مشتری و مشتری مداری

2 سال پیش

تکنیک های حرفه ای برای جلب نظر مشتریان

یکی از مهمترین مشکلات برندها در زمینه تاثیرگذاری بر روی مشتریان مربوط به جلب نظرشان است. این امر اغلب اوقات یک فرآیند به شدت سخت و زمانبر محسوب می شود. درست به همین خاطر اگر شما در زمینه تاثیرگذاری بر روی مشتریان عملکرد خوبی از خودتان نشان ندهید، شانس زیادی برای ادامه روند بازاریابی و بازگشت سرمایه به طور منطقی نخواهید...

2 سال پیش

چگونه احترام تان برای مشتریان در فرآیند فروش را نشان دهید؟

نمایش احترام و قدردانی از مشتریان فقط یک امر دلبخواهی یا لوکس نیست، بلکه ضرورتی اجتناب ناپذیر برای تمام کسب و کارها محسوب می شود. براساس مطالعه صورت گرفته از سوی دانشگاه هاروارد، نمایش احترام و قدردانی از مشتریان به بهبود وضعیت روانی آنها در مواجهه با برند کمک خواهد کرد. این امر درباره رابطه میان افراد در زندگی شخصی شا...

2 سال پیش

چرا آموزش به مشتری مهم است؟

در حال حاضر رقابت میان برندها به قدری فشرده شده است که هر برندی به دنبال روش هایی برای بهبود جایگاه خود در بازار است. در این راستا بدون استفاده از روش های متنوع و جدید، شانس موفقیت بسیار کمی را تجربه خواهید کرد. در این زمینه اگرچه اقداماتی از جمله آموزش تیم شرکت، به اقدامی رایج تبدیل شده است. با این حال آموزش دادن به م...

2 سال پیش

آشنایی با تکنیک رایج بازاریاب ها در روزهای پایانی سال

جلب نظر مشتریان با ایمیل های مرور سالانه

هر سال کسب و کارها در فرآیند فعالیت و تعامل با مشتریان حوادث بسیار زیادی را پشت سر می گذارند. این امر اغلب اوقات منبع اصلی داستان های جذاب و سرگذشت های حیرت انگیز هر برند محسوب می شود. در این میان برخی از برندها همیشه مایل به اشتراک گذاری تجربه سالانه شان با دیگر افراد و به ویژه مشتریان هستند. همین امر ایده بسیار جذابی...

2 سال پیش

چگونه مشتریان وفادار برای برندمان پیدا کنیم؟

مشتریان وفادار برای هر برندی دارای اهمیت هستند. این دسته از مشتریان به کارآفرینان اطمینان خاطر قابل ملاحظه ای نسبت به فروش تضمین شده بخشی از محصولات می دهند. به طور معمول برندها در پی سرمایه گذاری در حوزه بازاریابی و تبلیغات انتظار پیدا کردن دامنه وسیعی از مشتریان وفادار را دارند. با این حال در بیشتر مواقع ماجرا به این...

2 سال پیش

چگونه ربات چت حرفه ای برای بخش خدمات مشتریان طراحی کنیم؟

تعامل با مشتریان و ارائه اطلاعات موردنیاز به آنها برای هر برندی یک امر ضروری محسوب می شود. امروزه هیچ کسب و کاری بدون تعامل نزدیک با مشتریان شانس موفقیت در بازار را ندارد. این امر بسیاری از برندها را با مشکلات اساسی رو به رو خواهد کرد. در این میان طراحی ربات چت می تواند بسیاری از مشکلات پیش روی برندها را حل کرده و بار...

2 سال پیش

باورهای غلط درباره خدمات مشتریان

بخش خدمات مشتریان یکی از مهمترین حوزه ها، نه فقط برای تعامل مناسب با مشتریان، بلکه بهبود وضعیت کلی برند است. کسب و کارهایی که توانایی مدیریت مناسب مشتریان در این حوزه را دارند، همیشه در بازار شهرت و محبوبیت بالایی کسب می کنند. این امر به آنها برای تاثیرگذاری بر روی مشتریان هرچه بیشتر و توسعه برندشان در بازه زمانی بسیار...

2 سال پیش

چگونه تاثیر اولیه بی نظیری بر روی مشتریان داشته باشیم؟

تاثیر اولیه یک برند بر روی مشتریان اهمیتی به اندازه تعیین سرنوشت آن کسب و کار دارد. سالانه شمار بالایی از برندها برای تاثیرگذاری بر روش مشتریان با شکست رو به رو می شوند. دلیل اصلی چنین امری ناتوانی برای استفاده از راهکارهای حرفه ای به منظور جذاب تر ساختن تعامل ابتدایی با مشتریان است. هدف اصلی در این مقاله بررسی برخی از...

2 سال پیش

ارتباط بهتر با مشتریان از طریق بازاریابی محتوا

بیل گیتس در سال 1996 اظهار نظر مشهورش مبنی بر اینکه «محتوا پادشاه است» را ارائه کرد. از آن زمان تا به حال بسیاری از بازاریاب های دیجیتال از این نکته برای جلب نظر مخاطب شان استفاده کرده اند. بدون تردید هنوز هم دنیای بازاریابی تحت سلطه کامل محتوا قرار دارد. با این حال برندها برای جلب نظر مشتریان شان باید از م...

2 سال پیش

مدیریت تعاملات با مشتریان در دنیای کسب و کار

امروزه در دنیای کسب و کار و رفتاری که از سوی شما سر بزند با واکنشی از سوی مشتریان رو به رو خواهد شد. یکی از انتظارات اساسی مشتریان در این میان نیز واکنش مناسب شما در قبال تعاملات شان است. بنابراین برندهایی که به وضعیت مشتریان شان توجه بیشتری داشته و در قبال هر تعامل شان واکنش های مناسب از خود نشان می دهند، شانس بسیار ب...

2 سال پیش

برندها و تکنیک های مدیریت کامنت های منفی مشتریان

ساز و کار فعالیت کاری در دنیای دیجیتال به طور قابل ملاحظه ای با دوران پیش از آن متفاوت شده است. امروزه دیگر برندها امکان بی‏ توجهی به دنیای دیجیتال و نظرات مشتریان درباره خودشان در این فضا را ندارند. درست به همین خاطر شمار بالایی از برندها در عمل برنامه های بسیار زیادی برای ارزیابی بازخورد مشتریان نسبت به خودشان در...

2 سال پیش

چگونه کامنت های مثبت بیشتری از مشتریان دریافت کنید؟

یکی از بدترین کابوس های هر برندی در شبکه های اجتماعی مواجهه با انبوهی از کامنت های منفی است. این امر اعتماد به نفس هر تیم بازاریابی را به بدترین شکل ممکن از بین می برد. درست به همین خاطر هر برندی در تلاش برای کاهش احتمال چنین رویدادی از سوی دیگر افزایش تعداد کامنت های مثبت درباره برندش است. شاید در نگاه نخست صرف...

2 سال پیش

چگونه تجربه مشتریان از برندتان را ارتقا دهید؟

حفظ و جذب مشتریان جدید همیشه چالشی سخت برای کسب و کارها محسوب می شود. بسیاری از برندها برای تاثیرگذاری مناسب بر روی مشتریان همیشه با مشکلاتی سخت و جدی مواجه هستند. در عوض برخی دیگر از برندها به سادگی هرچه تمام تر فرصت جلب نظر مشتریان را پیدا می کنند. این امر نوعی معما در میان بازاریاب ها و صاحبان کسب و کار ایجاد کرده ا...

2 سال پیش

چگونه مشتریان مناسب را شناسایی كنیم؟

یكی از مشكلات همیشگی افراد این است كه زمان خود را صرف افرادی می كنند كه تبدیل به مشتری نمی شوند و یا مشتری هایی هستند كه تنها یك بار خرید خواهند كرد و در این مسیر با چالش های متعددی شما را مواجه می كنند. درواقع شناسایی مشتریان مناسب، یكی از خواسته های اصلی هر برندی محسوب می شود. با این حال آیا تاكنون به این موضوع فكر ك...

2 سال پیش

ترندهای خلق تجربه مشتریان از برند برای سال 2022

خلق تجربه ای لذت بخش از تعامل با برند برای مشتریان همیشه نکته مهمی محسوب می شود و این امر برای هر برندی در حوزه کسب و کار موفقیت یا شکستش در جلب نظر مشتریان را توضیح می دهد. درست به همین خاطر اغلب برندها بر روی چنین حوزه ای سرمایه گذاری بسیار زیادی انجام می دهند. اگر شما توانایی ایجاد تجربه ای منحصر به فرد از برندتان ب...