌اي در اين زمينه براي من داريد؟ پاسخ کارشناس: به شما توصيه مي‌کنيم اول از همه صداي مشتري شاکي را با دقت بشنويد و بفهم...

9 سال پیش

کلینیک کسب‌و‌کار(165)

شناسایی مزایای رقابتی

پرسش: یک کسب‌وکار خدماتی را مدیریت می‌کنم و در مدت دو سال، کم و بیش مشتریانی برای خود دست و پا کرده‌ام. چطور می‌توانم مزیت‌های رقابتی خود را به دقت شناسایی کنم؟ پاسخ کارشناس: توجه داشته باشید که مزیت‌های رقابتی می‌توانند در حوزه‌های مختلفی مانند مدیریت، فناوری، بازاریابی و قیم...

9 سال پیش

کلینیک کسب‌و‌کار(164)

مدیریت انتظارات متضاد

پرسش: چندسال است که به‌عنوان مدیر فعالیت می‌کنم و در این مدت اصلی‌ترین چالش من مدیریت انتظارات متضاد کارمندان و زیردستانم بوده است‌. برای راضی نگه داشتن کارمندان و کنترل جو شرکت چه توصیه‌ای برای من دارید؟ پاسخ کارشناس؛ دکتر میثم شفیعی: تضاد زمانی شکل می‌گیرد که سازمان گوناگونی جهت داشت...

9 سال پیش

کلینیک کسب‌و‌کار(163)

انتخاب مدیر فروش

پرسش: یک کسب‌وکار خدمات تلفنی را مدیریت می‌کنم‌. تصمیم دارم مدیر فروشی را استخدام کنم‌. به نظر شما درست است که یکی از فروشندگان را به سمت مدیر فروش ارتقا بدهم یا باید فرد جدیدی را وارد سازمان کنم؟ پاسخ کارشناس؛ دکتر میثم شفیعی: یکی از اشتباهاتی که به کرات در سازمان‌های ایرانی مشاهده می&zwnj...

9 سال پیش

کلینیک کسب‌و‌کار(162)

کسب‌و‌کار سریع

پرسش: کسب وکاری را مدیریت می‌کنم که در آن برای جذب مشتریان باید پروپوزال هایی را در حداقل زمان برای سازمان‌های مختلف طراحی کنیم. این مسئله فشار کاری کارمندان و سرعت کار را بالابرده و از آنجایی که بعضا پروژه‌ها دیر به نتیجه می‌رسند یا اصلا تایید نمی‌شوند، در کارمندان ایجاد نارضایتی می‌کند....

9 سال پیش

کلینیک کسب‌و‌کار(161)

توسعه کسب‌وکار خانگي

پرسش: سال‌هاست در زمينه طراحي لباس و خياطي فعاليت مي‌کنم. با گسترش دامنه مشتريانم تصميم گرفته‌ام نيروهايي را استخدام کنم و کارم را گسترش بدهم. چه توصيه‌هايي براي من داريد؟ پاسخ کارشناس؛ دکتر ميثم شفيعي: به تمامي کسب وکارها پيشنهاد مي‌دهم که قبل از هرکاري هدف کار را مشخص کنند تا نيروهاي جديد ر...

9 سال پیش

کلینیک کسب‌و‌کار(159)

معرفي خدمت تازه به بازار

پرسش: کسب‌وکاري دارم و در حوزه‌هاي مختلف به بازار خدماتي را ارائه مي‌دهم، هنگام ورود خدمت تازه به بازار شروع به تبليغات مي‌کنم ولي در اکثر مواقع موفق نيستم. درصورت امکان مرا راهنمايي کنيد که چه زماني و به چه طريقي خدمت را به بازار معرفي کنم؟ پاسخ کارشناس؛ دکتر ميثم شفيعي: ساختار يک تبليغ معمولا...

9 سال پیش

کلینیک کسب‌و‌کار(160)

راه‌اندازی سیستم ارزیابی عملکرد

پرسش: شرکتی با حدود 20 کارمند را مدیریت می‌کنم. تصمیم دارم سیستمی برای ارزیابی عملکرد کارکنان راه‌اندازی کنم، پیشنهاد شما برای من چیست؟ پاسخ کارشناس: دکتر میثم شفیعی ارزیابی عملکرد کارکنان مبانی متفاوت و روش‌های گسترده‌ای دارد. در واقع این ارزیابی می‌تواند از بعد تکنیکی و بعد اجرایی صورت بگ...

9 سال پیش

کلینیک کسب‌و‌کار(158)

طراحی فروشگاه

پرسش: یک سوپرمارکت بزرگ را در یکی از مناطق خوب تهران مدیریت می‌کنم. تصمیم دارم چیدمان فروشگاه را از حالت سنتی به مدرن تغییر بدهم. چه توصیه‌هایی برای من دارید؟ پاسخ کارشناس: تحقیقاتی که روی حرکت چشم خریداران صورت گرفته، نشان می‌دهد که حدود یک سوم بسته‌های درون قفسه‌ها توسط خریداران نادیده گرف...

9 سال پیش

کلینیک کسب‌و‌کار(157)

مدیریت زمان در واحد فروش

پرسش: کسب‌و‌کاری را در حوزه فروش تلفنی مدیریت می‌کنم. چند وقتی است که احساس می‌کنم فروشندگان شرکت زمان زیادی را صرف فعالیت‌هایی غیر‌از فروش می‌کنند و این مسئله بر آمار فروش شرکت تاثیر گذاشته است. چطور می‌توانم این موضوع را مدیریت کنم؟ پاسخ کارشناس: قطعا هر چه زمان کمتری را صرف فعالیت‌های غیرمرتبط با فروش کنید، شاهد...

9 سال پیش

مدیریت غیبت کارمندان

پرسش: کسب‌و‌کاری دارم با حدود 20 نفر کارمند. اخیراً غیبت‌های مکرر کارمندان برایم دردسرساز شده است. از طرفی به‌شدت از رفتار کارمندانم عصبانی هستم و از سوی دیگر توان جایگزین کردن آنها را با نیروهای جدید ندارم. می‌گویید چه کار کنم؟پاسخ کارشناس: حضور منظم کارمند در شرکت به عوامل مختلفی بستگی دارد؛ عواملی چون محیط کار...

9 سال پیش

جذب بازدیدکنندگان گذری

پرسش: در زمینه فروش محصولات و خدمات آنلاین کسب‌و‌کاری را مدیریت می‌کنم. چگونه می‌توانم بازدیدکنندگان گذری را به استفاده از خدمات سایت ترغیب کنم؟ پاسخ کارشناس: نخستین مسئله‌ای که در این زمینه به شما توصیه می‌کنیم، انعکاس دیدگاه سایر کاربران درباره کیفیت محصولات و خدمات در سایت و قرار دادن آن در معرض دید مشتریان گذری...

9 سال پیش

کلینیک کسب‌و‌کار(154)

انتخاب نام مناسب

پرسش:صاحب کسب وکاری هستم که در حوزه زنبورداری و تولید عسل فعالیت می‌کند‌. مدت‌هاست به‌دنبال یک اسم و لوگوی مناسب برای محصولات هستم، اما تمام پیشنهادهایی که به من شده غیرخلاقانه بوده است‌. راه‌حل شما برای انتخاب یک اسم مناسب در این حوزه کاری چیست؟ پاسخ کارشناس؛ ایمان ملاجعفری: در تمام دنیا این روزها شرکت‌هایی به فعا...

9 سال پیش

کلینیک کسب‌و‌کار(153)

تولید محصول برای نوجوانان

پرسش: تولیدکننده پنیر هستم و محصولی را در گروه سنی نوجوانان تولید و آن را در بازار توزیع کرده‌ام. متاسفانه پیام و شعاری که برای آگهی‌های این محصول طراحی کرده‌ام با گروه سنی مخاطبان اصلی این محصول همخوانی ندارد. پیشنهاد شما برای رفع این مشکل چیست؟ چگونه می‌توانم تمایز محصول را از دیگر محصولات مشابه د...

9 سال پیش

کلینیک کسب‌و‌کار(152)

صادرات محصول پرطرفدار

پرسش: صاحب کسب وکاری در حوزه مواد‌غذایی هستم‌. تصمیم دارم یکی از محصولات باکیفیت و پرطرفدار شرکت را به برخی کشورها صادر کنم‌. چه المان‌هایی از این محصول را باید به منظور صادراتی‌شدن تغییر دهم؟ پاسخ کارشناس؛ دکتر سینا شریعتی: بهترین پیشنهاد به چنین کسب وکاری تغییر بسته‌بندی و طعم م...