کاربردهای رویدادهای مجازی در روابط عمومی

روابط عمومی (PR) یکی از ستون های اساسی هر کسب و کاری است که می خواهد تصویری قوی و مثبت از خود به نمایش بگذارد. شاید اولین برخورد مشتریان با برند شما از قاب بازاریابی باشد، اما این روابط عمومی است که چنین رابطه ای را پایدار خواهد ساخت. در گذشته حوزه روابط عمومی بیشتر براساس تعاملات رو در رو، جلسات حضوری و استفاده از رسانه های سنتی مانند روزنامه و تلویزیون دنبال می شد. با این حال اکنون زمانه تغییر کرده و روابط عمومی نیز با تحولات دنیای مدرن همگام شده و وارد عرصه دیجیتال شده است. دوست داشته باشید یا نه، هر دورانی ابزار خودش را می طلبد و دنیای دیجیتال هم از این قاعده در امان نیست.

در دوران دیجیتال دیگر تنها آگاهی از برند و ایجاد وجهه مناسب کافی نیست. امروزه برندها باید بتوانند در لحظه با مخاطب ارتباط برقرار کنند و حضور پررنگی در پلتفرم های آنلاین داشته باشند. دنیای دیجیتال ارتباطات را با سرعتی باورنکردنی گسترش داده و امکان دسترسی به مخاطب جدید را بیش از هر زمان دیگری فراهم کرده است. در این میان دیگر نمی توان به رویکردهای سنتی تکیه کرد. شبکه های اجتماعی و بسترهای دیجیتال، نه تنها فرصت های جدیدی را برای برندها فراهم کرده اند، بلکه باعث افزایش انتظارات مشتریان نیز شده اند.

حالا با چنین شرایطی یکی از ابزارهای قدرتمندی که به برندها کمک می کند تا با سرعت و کیفیت بالا به مخاطب خود دسترسی پیدا کنند، رویدادهای مجازی هستند. رویدادهای مجازی در قالب های مختلفی نظیر کنفرانس های آنلاین و حتی جلسات پرسش و پاسخ مجازی به برندها امکان می دهند که در لحظه با مخاطب خود در تعامل باشند و این ارتباط به شکل مستقیم و بی واسطه انجام شود. این روش ها در بحران هایی مانند پاندمی کرونا هم به شدت رواج پیدا کرد و به روشی محبوب و موثر برای حفظ ارتباطات و معرفی محصولات تبدیل شد.

راستش را بخواهید، رویدادهای مجازی به برندها این امکان را می دهند که بدون محدودیت جغرافیایی مخاطبانی از سراسر جهان را جذب کنند. در نتیجه کسب و کارها دیگر نیازی به سفرهای پرهزینه و برگزاری جلسات حضوری در مکان های مختلف ندارند. به همین ترتیب رویدادهای مجازی نه تنها هزینه ها را کاهش داده اند، بلکه باعث شده اند که برندها بتوانند با سرعتی باورنکردنی به اهداف روابط عمومی خود نزدیک تر شوند. ما در ادامه به تعریف و توضیح مختصر این رویدادها خواهیم پرداخت و سپس به کاربردهای متنوع آنها در حوزه روابط عمومی می پردازیم. اگر شما هم دوست دارید اطلاعات دست اولی در این حوزه به دست بیاورید، بد نیست در ادامه با ما همراه شوید. 

رویداد مجازی دقیقا چیست؟

رویدادهای مجازی به ساده ترین شکل، نوعی گردهمایی آنلاین هستند که در بستر اینترنت و از طریق پلتفرم هایی مانند زوم، گوگل میت و ابزارهای مشابه برگزار می شوند. این رویدادها، مشابه رویدادهای حضوری، به افراد امکان می دهد که به صورت زنده با یکدیگر تعامل داشته باشند، اطلاعات خود را به اشتراک گذاشته و حتی به سوالات مخاطب پاسخ دهند. از جلسات کوچک تیمی گرفته تا کنفرانس های بزرگ بین المللی، رویدادهای مجازی امروزه به ابزاری بسیار پرطرفدار تبدیل شده اند.

مطلب مرتبط: روابط عمومی دیجیتال؛ نیاز امروز کسب و کارها

یکی از معروف ترین نمونه ها از رویدادهای مجازی، رویداد اپل است که هر ساله برای معرفی محصولات جدیدش برگزار می کند. در این رویداد مدیران ارشد اپل محصولات جدید را به مخاطبان جهانی معرفی می کنند و این فرصت را به هواداران و مشتریان می دهند تا از سراسر جهان به صورت زنده مراسم را دنبال کنند. همچنین رویدادهایی مانند فستیوال های فیلم مجازی و کنفرانس های خبری آنلاین نیز مثال های خوبی از این نوع ارتباطات مجازی هستند. در سال های اخیر بسیاری از نمایشگاه ها و رویدادهای بزرگ نیز به دلیل محدودیت های جغرافیایی یا بحران هایی مانند پاندمی کرونا به صورت آنلاین برگزار شده اند. از نمایشگاه های تجاری گرفته تا همایش های تخصصی و کارگاه های آموزشی همه اینها نشان می دهند که رویدادهای مجازی به نوعی از رویدادهای حضوری پیشی گرفته اند و به برندها اجازه داده اند که بدون نیاز به فضای فیزیکی مخاطبان خود را به راحتی به دست آورند.

رویدادهای مجازی به ویژه برای برندهایی که قصد دارند به طور گسترده و سریع اطلاعات خود را به مخاطبان منتقل کنند، انتخابی ایده آل هستند. اکنون که تعریف و ماهیت رویدادهای مجازی را بهتر درک کردیم، نگاهی به کاربردهای آنها در روابط عمومی خواهیم داشت.

کاربردهای رویدادهای مجازی در حوزه روابط عمومی

حالا به بخش اصلی کارمان رسیدیم. جایی که باید کمی هم که شده درباره کاربردهای رویدادهای مجازی در دنیای کسب و کار با هم گپ بزنیم. خب اصلا این رویدادها، صرف نظر از اهمیت شان، چطور به داد کارآفرینان می رسد؟ ما در این بخش قصد داریم به چنین سوالاتی جواب دهیم. پس با ما همراه باشید تا برخی نکات کلیدی در این راستا را بررسی کنیم. 

جذب مخاطب گسترده تر

یکی از مهمترین مزایای رویدادهای مجازی در حوزه روابط عمومی امکان دسترسی به تعداد زیادی از مخاطب ها در نقاط مختلف جهان است. این رویدادها به برندها اجازه می دهند تا بدون محدودیت های جغرافیایی و هزینه های سفر به جمعیت گسترده ای از مخاطبان دسترسی پیدا کنند. به عبارت دیگر، اگر رویدادی در یک سالن کنفرانس برگزار شود، ظرفیت آن محدود خواهد بود، اما در یک رویداد مجازی، تقریبا هیچ محدودیتی برای تعداد شرکت کنندگان وجود ندارد.

اجازه دهید از یک مثال برای درک بهتر ماجرا در این بخش استفاده کنیم. برندهایی که محصولات جدیدی را معرفی می کنند، می توانند به جای برگزاری رویدادهای حضوری و محدود این معرفی را به صورت آنلاین سامان داده و به طور همزمان به مخاطب هایی در چندین کشور دسترسی داشته باشند. این امر به برندها امکان می دهد که پیام خود را به طور همزمان و به شکلی بهتر به گوش تعداد زیادی از مشتریان برسانند. به این ترتیب، برند می تواند با هزینه ای کمتر و تاثیرگذاری بیشتر به مخاطبانی جهانی دسترسی یابد.

مطلب مرتبط: موفقیت در حوزه روابط عمومی به زبان ساده

این نوع دسترسی گسترده، به ویژه برای کسب و کارهای کوچک و نوپا که بودجه زیادی برای تبلیغات حضوری ندارند، بسیار جذاب است. آنها می توانند با برگزاری یک رویداد مجازی، برند خود را به طور گسترده معرفی کنند و به بازارهای جدید و ناشناخته نیز وارد شوند. چنین رویکردی به برندها امکان می دهد که بدون صرف هزینه های زیاد و مشکلات جابه جایی به رشد خود ادامه دهند و در بازار رقابتی حضور موثری داشته باشند.

چنین دسترسی گسترده ای باعث می شود که برندها بتوانند به سرعت شناخته شده و در ذهن مخاطب جایگاه خود را پیدا کند. خب این روزها مشتریان بیش از هر چیز دیگری به مشاهدات شان از برندها اهمیت می دهند. به همین خاطر شما باید چارچوب دقیقی برای اثرگذاری بر روی مخاطب هدف داشته و به خوبی از آن برای تعامل با مخاطب تان سود ببرید. وگرنه کلاه تان پس معرکه خواهد بود. 

تعامل عمیق تر با مخاطب

یکی دیگر از کاربردهای رویدادهای مجازی در حوزه روابط عمومی ایجاد تعاملات عمیق و ارتباطات شخصی با مخاطب است. در رویدادهای مجازی برندها می توانند به صورت زنده با مخاطبان خود در تعامل باشند، به سوالات آنها پاسخ دهند و نظرات آنها را بلافاصله دریافت کنند. این ارتباطات زنده و تعاملی به مخاطبان حس نزدیکی به برند می دهد و اعتماد و وفاداری آنها را تقویت می کند.

برای مثال، برندهایی که قصد دارند به طور عمیق تری با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند، می توانند جلسات پرسش و پاسخ زنده برگزار کنند. در این جلسات، مشتریان می توانند سوالات خود را به صورت مستقیم از نمایندگان برند بپرسند و در زمان واقعی پاسخ دریافت کنند. این نوع از تعامل باعث می شود که برند به چشم مخاطب به عنوان یک همکار نزدیک و پاسخگو به نظر برسد، نه صرفا یک نام تجاری دور از دسترس.

چنین رویکردی به ویژه برای برندهایی که به دنبال ایجاد ارتباطی صمیمی با مخاطبان خود هستند، بسیار موثر است. برای مثال، برندهای مواد غذایی می توانند جلسات آشپزی زنده برگزار کنند و به مشتریان خود نشان دهند که چگونه از محصولات آنها در تهیه غذاهای خوشمزه استفاده کنند. چنین تعاملاتی باعث می شود که مخاطب احساس کند بخشی از دنیای برند است و ارتباطی عاطفی با آن برقرار کند.

در نهایت، این نوع از ارتباطات زنده و تعاملی به برندها کمک می کند که روابط عمیق تری با مخاطبان خود برقرار کنند و به یاد ماندگارتر شوند. مخاطبان وقتی احساس می کنند که برند به آنها توجه دارد و به نظرات شان اهمیت می دهد، بیشتر به آن برند اعتماد می کنند و تمایل دارند که در آینده نیز به حمایت از آن ادامه دهند.

صرفه جویی در هزینه ها

رویدادهای مجازی در مقایسه با رویدادهای حضوری هزینه های بسیار کمتری دارند و می توانند بهره وری بالاتری به برندها ارائه دهند. در حالی که برگزاری یک رویداد حضوری نیازمند اجاره مکان، تدارکات و هزینه های سنگین است، رویدادهای مجازی به برندها این امکان را می دهند که بدون نیاز به این هزینه ها به راحتی و با کمترین امکانات، ارتباطی مؤثر با مخاطبان خود برقرار کنند.

مطلب مرتبط: آشنایی با نسخه مدرن روابط عمومی در دنیای کسب و کار

به عنوان نمونه، یک شرکت فناوری می تواند یک کنفرانس آنلاین برگزار کند و محصولات جدید خود را به مشتریان معرفی کند، بدون اینکه نیازی به صرف هزینه های زیاد برای برگزاری رویداد حضوری داشته باشد. این رویکرد به ویژه برای استارت آپ ها و کسب وکارهای کوچک که بودجه محدودی دارند، بسیار جذاب است. آنها می توانند با برگزاری رویدادهای مجازی، خود را به مخاطبان بیشتری معرفی کنند و از مزایای تبلیغاتی آن بهره مند شوند.

صرفه جویی در هزینه ها همچنین به برندها اجازه می دهد که منابع خود را برای بهبود محصولات و خدمات اختصاص دهند و به این ترتیب، به بهبود کیفیت و نوآوری در محصولات خود کمک کنند. این مزیت باعث می شود که برند بتواند بدون نیاز به هزینه های اضافی، به رشد خود ادامه دهد و در بازار رقابتی حضور موثری داشته باشد. صرفه جویی در هزینه ها به برندها کمک می کند که بتوانند با کمترین منابع به بیشترین بازدهی دست یابند و به اهداف خود نزدیک تر شوند. این رویکرد نه تنها برای برندها سودمند است، بلکه به مخاطبان نیز این امکان را می دهد که بدون نیاز به حضور در مکان های خاص، به راحتی به رویدادها دسترسی داشته باشند.

تحلیل رفتار مخاطب براساس داده های معتبر

یکی از مزایای منحصر به فرد رویدادهای مجازی امکان جمع آوری داده های دقیق و تحلیل رفتار مخاطبان است. در رویدادهای مجازی، برندها می توانند به راحتی داده های مختلفی مانند تعداد شرکت کنندگان، مدت زمان حضور آنها سوالات پرسیده شده و بازخوردهای آنها را جمع‎آوری کنند. این اطلاعات به برندها کمک می کند که شناخت بهتری از نیازها و ترجیحات مخاطبان خود پیدا کنند و براساس آنها، استراتژی های روابط عمومی خود را بهبود بخشند.

اجازه دهید از یک سناریوی مناسب برای فهم بهتر ماجرا استفاده کنیم. برندهایی که به طور منظم رویدادهای مجازی برگزار می کنند، می توانند با تحلیل داده های به دست آمده از این رویدادها، به شناسایی نقاط قوت و ضعف خود بپردازند و استراتژی های بازاریابی و روابط عمومی خود را بهبود دهند. این تحلیل ها به برندها کمک می کند که بهتر بفهمند کدام محتوا و پیام ها برای مخاطبان جذاب تر است و به این ترتیب، پیام های موثرتری ایجاد کنند.

جمع آوری داده ها همچنین به برندها امکان می دهد که به طور دقیق تری میزان موفقیت رویدادهای خود را ارزیابی کنند و از این اطلاعات برای بهبود رویدادهای آینده استفاده کنند. این رویکرد به برندها این امکان را می دهد که با دقت بیشتری به نیازهای مخاطب پاسخ دهند و ارتباطی قوی و پایدار با آنها برقرار سازند. ماجرا جالب شد، نه؟

بی شک جمع آوری و تحلیل داده ها به برندها کمک می کند که به جای تکیه بر حدس و گمان تصمیم گیری های مبتنی بر اطلاعات و واقعیات داشته باشند. این رویکرد به بهبود کیفیت روابط عمومی برند کمک می کند و باعث می شود که برند بتواند در بازار رقابتی امروزی موفق تر عمل کند.

افزایش اعتبار برند بازارهای جدید

آیا تا حالا به اعتبار برندتان به محض ورود به یک بازار تازه فکر کرده اید؟ خیلی از کارآفرینان خیال می کنند اعتبار یک کسب و کار فقط در طول زمان شکل گرفته و در ابتدای حضور در یک بازار تازه باید سختی های آن را به هر شکلی که شده تحمل کنند. این مسئله ای است که ما در روزنامه فرصت امروز اصلا قبول نداریم. در عوض از آن برای بحث درباره یکی دیگر از مزایای روابط عمومی بر بستر رویدادهای مجازی استفاده می کنیم. 

یکی دیگر از کاربردهای مهم رویدادهای مجازی در حوزه روابط عمومی، کمک به برندها برای افزایش اعتبار و ایجاد شناخت در بازارهای جدید است. وقتی برندی قصد دارد وارد بازاری شود که برای او ناشناخته است، برگزاری رویدادهای مجازی می تواند راهکاری موثر و کم هزینه برای معرفی برند و جلب توجه مخاطبان جدید باشد. به این ترتیب، برند می تواند بدون نیاز به هزینه های سنگین تبلیغات حضوری یا فیزیکی، پیام خود را به گوش مخاطبانی در نقاط مختلف دنیا برساند.

به عنوان مثال، یک برند نوپای محصولات جانبی موبایل که به تازگی وارد بازار اروپا شده، می تواند از طریق برگزاری یک رویداد مجازی، خصوصیات و مزایای محصولات خود را به مخاطب اروپایی معرفی کند. این نوع رویداد به مخاطب اجازه می دهد که با برند آشنا شوند، سوالات خود را بپرسند و در مورد آنچه که این برند ارائه می دهد، اطلاعات بیشتری کسب کنند. چنین تعاملاتی نه تنها به برند اعتبار می بخشد، بلکه باعث می شود مخاطبان نسبت به آن احساس اعتماد بیشتری پیدا کنند.

رویدادهای مجازی به ویژه در بازارهایی که رقابت شدید است، به برندها اجازه می دهند که خود را از سایر رقبا متمایز کنند. برندهایی که به طور مداوم رویدادهای مجازی آموزشی یا معرفی محصولات برگزار می کنند، به عنوان نام هایی حرفه ای و معتبر در ذهن مخاطبان شناخته می شوند. این شناخت می تواند به برند کمک کند تا سریع تر در بازار جدید جا بیفتد و جایگاه مناسبی پیدا کند.

افزایش اعتبار و شناخت برند در بازارهای جدید، به برندها کمک می کند که به راحتی وارد این بازارها شوند و بدون نیاز به سرمایه گذاری های بزرگ، به مخاطبان هدف خود دست یابند. این رویکرد به ویژه برای استارت آپ ها و برندهایی که قصد دارند به سرعت در بازارهای جدید توسعه پیدا کنند، بسیار مفید است و به آنها کمک می کند که پایه های محکمی برای رشد و توسعه پایدار بنا کنند.

مطلب مرتبط: روابط عمومی و نقش کلیدی اش در کسب و کارهای دیجیتال

سخن پایانی

رویدادهای مجازی ابزاری قدرتمند در حوزه روابط عمومی هستند که به برندها امکان می دهند با سرعت و بهره وری بالا به مخاطب خود دسترسی پیدا کنند. نکته کلیدی در این میان استفاده از یک نقشه راه مطمئن برای دسترسی به مزایای موردنظر است. ما در این مقاله سعی کردیم تا جای امکان مزایای مورد نظر را با شما در میان بگذاریم. از اینجا به بعد همه چیز به سعی و تلاش خودتان بستگی خواهد داشت. همچنین هر وقت نیاز به کمک در رابطه با روابط عمومی دیجیتال داشتید، تعارف را کنار گذاشته و با ما در ارتباط باشید. 

منابع:

https://www.linkedin.com

https://www.banzai.io