به جرأت میتوان گفت استراتژی پایپلاین، منظمترین روندی است که میتوان با استفاده از آن مشتری معمولی را به مشتری ثابت تبدیل کرد. در این روش از استراتژیهای فروشی که از پیش تعریف شده برای تمامی مراحل، به صورتهای مختلف تعیین میشود. بدنه این استراتژی به شکلی است که بهراحتی با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ادغام میشود....
کسبوکارهای کوچک به شرکتها و موسسههایی گفته میشود که کمتر از 100 کارمند در اختیار دارند. اگرچه بخش اعظمی از شرکتهای کوچک در صنایع خدماتی و خردهفروشی متمرکز هستند، ولی تقریبا این شرکتها در تمامی صنایع در حال رشد حضور فعالی دارند. میزان سهم، نقش و مشارکت این شرکتهای کوچک در اقتصاد کشورها بسیار مهم است و این شرکت...
سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، یکی از مهمترین بخشهای سازمان یعنی واحد فروش را قادر میسازد که علاوه بر برنامهریزی فعالیتهای فروش محصولات شرکت، سیستم فروش را براساس دادههایی که به آن افزوده شده با سرعت بسیار بالایی تجزیه و تحلیل کند. برنامهریزی و تلفیق واحد فروش با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، فرآیندهای جاری...
هر چه سازمانها بزرگتر میشوند، اشتباهات آنها نیز بزرگتر و پیامدهای آنها جبران ناپذیرتر خواهد شد اما خوشبختانه تعداد اشتباهات مدیریتی رایج چندان زیاد نیست. با در نظر گرفتن فقط چند نکته خاص، میتوانید مهارتهای مدیریتی خود را تکمیل کرده و اوضاع را تحت کنترل خود دربیاورید. اگر میخواهید از شکستهای جبرانناپذیر سازمانی...
کسبوکارهای امروزی شرایط رقابتی بسیار پیچیدهای را تجربه میکنند. این شرایط سبب شده است که شرکتها در هر کسبوکاری که هستند به دنبال راهکارهای نوین و مبتکرانه برای استفاده از فرصتهای نادیده شده توسط رقبا و ایجاد مزیت رقابتی پایدار به منظور افزایش سود باشند. برای رسیدن به این هدف سازمانها ناگزیرند تا از استراتژیها،...
بیشتر کارشناسان بازاریابی اعتقاد دارند شرکتهای کوچک نسبت به شرکتهای بزرگ خدمات بهتری را میتوانند به مشتریان ارائه دهند. کارآفرینان با استراتژیهای ویژهای، خدمات عالی را در راستای کسبوکار خود تدوین کرده و سپس محیطی را برای اجرای استراتژی مذکور ایجاد میکنند و این نوع خدمات هیچوقت به خودی خود شکل نمیگیرد. استخدام...
آمانسیو اورتگا گائونا، متولد 28 مارس سال 1936در ایالت لیون اسپانیا به همراه همسر اول خود روزالیامرا، کمپانی ایندیتکس را که مالک فروشگاههای زنجیرهای زارا ست، تاسیس کرد؛ شرکتی که به یکی از موفقترین تولیدکنندههای پوشاک تبدیل شد.
در سال 1960 اورتگا، مدیر یک فروشگاه محلی لباس شد که فقط افراد ثروتمند از عهده خرید لباس...
درست است که اینترنت، رسانه بسیار خوبی برای ایجاد و احداث یک کسبوکار به حساب میآید اما باید در نظر داشت راهاندازی تجارت الکترونیکی مانند راهاندازی یک کسبوکار سنتی است. کسبوکارهای سنتی و اینترنتی برای رسیدن به موفقیت نیازمند برنامهریزی و استراتژی منسجم هستند که بر خدمترسانی به مشتریان تاکید فراوانی دارد. اهدا...
زمانی که از بازاریابی در شرکتها سخن به میان میآید، منظور چهار ستون اصلی است که تمامی شرکتها مایل هستند در بازارهای هدف خود آنها را استوار کنند. محصول، مکان، قیمت و پیشنهادهای ترویجی عناصری مرتبط با یکدیگر هستند که در صورت هماهنگی مناسب و منسجم به افزایش جذابیت فروش یک کالا منجر میشوند. مدیران شرکتهای کوچک باید چنا...
شرکت بوئینگ در سال 1916 توسط «ویلیامبوئینگ» در شهر سیاتل، ایالت واشنگتن تاسیس شد. این کمپانی ابتدا به ساخت هواپیماهای کوچک و نمونههایی با قابلیت فرود روی آب مشغول بود. در ابتدا نام این شرکت «محصولات هوایی پاسفیک» بود ولی یک سال بعد به «بوئینگ» تغییر نام داد.
پس از پایان جنگ جهانی اول انبوهی از هواپیماهای ارزان...
در زمانه کنونی که با چند کلیک ماوس در اینترنت بیشتر نیازهای انسان برآورده میشود، بیشتر مالکان کسبوکارها در حال تغییر مسیرهایی هستند که در گذشته برای برقراری ارتباط با مشتریان مرسوم بوده تا با روشهای جدید نیازهای آنها را برآورده کرده و به نوعی رضایت آنها را جلب کنند. روشهایی که شرکتها برای توزیع و ارسال محصولات در...
شرکت خودروسازی ملی آلمان یا گروه فولکسواگن نوعی شرکت چندملیتی خودروسازی به مرکزیت آلمان است که دفتر مرکزی آن، در شهر وولفسبورگ، نیدرزاکسن واقع شده که در زمینههای طراحی، مهندسی، تولید و توزیع انواع وسایل نقلیه نفش بسزایی دارد. این شرکت پس از جنرالموتور دومین خودروساز جهان و بزرگترین شرکت خودروسازی اروپا لقب گرفته اس...
شناسایی بازار هدف شرکت، نخستین گام در ایجاد یک طرح بازاریابی پارتیزانی است. شرکت شما به هر اندازه اطلاعات بیشتری درباره بازارهای محلی و عادتهای مشتریان داشته باشد، بهتر میتواند تلاشها و فعالیتهای بازاریابی خود را گسترش دهد. بسیاری از متخصصان بازاریابی، بزرگترین اشتباه بازاریابی شرکتهای کوچک را نداشتن شناخت کافی و...
قیمت یا ارزش پولی یک کالا یا خدمت در بازار، بهایی است که مشتری باید بپردازد تا بتواند کالا یا خدمت مربوطه را دریافت کند. از دید کارآفرینها، قیمتگذاری محصولات باید با ادراکات ارزشی مشتریان همخوانی داشته باشد. به نقل از یکی از نویسندگان، «قیمتگذاری نه صرفا یک مسئله محاسباتی بلکه یک آزمون روان شناسی است».
مشتریان هم...
سعی کنید در شبکههای اجتماعی و کمپینهای مجازی، علاوه بر معرفی خود و محصولات شرکت، روشی را برای جلبنظر مشتریانی پیاده کنید که با برند شما ارتباطی ندارند. توییتر، فیسبوک و سایر شبکههای اجتماعی فضاهای قدرتمندی هستند برای به اشتراک گذاشتن خبر، فیلم، عکس و هرآنچه که به محصولات شما مرتبط میشود. شما با ایجاد کمپینهای مت...
به جرات میتوان گفت اینترنت به یکی از مهمترین ابزارهای اصلی در فعالیتهای تجاری کارآفرینان امروزی تبدیل شده است. فروشگاههای خردهفروشی اینترنتی درحالحاضر سالانه بیش از 145 میلیارد دلار فروش دارند و با نرخ بین 12 تا 18 درصد در سال رشد میکنند. با درك اهمیت افزایش فروش برای موسسات بازرگانی، تعداد فزایندهای از کارآفر...
گذشته، چراغ راه آینده است؛ کارآفرینانی که قبلا شکستهایی را متحمل شدهاند با نگاهی به آنها میتوانند اشتباهات خود را مورد بررسی قرار داده و هیچگاه آن گذشته تلخ را دوباره تکرار نکنند. اگر شما در اجرای کسبوکار خود به هریک از جملات زیر رسیدید، مطمئن باشید یکی از قربانیان توهمهای کارآفرینی و مدیریت شدهاید.
خودش...
بدون اطلاعات کافی درخصوص بازار و مشتری نمیتوان به یک بازاریاب خود تبدیل شد. برای به دست آوردن این منابع اطلاعات دو روش اساسی وجود دارد که شما را در راه رسیدن به اهدافتان یاری میرساند؛ انجام تحقیقات اولیه (دادههایی که خودتان راسا مبادرت به گردآوری و تجزیه و تحلیل آنها میکنید) و انجام تحقیقات ثانویه (دادههایی که ق...
جیانی ورساچه موسس شرکت «ورساچه» در دوم دسامبر سال 1946 در کشور ایتالیا به دنیا آمد. او در یک خانواده ششنفره زندگی میکرد و پدرش از پیشکاران امور مالی و کارشناسان مد برای طبقه اشراف ایتالیا به حساب میآمد. مادر جیانی که خیاط ماهری بود همه اصول، فنون و مهارتهای خیاطی را به او آموخت. استعدادهای او زمانی آشکار شد که توا...
در سال ۱۹۳۱، فردیناند پورشه شرکت هلدینگ خودروسازی آلمانی یا پورشه را با تمرکز بر طراحی و ساخت خودروهای اسپورت و خودروهای لوکس، در شهر اشتوتگارت تاسیس کرد و در زمینه طراحی و توسعه موتورهای اتومبیل، ارائه خدمات مهندسی و مشاوره فعالیت خود را آغاز کرد. در سالهای اولیه راهاندازی پورشه، خودروسازانی چون آئودی، مرسدس بنز، دک...