ایجاد اطمینان در مشتریان احتمالی و جلب اعتماد آنان یکی از پیچیدهترین کارها برای سازمانهایی است که کالا یا خدماتی را برای عرضه در بازار دارند. اگر خواهان ایجاد اعتماد و اعتبار برای مشتریانتان هستید و میخواهید آنها را حفظ کنید، چند گام در این راه کمککننده شماست.
1- از پیشنهاد دادن راهحلهایی که به مشتری نفعی نمی...
برای مشاوره باید از بهترینها استفاده کنید. همه بازاریابان به مشاوره احتیاج دارند ولی بازاریابان موفق مشاورانشان را از بین بهترینها انتخاب میکنند. در حال حاضر تعداد زیادی از مدیران شرکتها و سازمانها از خدمات مشاور بازاریابی بهره میبرند.بسیاری از شرکتها از مشاورین بازاریابی برای کسب اطلاعات تکمیلی و کمک گرفتن برای...
رفتارتان در محیط کسبوکار برند شخصی شما را تشکیل خواهد داد. به خاطر داشته باشید قدرت این برند موفقیت شما را تسهیل خواهد کرد. بشر همواره از بدو پیدایش درصدد بوده است به کمک نمادها و دیگرعوامل، نشان و اثری از خود را بر پیشانی تاریخ ثبت کند. امروزه برندها نشانهای از هویت محصولات و حتی انسانها به شمار میروند و اهمیت برن...
بازاریابی را از درون کسبوکار خود شروع کنید، پیش از هر چیز پرسنل شما باید به کارشان ایمان داشته باشند. برای ایجاد وفاداری سازمانی سرمایهگذاری کنید. نیروی انسانی بیتردید شریفترین، مهمترین و ارزشمندترین عامل بین عوامل و منابع مختلف تولید است. نقش نیروی انسانی در پیشبرد امور سازمان اهمیت بالایی دارد. نیروی انسانی متع...
اصل هر رابطهای ادامهدار بودن آن و نفع و برد طرفین است.در واقع این دیدگاه که هر دو طرف در نظر یک بازاریاب یا مدیر موفق برنده باشند،یک تکنیک نیست،بلکه فلسفه کلی کنش متقابل انسانهاست.فروشندگانی که پول را دریافت میکنند و پشت سرشان را نگاه نمیکنند، در نهایت خود را در موقعیتی چندان مناسب حس نمیکنند اما فروشندگانی که در...
در این شماره میخواهیم به صورت خلاصه به اشتباهاتی بپردازیم که فروشندگان غیرحرفهای مرتکب میشوند. گاهی فروشندگان فورا سراغ اصل مطلب میروند. یک بازاریاب یا یک فروشنده نباید مشتری را به چشم یک کالا دیده و بدون جلب اعتماد او و دادن یک حس خوب به او به طور مثال با احوال پرسی یا لبخند زدن، فورا راجع به محصول صحبت کند. گاهی...
برای اینکه در یک زمینه خاص در سطح جهان به یک متخصص تبدیل شوید نیاز است تعداد زیادی کتاب در آن حوزه مطالعه کنید. نظر به تحقیقاتی که انجام شده است، مطالعه بهترین و مفیدترین روش برای کسب تخصص در زمینه کاری است. جالب آنکه مطالعه روشی است که به علاوه رفع خستگی به معلومات ما در زمینه مورد نظر میافزاید. مطالعه در هر بخشی ک...
یکی از بزرگترین اشتباهات فروشنده در پاسخ به تهدید مشتری که اگر تخفیف نگیرد از محصولات رقیب استفاده خواهد کرد، پایین آوردن قیمت است. حال آنکه تخفیفها به سرعت قیمتها را برای سایر مشتریان کم میکند. فروشندهها باید مهارتهای مذاکره خود را بهبود ببخشند. مذاکره در واقع فرآیندی گفتوگومحور است که روی یک موضوع مشخص در جهت...
صاحب یک فروشگاه کوچک موفق عنوان میکرد که من 20 مشتری ثابت و همیشگی دارم که حداقل سود مورد نیازم را تضمین میکنند. شما هم باید برای ایجاد باشگاه مشتریان خود زمان و انرژی بگذارید و از سود چشمگیر آن بهرهمند شوید. باشگاه مشتریان معمولا در راستای ایجاد پل ارتباطی مستحکم با همراهان همیشگی و با هدف افزایش سطح رضایتمندی مشتر...
مشتری منافع حاصل از محصول را میخرد، نه ویژگیهای محصول را. ذکر ویژگیهای محصول زمانی که با منافع محصول همراه شود هیچ اشکالی ندارد. اما ذکر منافع در تبلیغات باید تا حدی برجستهتر از هر چیز دیگری باشد. ویژگیهای محصول واقعیاتی را درباره محصول میگوید، اما مزایای محصول از منافع حاصل از این ویژگیها برای مشتری صحبت میکند...
اگر علاقهمندید یک فروشنده حرفهای شوید لازم است دورههای فن بیان حرفهای را بگذرانید، ورزش کنید و ظاهری آراسته داشته باشید و از گذراندن کلاسهای فنون مذاکره غافل نشوید. زمانی که برای نخستین بار مشتری شما را با پوشش مناسب و آراسته ملاقات کند ذهنیت مطلوبی برای همیشه از شما در ذهن خواهد داشت. ظاهر آراسته اقتدار و احترام...
یکی از راههای موفقیت در توسعه کسبوکارتان این است که به هر بهانهای با همکاران و مشتریان احتمالی خود در ارتباط باشید. بهعنوان مثال هر هفته، روز شنبه صبح، از طریق پیامک به همه آنها پیامکهای انرژی بخش ارسال کنید. میتوان به منظور ارتباط بیشتر با همکاران و مشتریان با آنها یکی شد. یكی شدن، یك ارتباط مدتدار و بهطور م...
خودشناسی معنای بسیار وسیعی دارد و فقط شناخت موقعیتی را كه هم اكنون از آن برخورداریم، شامل نمیشود. خودشناسی حقیقی آن است كه بدانیم از كجا و به چه منظور آمدهایم، كجا هستیم و به كجا میخواهیم برسیم. خودشناسی در حقیقت از پیدا كردن پاسخ این سوالات حاصل میشود. معیار کلی شناخت خود ایمان و عمل صالح و صفات اخلاقی نهادینه شده...
در بازاری که فقط دو رقیب فعالیت میکنند، هرگونه اشتباهی که یکی از رقبا در استراتژی بازاریابی خود بکند، درواقع تمام سود حاصل از بازاریابی خود را به جیب رقیب میریزد. رقابت عبارت است از روش قدرتطلبیِ ابزاری و انسانی، برای برتری بر حریفان با تدبیر، تدّبر و تحول دائمی. شركتها به منظور افزایش فروش در بازارهای مختلف، نیازم...
موسیقی احساسی را در خریدار ایجاد میکند که به محصول منتقل میشود. یعنی اگر موسیقی تبلیغات دوستداشتنی باشد، بینندگان خود محصول را نیز دوست خواهند داشت. یک عامل مهم فیزیکی در فروشگاههای خردهفروشی که بر مصرفکننده تاثیر میگذارد پخش موسیقی است. تبلیغات به درک صحیح فرهنگی و اجتماعی بالایی برای فروش محصولات نیاز دارد. صر...