سال‌ها بازاریابی بر یک فرض ساده بنا شده بود: بیشتر دیده شوید. اما وقتی مشتری هر روز زیر بمباران تبلیغ، محتوا، ایمیل و پیام قرار دارد، مزیت بعضی برندها می‌تواند دقیقاً برعکس باشد؛ کمتر حرف بزنند، برای افراد محدودتری حرف بزنند و…
فولکس‌واگن دوباره به نقطه سخت تصمیم‌گیری رسیده است: کاهش هزینه، احتمال تعطیلی کارخانه‌ها، فشار اتحادیه‌های کارگری و رقابت سنگین خودروسازان چینی. این خبر برای صنعت خودرو ایران مهم است، چون نشان می‌دهد حتی غول‌های قدیمی اروپا هم…
بسیاری از مشکلاتی که از نگاه شرکت «بین واحدی» هستند، از نگاه مشتری فقط یک چیزند: تجربه بد. اگر فروش، مالی، عملیات و خدمات هرکدام KPI خودشان را بهینه کنند، ممکن است همه موفق باشند و مشتری همچنان ناراضی بماند. مشتری سفارشی ثبت کرده…
افزایش سرمایه‌گذاری شرکت‌های ژاپنی نشان می‌دهد یکی از اقتصادهای مهم آسیا دوباره در حال تقویت ظرفیت تولید، فناوری، نیمه‌رسانا، انرژی و زیرساخت صنعتی است. این خبر برای ایران فقط یک داده اقتصادی خارجی نیست؛ برای واردکنندگان…
مدیرعامل بودجه را تصویب کرده، ابزار خریداری شده و کارکنان هم آموزش دیده‌اند؛ اما چند ماه بعد استفاده واقعی از هوش مصنوعی هنوز پایین است. حلقه گمشده بسیاری از پروژه‌های AI جایی میان تصمیم مدیران ارشد و کار روزانه کارکنان قرار…
درس ۱۵ سال مدیریت تیم کوک برای شرکت‌هایی که بین بهره‌وری امروز و آینده فردا گیر کرده‌اند روز اول سپتامبر یک دوره مهم در تاریخ یکی از مشهورترین شرکت‌های جهان پایان یافت. تیم کوک پس از ۱۵ سال از مدیرعاملی اپل کنار رفت و جان ترنوس،…
از دلار بالای ۲۱۰ هزار تومان و وعده تزریق ۲ میلیارد دلار تا افت کم‌سابقه صادرات نفت، تحریم‌های بانکی تازه و ریسک دوباره هرمز در روزهایی که بازار با سرعت زیادی حرکت می‌کند، خطر اصلی برای مدیر فقط «اتفاق بد» نیست؛ تصمیمی است که…
فرصت امروز: امضای قرارداد معمولاً لحظه‌ای است که مذاکره تمام‌شده تلقی می‌شود. قیمت مشخص شده، زمان تحویل تعیین شده و دو طرف تصور می‌کنند از اینجا به بعد فقط باید تعهدات نوشته‌شده را اجرا کنند. اما در اقتصادی که قیمت مواد اولیه،…
نصف کارخانه خاموش است؛ چه کسی هزینه ظرفیت خالی را می‌دهد؟
هوش مصنوعی می‌تواند اطلاعات بیشتری در اختیار مدیر بگذارد، اما اگر هر تصمیم مهم با پرسیدن نظر AI آغاز شود، ممکن است همان مهارتی ضعیف شود که مدیر بابت آن حقوق می‌گیرد: قضاوت مستقل جلسه مهمی دارید. دو گزینه روی میز است. داده‌ها کامل…
بازار رمزارزها وارد مرحله‌ای شده که برخی پروژه‌ها برای حمایت از قیمت، شبیه شرکت‌های بورسی عمل می‌کنند و توکن خودشان را بازخرید می‌کنند. در ظاهر، این کار می‌تواند به رشد قیمت کمک کند؛ اما برای سرمایه‌گذار ایرانی پیام مهمی دارد: هر…
هوندا و نیسان با وجود شکست برنامه ادغام، حالا برای توسعه نرم‌افزار و سیستم‌های اصلی خودروهای نسل بعدی همکاری می‌کنند. این خبر نشان می‌دهد آینده صنعت خودرو فقط در موتور، بدنه و تیراژ تولید خلاصه نمی‌شود؛ رقابت اصلی به سمت…
یک آزمایش ساده انجام دهید: از سه نفر در سه بخش شرکت بپرسید «ما دقیقاً چه کاری برای مشتری انجام می‌دهیم؟» اگر سه روایت متفاوت شنیدید، احتمالاً مشتری هم نمی‌فهمد چرا باید شما را انتخاب کند فرض کنید وارد شرکتی می‌شوید و از مدیرعامل…
هوش مصنوعی دیگر فقط ابزار تولید محتوا، تحلیل داده یا اتوماسیون نیست؛ حالا نهادهای ناظر جهانی آن را به‌عنوان یک ریسک جدی برای ثبات مالی و امنیت سایبری می‌بینند. پیام این خبر برای مدیر ایرانی روشن است: هرچه وابستگی کسب‌وکار به…
یک مجوز جدید چگونه می‌تواند برای شرکت‌های حمل، بازرگانی، کارشناسی خودرو و خدمات پس از فروش یک بازار خدماتی ایجاد کند؟ گاهی یک فرصت کسب‌وکار نه از تولید کالای جدید، بلکه از پیچیده‌شدن یک فرآیند ایجاد می‌شود. روز دوشنبه سامانه جامع…
وقتی هوش مصنوعی انجام بسیاری از کارها را سریع‌تر و ارزان‌تر می‌کند، ارزشمندترین نیروی سازمان کسی است که بتواند ارتباط میان مسئله، فرآیند، مشتری، داده و نتیجه اقتصادی را ببیند؛ مهارتی که می‌توان آن را «تفکر سیستمی» نامید در بسیاری…
از بازگشت تنش نظامی و دلار ۲۰۸ هزار تومانی تا بدهی تأمین اجتماعی بنگاه‌ها و آزمون تازه تجارت با هند روز دوشنبه نشان داد که مدیر ایرانی همچنان باید تصمیم‌هایش را در محیطی بگیرد که بعضی متغیرها ظرف چند ساعت تغییر می‌کنند. تنش نظامی…
بزرگ‌ترین اشتباه شرکت‌ها در استفاده از هوش مصنوعی می‌تواند این باشد که ابتدا درباره حذف آدم‌ها تصمیم بگیرند و بعد تازه بپرسند AI دقیقاً قرار است چه کاری انجام دهد فرض کنید یک واحد ۲۰ نفر کارمند دارد. شرکت ابزار جدیدی مبتنی بر هوش…
اگر کارمند برای هر مسئله‌ای سراغ مدیر بیاید و مدیر فوراً راه‌حل بدهد، شاید کار امروز سریع‌تر پیش برود؛ اما سازمانی ساخته می‌شود که بدون حضور مدیر قدرت حل مسئله ندارد یکی از رایج‌ترین صحنه‌های محیط کار این است: کارمند وارد اتاق…
مدیر ممکن است بگوید مشتری، رشد یا نوآوری اولویت شرکت است؛ اما اگر تقویم کاری او چیز دیگری بگوید، احتمالاً اولویت واقعی همان چیزی است که وقت مدیر را می‌گیرد از یک مدیر بپرسید مهم‌ترین اولویت‌هایش چیست و احتمالاً پاسخ‌های خوبی…