قاب اقتصاد

7 سال پیش

چرا آینده خدمات به مشتری در خدمات سلف سرویس است

براساس یک جامعه آماری جهانی، 55درصد از کاربران شبکه های مجازی، برای پرسش های مربوط به کسب و کار خود در کمتر از چهار ساعت جواب می خواهند. آیا این داده ها می تواند مفید باشد؟ از 50 سال قبل کمپانی ها مشتریان را واداشته اند که خودشان وظایف مشخصی را انجام دهند. هنگامی که بانک ها شروع به دریافت هزینه برای انتقال وجه کردند،...

7 سال پیش

داستان رسوایی یک خودروساز / خدمات پس از فروش یار فولکس واگن بی یار

سال 2016 برای شرکت فولکس واگن، برند محبوب آلمانی تولیدکننده خودرو، تا اینجای کار سال سختی بوده است. داستان رسوایی این شرکت در اعلام میزان آلایندگی موتور خودروهای دیزلی دردسر بزرگی برای این برند مشهور داشت. آنچه در این خودروها به عنوان میزان آلایندگی نشان داده می شد کمتر از میزان واقعی بود. همین کافی بود که اعتماد مشتری...

7 سال پیش

ارتقای مفهوم خدمات پس از فروش به جلب رضایت مشتری / فرهنگ سودآور مشتری مداری

در یک بافت اقتصادی رقابتی و جهانی شده که تقاضا حرف اول بازار را می زند، خدمات پس از فروش به یکی از عوامل مهم مشتری مداری تبدیل شده است. هر کلمه بار معنایی خودش را منتقل می کند به گونه ای که این تغییر رویکرد نسبت به موضوع خدمات پس از فروش از یک پدیده «لازم» به یک پدیده که «عامل توسعه » است، برای همه کسب و کار ها...

7 سال پیش

قرار داد های پولساز بوندسلیگا

فصل تابستان، معمولا فصل داغ نقل و انتقالات بازیکنان در میان تیم هاست که امسال هم در 31 آگوست به پایان رسید. سایت یورو1، لیستی از مهم ترین و بزرگ ترین نقل و انتقالات تیم های فوتبال باشگاه های اروپایی را در تابستان امسال معرفی کرد. زلاتان ابراهیموویچ و پل پوگبا در منچستریونایتد، ساموئل اومتیتی در بارسا و بالوتلی در نیس...

7 سال پیش

10معامله بزرگ لالیگا که انجام نشد

بازار شلوغ نقل و انتقالات بازیکنان فوتبال باشگاه های اروپا، بالاخره چهارشنبه گذشته بسته شد. در میان معاملات مالی کلان بی شماری که در لالیگا به انجام رسید، تعداد زیادی معامله بالقوه وجود داشت که به اتمام نرسید. از میان مذاکرات فراوان و رفتن و آمدن های متعدد، به 10 مورد از مهم ترین معاملاتی که در واقع به ثمر نرسید، نگاهی...

7 سال پیش

این فوتبال میلیارد پوندی

باشگاه های فوتبال لیگ برتر انگلیس در آخرین روز از فرصت نقل وانتقالات امسال بیش از 155 میلیون پوند هزینه کردند تا مبلغ کل خریدوفروش های تابستانی امسال لیگ جزیره به یک میلیارد و 165میلیون پوند برسد. تیم های حاضر در لیگ برتر انگلیس تا ساعت 8:30 صبح روز پایانی نقل و انتقالات تابستانی یعنی 31آگوست، یک میلیارد و 5میل...

7 سال پیش

وضعیت زنان آمریکایی آفریقایی تبار در اقتصاد آمریکا

زنان آمریکایی آفریقایی تبار در ثبات و موفقیت اقتصادی خانواده خود نقشی حیاتی ایفا می کنند، اما با وجود این نقش حیاتی این زنان با مشکلات ویژه ای در محل کار خود مواجه هستند که می تواند قابلیت های آنها را برای پیشرفت و موفقیت تحت تاثیر قرار دهد. زنان آمریکایی آفریقایی تبار نسبت به همتایان سفیدپوست خود درآمد کمتری به دست می...

7 سال پیش

ترمزهای اقتصادهای بزرگ در آفریقا

دو اقتصاد بزرگ آفریقا اکنون با دو معضل مهم روبه رو هستند که آنها را از تصمیم گیری های بزرگ بازمی دارد؛ یکی قیمت کالاها و دیگری درگیری های سیاسی. روز چهارشنبه هفته گذشته گزارشی از سوی دولت منتشر شد که نشان می داد نیجریه برای دومین سه ماهه پی درپی با انقباض در اقتصاد مواجه شد. دلیل این افت اقتصادی که در سه ماهه منتهی ب...

7 سال پیش

توسعه اقتصادی آفریقا در گرو برابری مردان و زنان

گزارش برنامه پیشرفت و توسعه سازمان ملل متحد، با تجزیه و تحلیل مسائل سیاسی، اقتصادی و اجتماعی كه مانع پیشرفت زنان در آفریقا می شود، توانمندی سازی زنان را برای حل مشكلات اقتصادی آفریقا پیشنهاد می دهد. این سازمان، قاره آفریقا را به بهره مندی از ظرفیت بالقوه زنان این قاره فرا می خواند. بر اساس آمار برنامه پیش...

7 سال پیش

سرمایه گذاری در آموزش جهانی، یک ضرورت استراتژیک برای تجارت

قرن بیست و یکم قرن ارتباطات جهانی است. مردم، سرمایه ها و محصولات با نرخی روزافزون، در حال عبور از همه مرزها هستند. تا سال 2030، بازارهای اقتصادی نوظهور کنونی، نه تنها 65 درصد تولید ناخالص جهانی را تأمین خواهند کرد، بلکه به خانه ای برای بخش عمده نیروی کار جهانی تبدیل خواهند شد. از آنجا که تجارت های ملی و جهانی بر سر بهت...

7 سال پیش

اهمیت آموزش و پرورش در توسعه اقتصادی

سرمایه گذاری برای آموزش و پرورش، دستیابی به رشد اقتصادی را تسهیل می کند و با افزایش بهره وری، حمایت از توسعه و پیشرفت فردی و اجتماعی شهروندان به کاهش نابرابری های اجتماعی می انجامد. سهم اقتصادی اختصاص داده شده به بخش آموزش و پرورش در هر کشور متفاوت است. به همین ترتیب، کسب و کارها، دانش آموزان و خانواده های آنها در کشور...

7 سال پیش

«مالیات بر زلزله»راهکار اکوادور برای خروج از بحران

در ماه آوریل سال جاری میلادی کشور اکوادور در آمریکای جنوبی زمین لرزه ای شدید را تجربه کرد که به گفته رئیس جمهورش باعث به وجود آمدن میلیاردها دلار خسارت برای این کشور شد. در این زمین لرزه که روز 16 آوریل یعنی بیش از چهار ماه پیش در مقیاس 8/7 ریشتر رخ داد، صدها نفر کشته و هزاران نفر زخمی و بی خانمان شدند. رافائل ک...

7 سال پیش

زلزله، اقتصاد ایتالیا را از چاله به چاه انداخت

ایتالیا،پس از ژاپن و چین سومین کشوری است که بیشترین میزان خسارت ناشی از زمین لرزه را دیده از سال 1900 تاکنون، 32 زمین لرزه شدید در ایتالیا رخ داده است. سال 1980، زلزله ای در نزدیکی شهر ناپل ایتالیا، به مرگ بیش از 5000 نفر انجامید و هزینه ای معادل 20 میلیارد یورو بر جای گذاشت و بازسازی آن تا سال 2010 ادامه داشت. سال 20...

7 سال پیش

داستان آمانسیو اورتگا، دومین مرد ثروتمند دنیا / از مغازه کوچک تا قلمرو بزرگ

وقتی صحبت از ثروتمندان دنیای امروز می شود معمولا ذهن ها به سمت صاحبان غول های فناوری جهان می رود. از بیل گیتس، بنیانگذار مایکروسافت گرفته تا مارک زاکربرگ مالک فیس بوک که همگی در فهرست مولتی میلیاردرهای جهان هستند. پس مسیر ذهنی ما چندان هم بیراهه نیست، اما آنچه در میان ثروتمندترین افراد دنیا به چشم می آید، حضور پیرمردی...

7 سال پیش

10 روش وارن بافت برای پولدار شدن

وارن بافت با ثروت تخمینی 62میلیارد دلار، یکی از مردان ثروتمند در سراسر جهان است. او سرمایه گذاری را در 1962 و با خرید سهام 7/50 دلاری شرکت برکشایر هاتاوی آغاز کرد. وارن بافت 86 ساله، اکنون رئیس و مدیرعامل برکشایری است که هر سهم درجه اولش 119 هزار دلار ارزش دارد. برخی از اسرار وارن بافت که می تواند برای شما هم کارساز با...