چطور رقبای خود را زیر نظر بگیریم؟

فکر کنید یک بوکسور هستید که قرار است در رینگ مقابل رقیبی قدرتمند قرار بگیرد. آیا بدون بررسی حرکات، نقاط ضعف و استراتژی های او وارد میدان می شوید؟ خب اگر به سرتان بزند همینطور بی مقدمه وارد رینگ مسابقه شوید، احتمالا شکست سختی خواهید خورد. درست همانطور که یک بوکسور ماه ها وقت می گذارد تا سبک بازی و حتی عادت های کوچک حریف خود را بشناسد، کسب و کارها نیز باید رقبا را با دقت زیر ذره بین بگیرند. آنالیز رقبا نه تنها به شما کمک می کند از موقعیت های پیش بینی نشده جلوگیری کنید، بلکه دید روشنی از میدان رقابت به شما می دهد.

حالا تصور کنید بدون این اطلاعات وارد بازار شوید. نتیجه چه خواهد شد؟ مثل بوکسوری که بدون برنامه وارد رینگ می شود، بی شک یک شکست سنگین در انتظار شماست. خبردار شدن از رقبا به معنای شناخت زمین بازی و ابزارهای موجود است. اگر از فرصت های رقابتی غافل شوید، ممکن است همه چیز را به دست رقیب بسپارید. بازار امروز درست مثل یک نبرد بزرگ است؛ نبردی که اگر در آن هوشمندانه عمل نکنید، حتی با بهترین محصولات هم از میدان به در خواهید شد. همانطور که یک بوکسور حرفه ای با استفاده از فیلم ها و اطلاعات جمع آوری شده به تحلیل رقیبش می پردازد، شما هم به ابزارهای مشابه نیاز دارید. ابزارهایی که در دنیای کسب و کار دیجیتال بیش از هر زمان دیگری در دسترس هستند.

ما در این مقاله ابتدا مزایای آنالیز رقبا را بررسی می کنیم و بعد به تکنیک های مختلف برای این کار می پردازیم. شاید برخی از این تکنیک ها به نظرتان پیچیده بیایند، اما نگران نباشید همین جا همه را قدم به قدم توضیح می دهیم. پس دستکش های تان را بپوشید و آماده شوید، چون قرار است حسابی مهیای مبارزه شویم!

مزایای خبردار شدن از رقبا

شناسایی نقاط ضعف و قوت خودتان

همه ما عاشق این هستیم که فکر کنیم کارمان بی نقص است، اما حقیقت این است که همیشه می توان بهتر شد و خبردار شدن از رقبا یکی از بهترین راه ها برای پیدا کردن نقاط ضعف و قوت است. وقتی عملکرد خود را با دیگران مقایسه کنید، بهتر متوجه می شوید که کجا ایستاده اید.

مطلب مرتبط: چطور رقبای برندمان در بازار را پیدا کنیم؟

اگر ببینید که رقیب شما در حوزه تبلیغات ویدئویی غوغا به پا کرده، اما شما هنوز روی بازاریابی متنی تکیه کرده اید، زمان آن رسیده که تغییراتی اساسی ایجاد کنید. نکته جالب اینکه ابزارهای زیادی برای این کار وجود دارند. مثلا تحلیل شبکه های اجتماعی رقبا یا حتی بررسی رفتار مشتریان مشترک می تواند یک شروع خوب باشد. فرض کنید نظرات مشتریان درباره سرعت ارسال سفارش های رقیب شما مثبت است، اما درباره شما نه؛ این دقیقا همان جایی است که باید دست به کار شوید.

وقتی نقاط قوت خودتان را هم شناسایی کنید، یک برگ برنده در دست دارید. شاید خدمات شما در مقایسه با رقبا متمایزتر باشد یا تیم پشتیبانی شما به شکل فوق العاده‎ ای با مشتریان ارتباط برقرار کند. این اطلاعات به شما کمک می کند که همین نقاط قوت را تقویت کنید و به مزیت رقابتی پایدار تبدیل کنید.

این مقایسه ها مثل آینه ای هستند که خودتان را در کنار دیگران می بینید. هر بار که نگاهی به این آینه بیندازید، متوجه می شوید کدام قسمت ها نیاز به صیقل کاری دارند. به عبارت دیگر، آنالیز رقبا نه تنها به شما کمک می کند بهتر شوید، بلکه شما را به واقعیت نزدیک تر می کند. وقتی شما نقاط ضعف و قوت خودتان را به خوبی بشناسید، یک گام بزرگ به سوی رشد و بهبود برداشته اید. این همان چیزی است که در دنیای رقابتی امروز اهمیت دارد: شناخت، اصلاح و پیشرفت مداوم.

شناسایی فرصت های بازار

گاهی اوقات رقبا شبیه نقشه راه می مانند؛ آنها با حرکات شان به شما نشان می دهند که کجا پتانسیل رشد وجود دارد. وقتی رفتار و تصمیمات رقبا را زیر نظر می گیرید، ممکن است مسیرهایی را ببینید که قبلا به آن فکر نکرده اید. مثلاً فرض کنید یک برند رقیب وارد حوزه ای شده که شما هنوز به آن ورود نکرده اید. اینجا می توانید براساس رفتار آنها بازار را بررسی کنید و تصمیم بگیرید که آیا این حوزه برای شما هم سودآور است یا نه.

از طرف دیگر، نقاط ضعف رقبا هم می توانند فرصت هایی طلایی برای شما ایجاد کنند. اگر مشتریان رقیب از خدمات پس از فروش آنها شکایت دارند، می توانید با ارائه خدمات بهتر، به راحتی این مشتریان را جذب کنید. این همان چیزی است که به آن شناخت دقیق فرصت ها و تهدیدها گفته می شود!

گاهی اوقات رقبا شما را با حوزه های جدیدی آشنا می کنند که قبلا در رادار شما نبودند. فرض کنید یک شرکت در بازاریابی ویدئویی شکست خورده است. آیا دلیلش استراتژی نادرست بوده؟ یا شاید اجرای ضعیف؟ شما می توانید این موارد را بررسی کنید و خودتان با رویکردی بهتر وارد میدان شوید. فرصت ها در بازار شبیه الماس های پنهانی هستند که برای پیدا کردن شان باید خوب بگردید. رقبا می توانند نقش معدنکاوی را بازی کنند که به طور ناخواسته شما را به سمت این الماس ها هدایت می کند. نکته مهم این است که چطور از این فرصت ها استفاده کنید. بی شک شناسایی فرصت های جدید به شما کمک می کند که نه تنها در رقابت باقی بمانید، بلکه حتی از دیگران هم جلو بزنید. این همان چیزی است که برندهای موفق را از برندهای متوسط متمایز می کند.

مطلب مرتبط: چطور جلوی سرقت مشتریان مان از طرف رقبا را بگیریم؟

رقابت پذیری بهتر

این روزها رقابت در بازار مثل یک مسابقه ماراتن است؛ اگر دقیقا ندانید رقبا چه کار می کنند، ممکن است از آنها عقب بمانید. وقتی از رفتار رقبا آگاه باشید، می توانید به طور هوشمندانه تری در مقابل آنها عمل کنید. مثلاً فرض کنید رقیب شما یک کمپین تبلیغاتی بزرگ در راه دارد؛ اگر این موضوع را زودتر بفهمید، می توانید با یک استراتژی سریع و خلاقانه، بخشی از مخاطبان هدف را به سمت خودتان جذب کنید.

یکی از مزایای بزرگ زیر نظر داشتن رقبا پیش بینی حرکت بعدی آنهاست. اگر بدانید رقیب شما قصد دارد وارد یک بازار جدید شود، می توانید پیش از او به آن بازار ورود کنید و مزیت پیشگام بودن را به دست آورید. این شبیه یک بازی شطرنج است؛ اگر حرکت بعدی حریف را بدانید، می توانید او را به راحتی مات کنید.

اما رقابت پذیری فقط به معنای تقلید از رقبا نیست. اینجا باید با خلاقیت و نوآوری، حرکت های آنها را به فرصتی برای رشد تبدیل کنید. اگر رقیب شما روی بازاریابی در شبکه های اجتماعی متمرکز است، شما می توانید روی یک استراتژی متفاوت مثل بازاریابی ایمیلی تمرکز کنید تا مخاطبان جدیدی را جذب کنید. ابزارهای تحلیل داده، شبکه های اجتماعی و حتی گزارش های تخصصی همه ابزارهایی هستند که می توانند به شما کمک کنند تا رقابتی تر شوید. این ابزارها مثل داشتن یک نقشه راه هستند که به شما نشان می دهند کجا باید حرکت کنید و از چه خطراتی باید دوری کنید.

در نهایت، رقابت پذیری به معنای انعطاف پذیری و آمادگی برای تغییر است. وقتی همیشه در جریان حرکت رقبا باشید، می توانید به سرعت استراتژی خود را تغییر دهید و در میدان رقابت باقی بمانید. این همان چیزی است که برندهای برتر بازار را در اوج نگه می دارد.

مطلب مرتبط: ترسیم موقعیت رقبا چیست و به چه دردی می خورد؟

تکنیک های خبردار شدن از رقبا

خب حالا دیگر به بخش هیجان انگیز ماجرا رسیدیم. جایی که باید درباره روش های خبردار شدن از رقبا بحث کرده و نشان دهیم این ماموریت غیرممکن چطور به سادگی قابل مدیریت است. پس با ما همراه باشید تا این بخش را هم با هم پشت سر بگذاریم.

استفاده از ابزارهای تحلیل رقبا

این روزها تکنولوژی هر کاری را راحت تر کرده، از سفارش غذا گرفته تا آنالیز رقبا. ابزارهای تحلیل رقبا مثل سمراش (Semrush) به مثابه یک دوربین مادون قرمز عمل کرده و به شما کمک می کنند رقبا را حتی از پشت دیوارها هم ببینید. این ابزارها اطلاعاتی مثل استراتژی های سئو، کلمات کلیدی و حتی ترافیک سایت رقبا را در اختیارتان قرار می دهند. به بیان ساده، می توانید بفهمید رقیب تان دقیقا کجا ایستاده است و چه نقشه هایی در سر دارد.

فرض کنید رقیب شما از یک کلمه کلیدی خاص استفاده کرده و بازدید بالایی گرفته است. شما می توانید همان کلمه را با یک استراتژی متفاوت استفاده کنید و حتی یک قدم جلوتر بروید. این ابزارها به شما اجازه می دهند بفهمید چه چیزهایی برای رقبا کار می کند و چه چیزهایی نه؛ این یعنی شما اشتباهات آن ها را تکرار نمی کنید. یکی دیگر از قابلیت های این ابزارها، بررسی لینک سازی رقباست. مثلا می توانید ببینید رقبا با چه سایت هایی همکاری دارند و خودتان هم وارد این مسیر شوید. این کار مثل یادگیری از قدم های رقیب در یک مسیر ناشناخته است. البته، همیشه باید خلاقیت خودتان را چاشنی کار کنید تا متفاوت ظاهر شوید.

ابزارهای تحلیل رقبا مثل یک نقشه گنج هستند، اما نکته مهم این است که فقط دانستن موقعیت گنج کافی نیست؛ باید بدانید چطور به آن دست پیدا کنید. بنابراین از این ابزارها نه به عنوان تقلید، بلکه به عنوان یک راهنمای استراتژیک استفاده کنید. استفاده از ابزارهای تحلیل رقبا به شما کمک می کند تا بازی را بهتر بفهمید و همیشه یک قدم از رقبا جلوتر باشید. این همان چیزی است که در دنیای پررقابت امروز موفقیت شما را تضمین می کند.

مطلب مرتبط: چرا ارزیابی رقبا حیاتی است؟

بررسی شبکه های اجتماعی رقبا

شبکه های اجتماعی دیگر فقط محلی برای به اشتراک گذاری عکس های گربه و غذای جذاب نیستند؛ اینجا میدان رقابت برندهاست. یکی از بهترین روش ها برای خبردار شدن از رقبا زیر نظر گرفتن فعالیت های آنها در شبکه های اجتماعی مثل اینستاگرام، ایکس و لینکدین است. در این فضا هر پست و استوری مثل یک کارت بازی است که استراتژی آنها را لو می دهد.

فرض کنید رقیب شما به طور ناگهانی تعداد زیادی پست تبلیغاتی درباره یک محصول خاص منتشر می کند. این یعنی احتمالا روی آن محصول سرمایه گذاری زیادی کرده اند و شما باید بدانید چرا. آیا این محصول جدید است؟ یا شاید بازار خاصی را هدف گرفته اند؟ این اطلاعات به شما کمک می کند تا در لحظه واکنش نشان دهید و برنامه های خود را تنظیم کنید.

حتی کامنت ها و بازخوردهای مشتریان در شبکه های اجتماعی می تواند منبع ارزشمندی از اطلاعات باشد. اگر مشتریان از یک جنبه خاص از خدمات یا محصولات رقیب شکایت دارند، این فرصت طلایی برای شماست تا همان نقطه ضعف را به نقطه قوت خودتان تبدیل کنید.

یکی دیگر از مزایای بررسی شبکه های اجتماعی رقبا فهمیدن نحوه تعامل آنها با مخاطبان است. آیا از طنز استفاده می کنند؟ یا شاید پست های آموزشی بیشتری دارند؟ این اطلاعات به شما دیدگاه جدیدی درباره چگونگی ارتباط با مخاطبان تان می دهد. بی شک شبکه های اجتماعی به شما اجازه می دهند به صورت زنده و لحظه ای عملکرد رقبا را زیر نظر بگیرید. این مثل داشتن یک پنجره به دنیای استراتژی های رقباست که شما را برای رقابت بهتر آماده می کند.

مطلب مرتبط: چگونه در عرصه بازاریابی رقبای مان را تحت نظر داشته باشیم؟

شرکت در وبینارها و رویدادهای تجاری

رقبا همیشه اطلاعات خود را پشت درهای بسته نگه نمی دارند. گاهی اوقات آن ها در رویدادها و وبینارها شرکت می کنند و اتفاقا اطلاعات ارزشمندی را هم به اشتراک می گذارند. این دقیقا همان جایی است که شما باید حاضر باشید. شرکت در این رویدادها مثل حضور در یک جلسه مخفی است که به شما دیدگاه دقیقی از رویکرد رقبا می دهد.

فرض کنید رقیب شما در یک کنفرانس حضور دارد و درباره یک نوآوری جدید صحبت می کند. این می تواند به شما نشان دهد که آنها به کدام سمت حرکت می کنند و چه اهدافی دارند. شما می توانید این اطلاعات را به عنوان یک فرصت استفاده کنید و استراتژی خود را براساس آن تنظیم کنید. علاوه بر این، ارتباطات رویدادی هم بسیار مهم است. گاهی اوقات در حاشیه این رویدادها می توانید با افراد کلیدی از شرکت های رقیب صحبت کنید و اطلاعات مفیدی به دست آورید. این همان لحظه هایی است که باید گوش های تان را تیز کنید و به دقت گوش دهید.

وبینارها هم فرصتی عالی برای یادگیری از رقبا هستند. در این فضاها معمولا برندها استراتژی های جدیدشان را معرفی می کنند و شما می توانید بفهمید که چه چیزی برای شان اهمیت دارد. نکته مهم این است که از این اطلاعات نه برای تقلید، بلکه برای ایجاد تمایز استفاده کنید.

باور کنید یا نه، شرکت در رویدادها و وبینارها به شما اجازه می دهد تا همیشه در جریان تغییرات بازار باشید و حرکت های رقبا را به دقت پیش بینی کنید. این نوع اطلاعات، مثل یک سلاح مخفی است که شما را در میدان رقابت قدرتمندتر می کند.

مطلب مرتبط: تکنیک های بررسی عملکرد رقبا به شیوه ساده

بررسی سایت و خبرنامه های رقبا

سایت یک برند مثل خانه آن است؛ شما با نگاه کردن به ظاهر خانه و رفتار صاحب خانه می توانید خیلی چیزها درباره اش بفهمید. یکی از روش های موثر برای خبردار شدن از رقبا، بررسی مداوم وب سایت و ثبت نام در خبرنامه های آنهاست. این کار مثل جاسوسی قانونی است که نه تنها اطلاعات زیادی به شما می دهد، بلکه شما را همیشه به روز نگه می دارد.

فرض کنید یک روز صبح خبرنامه رقیب تان را باز می کنید و متوجه یک تخفیف ویژه یا معرفی محصول جدید می شوید. این اطلاعات به شما کمک می کند که به سرعت واکنش نشان دهید و کمپین مشابهی را با یک ایده متفاوت راه اندازی کنید. این همان چیزی است که در بازار رقابتی امروز اهمیت دارد: سرعت عمل. حتی تغییرات کوچک در طراحی یا محتواهای سایت رقبا می تواند به شما نشانه هایی از استراتژی های جدید بدهد. اگر ببینید که آنها بخشی جدید برای مقالات آموزشی ایجاد کرده اند، احتمالا روی آموزش مشتریان تمرکز کرده اند. شما هم می توانید به این حوزه وارد شوید، اما با دیدگاه و روش متفاوت.

علاوه بر این، با دنبال کردن سایت و خبرنامه می توانید رفتار مخاطب رقبا را هم بهتر بشناسید. اگر نظرات زیادی زیر یک مطلب وبلاگ رقیب وجود دارد، این نشان می دهد که آن موضوع برای مشتریان جذاب است و شما هم باید درباره اش فکر کنید. بی شک سایت و خبرنامه های رقبا یک منبع بدون هزینه برای به دست آوردن اطلاعات هستند. نکته مهم این است که این اطلاعات را با دقت تحلیل کنید و از آنها برای ساختن یک استراتژی منحصر به فرد استفاده کنید.

استفاده از نظرسنجی ها و تحقیقات بازار

یک روش خلاقانه و کمتر شناخته شده برای خبردار شدن از رقبا انجام نظرسنجی ها و تحقیقات بازار است. این روش به شما اجازه می دهد تا به طور غیرمستقیم اطلاعات زیادی از مشتریان رقبا به دست آورید. فرض کنید یک نظرسنجی طراحی کرده اید و از مشتریان می پرسید که چرا محصول یا خدمات برند دیگری را انتخاب کرده اند. این اطلاعات گنجینه ای از دیدگاه های واقعی مشتریان است. یکی از بهترین مثال ها در این زمینه، برندهایی است که با انجام نظرسنجی های هوشمندانه، متوجه نقاط ضعف رقبا می شوند. اگر مشتریان از کیفیت خدمات پس از فروش رقیب ناراضی هستند، این فرصت برای شماست که روی این بخش سرمایه گذاری کنید.

مطلب مرتبط: بازاریابی بهتر با تحلیل عملکرد رقبا

تحقیقات بازار هم می تواند کمک زیادی کند. مثلا با بررسی روندهای بازار و رفتار مشتریان، می توانید بفهمید که رقبا روی چه بخش هایی تمرکز کرده اند و آیا این تمرکز برای شان موثر بوده یا نه. این نوع تحقیقات مثل داشتن یک دوربین مخفی است که به شما دیدگاهی دقیق از محیط رقابتی می دهد. یکی دیگر از مزایای این روش، پیدا کردن نقاط مشترک مشتریان است. اگر متوجه شوید که مشتریان به دنبال قیمت مناسب تر هستند، می توانید روی این موضوع کار کنید و محصولاتی با قیمت بهتر ارائه دهید. نظرسنجی ها و تحقیقات بازار نه تنها به شما کمک می کنند تا رقبا را بهتر بشناسید، بلکه شما را در مسیر توسعه بهتر محصولات و خدمات تان هم هدایت می کنند. این همان چیزی است که برای موفقیت در بازار امروز نیاز دارید.

سخن پایانی

در دنیای امروز شناخت رقبا دیگر یک گزینه نیست، بلکه ضرورتی انکارناپذیر است. رقابت در بازارهای پرهیاهوی امروز مثل مبارزه در رینگ بوکس شده؛ اگر رقیب تان را نشناسید، قبل از اینکه متوجه شوید، ضربه فنی خواهید شد. از ابزارهای تحلیلی گرفته تا بررسی شبکه های اجتماعی، هر تکنیکی که به شما کمک کند رقبا را زیر نظر بگیرید، مثل یک ابزار دفاعی و تهاجمی در بازی تجارت است. این تکنیک ها نه تنها شما را از استراتژی های رقبا آگاه می کنند، بلکه به شما کمک می کنند تا نقشه های بهتری برای آینده ترسیم کنید.

اما چیزی که اهمیت بیشتری دارد، استفاده خلاقانه از این اطلاعات است. خبر داشتن از رقبا فقط به معنای تقلید کورکورانه نیست. این اطلاعات باید مثل مواد اولیه برای خلق استراتژی های منحصربه فرد شما عمل کنند. مثلاً اگر بدانید که رقیب تان روی یک محصول خاص سرمایه گذاری کرده، شما می توانید به جای رقابت مستقیم، به دنبال یک جایگاه خالی در بازار بگردید و آن را فتح کنید. این همان تفکر استراتژیکی است که شما را در مسیر موفقیت قرار می دهد.

در یک کلام، بازار مثل یک میدان جنگ است که برنده ها نه قوی ترین، بلکه هوشمندترین ها هستند. پس اگر می خواهید برندتان همیشه یک قدم جلوتر باشد، از روش ها و تکنیک های مختلف استفاده کنید تا رقبا را بشناسید، اما مسیرتان را با خلاقیت و نوآوری خودتان بسازید. امروز وقت آن است که از رقابت به عنوان فرصتی برای رشد استفاده کنید و برندتان را به جایگاهی که لایقش است، برسانید. پس منتظر چه هستید؟ همین حالا دست به کار شده و اوضاع را به سود خودتان تغییر دهید.

منابع:

https://survicate.com

https://visualping.io