تصور کنید یک مشتری مکزیکی در حال گذراندن یک روز معمولی است. صبح با یک فنجان قهوه کلمبیایی روزش را شروع می کند، سپس کفش های چرم ایتالیایی اش را می پوشد و به محل کارش می رود. شب که برمی گردد، پای پلی استیشن ژاپنی اش می نشیند و آخر هفته هم دنبال خرید آنلاین از برندهای آلمانی است. حالا سوال اینجاست: در دنیایی که اینقدر مرزها کمرنگ شده اند، محصولات محلی چه جایگاهی دارند؟
به نظر می رسد هر چقدر جهانی شدن گسترده تر می شود، مردم راحت تر از برندهای بزرگ و چندملیتی خرید می کنند، اما این فقط یک روی سکه است. روی دیگر آن محصولاتی است که از دل فرهنگ، تاریخ و جغرافیای خاصی سر برآورده اند. محصولاتی که فقط در یک نقطه از این سیاره تولید می شوند و انگار بوی زمین و آسمان همان جا را می دهند.
حالا سوال این است: در چنین شرایطی، آیا کسی هنوز به محصولات محلی اهمیت می دهد؟ اگر بله، چگونه می توان این محصولات را در بازاری که پر از غول های جهانی است، جا انداخت؟ به نظر می رسد وقت آن رسیده که به این سوالات جواب دهیم و راه هایی برای بقا و رشد محصولات محلی پیدا کنیم.
این مقاله یک سفر است؛ سفری از تعریف محصولات محلی به سمت ویژگی ها و مزایای آنها و سپس بررسی تکنیک هایی که این محصولات را در رقابت با برندهای جهانی متمایز می کند. اگر آماده اید، کوله پشتی ذهنی تان را بردارید و همراه ما شوید.
محصولات محلی یعنی چیزی که ریشه هایش را نمی توان از منطقه ای خاص جدا کرد. آنها فراتر از یک کالا یا خدمت ساده هستند. هر محصول محلی حامل فرهنگی خاص، روایتی ویژه و هنر دست مردم همان منطقه است. برای مثال، فرش های دستبافت ایرانی فقط یک کفپوش نیستند، بلکه روایتگر تاریخ، هنر و زندگی مردم ایرانند.
مطلب مرتبط: بازاریابی محلی به شیوه دیجیتال
این محصولات برخلاف کالاهای تولید انبوه، معمولا کم نظیر هستند. شما نمی توانید شکلات دست ساز یک کارگاه کوچک بلژیکی را با بسته های شکلات کارخانه ای مقایسه کنید. این تفاوت در ظرافت، کیفیت و حتی داستان پشت هر محصول نهفته است.
نکته جالب این است که محصولات محلی معمولا با استانداردهای خاص منطقه ای تولید می شوند. این استانداردها می توانند شامل روش های سنتی، استفاده از مواد اولیه خاص منطقه یا حتی فرآینده ایی باشند که نسل به نسل منتقل شده اند. این یعنی محصولات محلی به نوعی اصالت دارند که محصولات جهانی به سختی می توانند آن را تقلید کنند. از سوی دیگر، محصولات محلی معمولا با ارزش های محیط زیستی همسو هستند؛ چراکه حمل و نقل و تولید انبوه ندارند و ردپای کربنی کمتری بر جای می گذارند. بنابراین، برای مشتریانی که به محیط زیست اهمیت می دهند، این محصولات انتخاب جذاب تری خواهند بود.
به زبان خودمانی، محصولات محلی دقیقا نقطه مقابل مصرف گرایی بی هویت قرار می گیرند. وقتی شما یک کیف دست دوز از یک هنرمند محلی می خرید، نه فقط یک کالا، بلکه داستانی از تلاش، هنر و اصالت را به خانه می برید.
حالا که با تعریف محصولات محلی آشنا شدیم، بد نیست نیم نگاهی به ویژگی های چنین معجزه ای نیز بیندازیم. خب محصولات محلی دقیقا چرا و چگونه بدل به کالایی منحصر به فرد در بازار می شوند؟ این سوالی است که ما در این بخش سعی در پاسخگویی به آن داریم. پس با ما همراه باشید تا جواب هایی دندانگیر پیدا کنید.
اصالت فرهنگی و تاریخی
محصولات محلی نمایندگان بی واسطه فرهنگ و تاریخ یک منطقه اند. وقتی شما یک پارچه دستبافت آفریقایی را می بینید یا یک مجسمه سنگی از آمریکای لاتین می خرید، در واقع بخشی از تاریخ و فرهنگ آن سرزمین را لمس می کنید. این محصولات می توانند دریچه ای به سنت ها، باورها و هنر مردم منطقه باشند که در هر گوشه از دنیا یافت نمی شود.
تصور کنید گردشگری که به بازارهای سنتی مراکش سفر کرده است، یک فانوس فلزی دست ساز می خرد. این فانوس فقط یک شی صرف نیست، بلکه قصه ای از دستان هنرمندانی است که این هنر را از نسل های گذشته به ارث برده اند. مشتریان امروزی به دنبال چیزهایی هستند که چنین حس را بیدار کند: «چیزی که من دارم، خاص و بی نظیر است!»
این اصالت ارتباطی عمیق تر از یک رابطه اقتصادی ساده ایجاد می کند. مردم دوست دارند بخشی از یک داستان بزرگ تر باشند و محصولات محلی این فرصت را به آنها می دهند. در مقابل، کالاهای تولید انبوه شاید بتوانند نیازهای فیزیکی را برآورده کنند، اما هرگز آن حس اصالت را به خریدار نمی دهند.
در جهانی که همسان سازی فرهنگی با سرعت زیادی پیش می رود، اصالت تبدیل به گوهری کمیاب شده است. برندهای محلی می توانند با تمرکز بر این عنصر منحصر به فرد، خود را از رقبا متمایز کنند. این امر نه تنها به تقویت فروش کمک می کند، بلکه موجب افزایش شناخت و ارزش برند در میان مشتریان می شود.
به طور خلاصه، اصالت فرهنگی و تاریخی محصولات محلی نه تنها آنها را از سایر کالاها متمایز می کند، بلکه به خریداران این امکان را می دهد که با یک تاریخ، یک فرهنگ و حتی یک سبک زندگی خاص ارتباط برقرار کنند. این چیزی است که در دنیای مدرن کمیاب شده و دقیقاً به همین دلیل بسیار ارزشمند است.
مطلب مرتبط: استراتژی های بازاریابی محلی
کیفیت بی نظیر و توجه به جزییات
یکی از ویژگی های بارز محصولات محلی کیفیت بالای آنهاست. برخلاف محصولات تولید انبوه که برای کاهش هزینه ها معمولا کیفیت قربانی کمیت می شود، تولیدکنندگان محلی با دقت و وسواس فراوان هر محصول را خلق می کنند. این توجه به جزییات باعث می شود هر قطعه به نوعی یک اثر هنری کوچک باشد.
به عنوان مثال، تصور کنید یک کیف چرمی دست دوز ایتالیایی را در دست دارید. هر دوخت و برش آن با دقت انجام شده و چرم به کار رفته از بهترین مواد اولیه است. این کیفیت بالا نه تنها طول عمر بیشتری به محصول می دهد، بلکه حس خاص بودن را نیز به مشتری منتقل می کند.
این نوع تولید ارزش گذاری روی زمان و مهارت است. یک محصول محلی ممکن است ماه ها زمان ببرد تا کامل شود، اما این زمان صرف شده کیفیتی را به همراه دارد که مشتری نمی تواند در جای دیگری پیدا کند. همین امر باعث می شود افراد حاضر باشند برای این محصولات هزینه بیشتری پرداخت کنند. نکته دیگر این است که کیفیت بالا معمولا با رضایت مشتریان همراه است. وقتی یک مشتری از کیفیت یک محصول راضی باشد، احتمالاً به دیگران توصیه می کند و حتی برای خرید مجدد بازمی گردد. این چرخه مثبت می تواند به افزایش وفاداری مشتریان به برند کمک کند.
بنابراین کیفیت بی نظیر و توجه به جزییات نه تنها محصولات محلی را از رقبا متمایز می کند، بلکه به مشتریان این حس را می دهد که برای چیزی واقعاً ارزشمند پول خرج کرده اند.
دوستی با محیط زیست
محصولات محلی به طور طبیعی با محیط زیست همسو هستند؛ چراکه فرآیند تولید آنها معمولا با استفاده از منابع محلی و به دور از تکنیک های صنعتی پرمصرف انجام می شود. همچنین، این محصولات نیازی به حمل و نقل طولانی یا بسته بندی های پلاستیکی ندارند، که این خود به کاهش ردپای کربنی کمک می کند.
مثلا خرید سبزیجات از کشاورزان محلی همواره گزینه ای سبزتر از خرید محصولات مشابه از فروشگاه های زنجیره ای است؛ چراکه سبزیجات محلی بدون نیاز به حمل و نقل طولانی مدت و استفاده از سوخت های فسیلی به دست مشتری می رسند. این موضوع مخصوصا در دوران کنونی که مشتریان بیشتر به تأثیرات زیست محیطی محصولات اهمیت می دهند، اهمیت ویژه ای پیدا کرده است. بسیاری از افراد امروزی حاضرند برای محصولاتی که دوستدار محیط زیست هستند، بیشتر هزینه کنند. بنابراین، برندهای محلی می توانند از این مزیت به عنوان یکی از نقاط قوت خود استفاده کنند.
علاوه بر این، دوستی با محیط زیست می تواند به ایجاد ارتباط عمیق تر با مشتریان منجر شود؛ چراکه آنها حس می کنند با خرید این محصولات در حفاظت از سیاره زمین سهیم هستند. این نوع ارتباط به افزایش اعتماد و وفاداری مشتریان کمک زیادی می کند. به زبان ساده، محصولات محلی نه تنها برای مشتریان جذابند، بلکه به طبیعت هم لطف بزرگی می کنند. این مزیت به برندهای محلی کمک می کند تا در میان رقبا بدرخشند و به عنوان یک انتخاب هوشمندانه و اخلاقی شناخته شوند.
مطلب مرتبط: بازاریابی محلی در عصر دیجیتال
تقویت اقتصاد محلی
وقتی مشتریان محصولات محلی را خریداری می کنند، در واقع به حمایت از تولیدکنندگان محلی و کسب وکارهای کوچک کمک می کنند. این حمایت به نوبه خود باعث تقویت اقتصاد محلی و ایجاد اشتغال در جامعه می شود. برای مثال، تصور کنید شما از یک نانوایی محلی نان خریداری می کنید. پول شما نه تنها به جیب نانوا می رود، بلکه ممکن است به کشاورزانی که گندم تولید می کنند یا رانندگانی که آرد را حمل می کنند هم برسد. این چرخه اقتصادی محلی می تواند تأثیرات مثبتی بر جامعه داشته باشد.
این تقویت اقتصادی به ایجاد حس تعلق و همبستگی میان جامعه محلی کمک می کند. افراد وقتی می بینند که خریدهای شان مستقیماً به بهبود وضعیت زندگی دیگران منجر می شود، انگیزه بیشتری برای حمایت از محصولات محلی پیدا می کنند.
علاوه بر این، تقویت اقتصاد محلی می تواند به توسعه پایدار نیز کمک کند؛ چراکه به جای تمرکز بر صنایع بزرگ و غیربومی، سرمایه ها و منابع در داخل جامعه حفظ می شوند. این امر به ثبات اقتصادی منطقه و ایجاد فرصت های بیشتر برای نسل های آینده منجر می شود. به این ترتیب، محصولات محلی نه تنها به مشتریان ارزش ارائه می دهند، بلکه به تقویت و توسعه اقتصاد محلی نیز کمک می کنند. این یک بازی برد-برد برای همه است.
احساس تعلق و ارتباط عاطفی
محصولات محلی توانایی ایجاد احساس تعلق و ارتباط عاطفی در مشتریان را دارند. وقتی کسی از یک هنرمند محلی یک اثر دست ساز خریداری می کند، این حس را دارد که بخشی از زندگی آن فرد و جامعه ای که از آن آمده است را با خود به خانه می برد.
این ارتباط عاطفی فراتر از یک معامله ساده اقتصادی است. مشتریان حس می کنند که با خرید این محصولات، از یک هدف بزرگ تر حمایت می کنند. این نوع ارتباط به ویژه در جوامعی که مردم ارزش های مشترک دارند، بسیار قوی تر است.
این احساس تعلق می تواند به وفاداری مشتریان نسبت به برند منجر شود؛ چراکه افراد دوست دارند از چیزی حمایت کنند که با آن احساس نزدیکی می کنند. به طور کلی، محصولات محلی این قدرت را دارند که مشتریان را نه فقط به خرید، بلکه به ایجاد یک ارتباط عمیق تر دعوت کنند. همین ویژگی است که آنها را از سایر کالاها متمایز می کند و ارزش خاصی به آنها می بخشد.
مطلب مرتبط: چگونه استراتژی بازاریابی محلی برندتان را ارتقا دهید؟
حالا به بخشی رسیدیم که باید درباره بازاریابی محصولات محلی حرف بزنیم. اگر تا اینجا حوصله کرده و با ما همراه بوده اید، خیلی خوب می دانید که محصولات محلی پتانسیل های بی نهایت زیادی دارند. پس کمی بیشتر با ما همراه باشید تا تکلیف بازاریابی برای این محصولات حیرت انگیز را نیز روشن کنیم. خب اجازه دهید بدون اتلاف وقت برویم سراغ اصل ماجرا.
داستان سرایی محلی
داستان سرایی یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی است، به ویژه برای محصولات محلی که اغلب ریشه در سنت ها، فرهنگ و تاریخ یک جامعه دارند. این تکنیک به مشتریان کمک می کند تا فراتر از محصول، با داستان و هویت پشت آن ارتباط برقرار کنند.
تصور کنید یک تولیدکننده عسل محلی از روستایی در نیوزیلند داستان زنبوردارانی را به اشتراک می گذارد که نسل ها در این منطقه کار کرده اند. آنها می توانند از تصاویری از فرآیند تولید عسل و حتی نام گذاری زنبورهای خود استفاده کنند تا این تجربه را شخصی و به یادماندنی کنند. مشتریان با شنیدن چنین داستان هایی، حس می کنند بخشی از این میراث را می خرند، نه صرفاً یک شیشه عسل.
داستان سرایی محلی می تواند در قالب های مختلفی ارائه شود: ویدئوها، پست های شبکه های اجتماعی، مقالات وبلاگی یا حتی روی بسته بندی محصولات. مهم این است که داستان ها واقعی و باورپذیر باشند، زیرا مشتریان امروزی به سرعت محتوای غیرواقعی را تشخیص می دهند.
علاوه بر این، داستان سرایی می تواند به برقراری ارتباط احساسی قوی تر با مشتریان کمک کند. وقتی آنها احساس می کنند که یک محصول نماینده یک فرهنگ یا شیوه زندگی خاص است، احتمال بیشتری دارد که آن را بخرند و حتی درباره آن با دیگران صحبت کنند. استفاده از تکنیک داستان سرایی محلی نه تنها باعث تمایز محصول در بازار شلوغ می شود، بلکه می تواند به برند هویت منحصربه فردی ببخشد که به راحتی در ذهن مشتریان باقی بماند.
همکاری با اینفلوئنسرهای محلی
در دنیای دیجیتال، اینفلوئنسرها نقش مهمی در شکل دهی نظرات و ترجیحات مشتریان دارند، اما به جای تمرکز بر افراد مشهور در سطح جهانی، همکاری با اینفلوئنسرهای محلی می تواند تأثیر بیشتری در بازار هدف داشته باشد.
مطلب مرتبط: چرا بازاریابی محلی بهترین دوست کسب و کارهای کوچک است؟
برای مثال، اگر شما یک برند محلی قهوه در ویتنام هستید، همکاری با اینفلوئنسرهایی که محلی اند و روزمرگی های شان به نوشیدن قهوه اختصاص دارد، می تواند پیام شما را به مخاطبانی منتقل کند که با آن فرهنگ ارتباط دارند. این افراد نه تنها محصولات شما را تبلیغ می کنند، بلکه اعتبار و اعتماد محلی را نیز به برند شما اضافه می کنند.
یکی از مزیت های اینفلوئنسرهای محلی این است که آنها مخاطبان بومی و واقعی دارند که به محتوای آنها اعتماد می کنند. این امر باعث می شود تبلیغات شما به جای اینکه به عنوان یک کمپین بازاریابی عمومی دیده شود، به شکلی طبیعی تر و شخصی تر منتقل شود.
علاوه بر این، اینفلوئنسرهای محلی می توانند داستان های شخصی خود را با استفاده از محصولات شما به اشتراک بگذارند. این نوع تبلیغات عمیق تر از روش های سنتی است و می تواند ارتباط عاطفی قوی تری با مشتریان ایجاد کند. در نهایت، همکاری با اینفلوئنسرهای محلی به برند شما کمک می کند تا به جامعه هدف نزدیک تر شود و اعتبار خود را در میان مشتریان محلی افزایش دهد.
برگزاری رویدادهای محلی
رویدادهای محلی فرصت بی نظیری برای معرفی محصولات و ایجاد ارتباط مستقیم با مشتریان فراهم می کنند. این رویدادها می توانند به شکل بازارچه های محلی، نمایشگاه های صنایع دستی یا حتی کارگاه های آموزشی برگزار شوند. تصور کنید یک برند تولیدکننده پنیر محلی در فرانسه، یک جشنواره کوچک برگزار کند که در آن بازدیدکنندگان بتوانند طعم های مختلف پنیر را امتحان کنند. این رویداد نه تنها محصولات برند را به نمایش می گذارد، بلکه تجربه ای منحصربه فرد برای مشتریان فراهم می کند.
رویدادهای محلی می توانند به ایجاد حس جامعه و ارتباط انسانی کمک کنند. مردم دوست دارند بخشی از یک تجربه باشند و این نوع رویدادها به آنها این امکان را می دهند. همچنین، این رویدادها فرصتی عالی برای بازخورد مستقیم مشتریان ارائه می دهند که می تواند به بهبود محصولات کمک کند.
در کنار این مسئله، برگزاری رویدادهای محلی باعث می شود که برند شما بیشتر در میان مردم شناخته شود. حتی اگر همه بازدیدکنندگان مشتری نشوند، احتمال اینکه پیام شما را به دیگران منتقل کنند، بسیار بالاست. به این ترتیب، رویدادهای محلی یکی از مؤثرترین روش ها برای جذب مشتریان و ایجاد ارتباط عمیق تر با جامعه هدف هستند.
تمرکز بر پلتفرم های محلی
در بازاریابی دیجیتال انتخاب پلتفرم مناسب نقش مهمی در موفقیت یک کمپین دارد. برای محصولات محلی، پلتفرم های محلی بهترین گزینه هستند، زیرا مخاطبان بومی را هدف قرار می دهند و پیام شما را به شکلی دقیق تر منتقل می کنند.
برای مثال، در هند، بسیاری از برندهای محلی از اپلیکیشن های بومی مثل شیر چت (Share Chat) برای تبلیغ محصولات خود استفاده می کنند. این پلتفرم ها به خوبی نیازهای محلی را پوشش می دهند و مشتریانی را جذب می کنند که به دنبال محتوای مرتبط با فرهنگ خود هستند. یکی از مزیت های پلتفرم های محلی این است که تبلیغات در آنها اغلب کم هزینه تر از شبکه های جهانی است. علاوه بر این، این پلتفرم ها معمولا ویژگی هایی دارند که به برندها اجازه می دهند پیام های خود را با زبان و سلیقه محلی تطبیق دهند.
تمرکز بر پلتفرم های محلی همچنین به شما این امکان را می دهد که از الگوریتم ها و داده های بومی استفاده کنید تا کمپین خود را بهتر هدف گذاری کنید. این امر می تواند نرخ تبدیل را افزایش دهد و تأثیر تبلیغات را بیشتر کند. بی شک استفاده از پلتفرم های محلی به برند شما کمک می کند تا در میان مشتریان بومی اعتبار بیشتری کسب کند و ارتباطات عمیق تری ایجاد کند.
بسته بندی با المان های بومی
بسته بندی اولین چیزی است که مشتریان هنگام مواجهه با محصول شما می بینند. برای محصولات محلی، استفاده از طراحی هایی که فرهنگ و سنت های منطقه را منعکس می کنند، می تواند تاثیر بزرگی بر ذهن مشتریان بگذارد. فرض کنید یک برند چای هندی بسته بندی ای طراحی کرده که نقاشی های دست ساز هنرمندان محلی را به نمایش می گذارد. این نوع طراحی نه تنها محصول را زیباتر می کند، بلکه ارتباطی عمیق تر با خریداران ایجاد می کند.
مطلب مرتبط: بازاریابی محلی، از استراتژی تا عمل
بسته بندی محلی محور می تواند شامل استفاده از زبان بومی، الگوهای سنتی یا حتی مواد اولیه دوستدار محیط زیست باشد. این نوع طراحی به مشتریان نشان می دهد که شما به فرهنگ و ارزش های آنها احترام می گذارید. علاوه بر زیبایی شناسی، بسته بندی می تواند داستان محصول را نیز بازگو کند. برای مثال، می توانید اطلاعاتی درباره منبع محصول یا فرآیند تولید آن روی بسته بندی بیاورید. این اطلاعات به مشتریان کمک می کند تا ارزش واقعی محصول را درک کنند.
به زبان ساده، بسته بندی محلی محور یکی از بهترین روش ها برای جلب توجه مشتریان و ایجاد تمایز در بازار است. این تکنیک به شما کمک می کند تا نه تنها محصولات خود را بفروشید، بلکه هویت برندتان را نیز تقویت کنید.
سخن پایانی
محصولات محلی، فراتر از یک کالا، بخشی از فرهنگ، تاریخ و هویت یک منطقه اند. آنها در جهانی که پر از محصولات تولید انبوه است، فرصت درخشش دارند. با این حال برای موفقیت، نیازمند بازاریابی هوشمندانه و خلاقانه اند. در این مسیر، تکنیک هایی مانند داستانگویی، تأکید بر اصالت و استفاده از فناوری می توانند کمک بزرگی باشند. آیا شما هم آماده اید محصولات محلی را به ستاره های جدید بازار تبدیل کنید؟
من و همکارانم در روزنامه فرصت امروز امیدواریم نکات مورد بحث در این مقاله کمکی هرچند کوچک به شما برای آشنایی با نکات مورد بحث در این مقاله کرده باشد. مثل همیشه اگر سوالی در این رابطه داشتید، کارشناس های ما آماده کمک به شما هستند. پس تعارف را کنار گذاشته و با ما در ارتباط باشید.
منابع: