احترام، ارزانترین روشی است که مخاطبان ما را به مشتری و مشتریهای ما را به مشتریانی وفادار تبدیل میکند. رفتار و برخورد با مشتری موضوعی مهم و كلیدی در هر کسبوکار است. این موضوع در کسبوکارهایی که همواره و همیشه در ارتباط و برخورد مستقیم با مشتری هستند بیشتر نمود پیدا میكند و از اهمیت و حساسیت فوقالعادهای برخوردار...
شادمانی و نشاط بهعنوان یکی از مهمترین نیازهای روانی بشر، به دلیل تاثیرات عمدهای که بر شکلگیری شخصیت آدمی و در یک کلام مجموعه زندگی انسان دارد، همیشه ذهن انسان را به خود مشغول کرده است. از مهمترین نکاتی که در این زمینه مطرح است، چگونگی حصول شادمانی، تقویت آن و عوامل تاثیرگذار بر دستیابی به این نیاز حیاتی است. شخصیت...
یک خداحافظی خوب میتواند آغاز جذب یک مشتری وفادار برای هر کسبوکاری باشد. افراد هوشمند در پایان ارائه خدمات از مشتری بهخاطر انتخابش تشکر کرده و از او میخواهند دوباره از خدمات شرکتشان ما استفاده کند و به او اطمینان میدهند در هر مراجعه با بهترین کیفیت به وی پاسخ داده میشود. پ...
هرچند تا به حال هیچ آمار و ارقامی در رابطه با میزان بازدید وبسایتها و وبلاگها منتشر نشده است، اما به طور تخمینی میتوان گفت 90 درصد وبلاگها را هیچکسی به جز نویسنده آنها و تعداد اندکی از افراد نمیخوانند. اقدام به نوشتن یک وبلاگ صرفا به این دلیل که توانایی آنجام آن را دارید و یا اینکه تمایل به انجام این...
مغز انسان یک پیشبینیکننده دقیق و مستقیم و بیواسطه از رفتار اوست. بخش بسیار بالایی از تصمیمات ما در بخش ناخودآگاه مغز اتفاق میافتد. هیجان از محرکهای کلیدی رفتار است، بررسی هیجان و تصویرسازی آن در مغز آسان است، اما بیان هیجان دشوار است. مغز انسان نسبت به گفتار او پارازیتهای اضافه...
بازاریابان موفق از سه زبان برای ارتباط با مشتریان خود استفاده میکنند؛ آموزش فنون این زبانها منجر به موفقیتی چشمگیر و همچنین کاهش هزینههای بازاریابی برای سازمانها میشود. هریک از این زبانها آیینی دارد که با فراگرفتن این اصول میتوان به موفقیت دست یافت. یکی زبان کلامی است که همان فن سخنوری است. باید طورى سخن بگویند...
یکی از اصولیترین و سادهترین تعاریف برندسازی یا برندینگ، عبارت است از وجود یک وعده و تعهد انجام آن وعده. انجام این تعهد اگرچه در ظاهر ساده به نظر میرسد اما در عمل بسیار مشکل و دشوار است. برند، تصویری باکیفیت از هر کسبوکاری ایجاد میکند. هدف از نام تجاری یا برند، انتقال پیام نام تجاری به مخاطبان، ایجاد وفاداری مشتر...
در آغاز قرنحاضر، تغییرات سریع و همه جانبه جهانی چنان محیط فعالیت سازمانها را دگرگون کرده که سازمانها و مدیران آنها برای سازگاری با تغییرات و تحولات جهانی باید راههای نوینی برای اقدامات بیابند تا بتوانند در صحنه رقابت داخلی و جهانی باقی بمانند. در واقع، سازمانی موفق خواهد بود که بتوان...
میتوان برای پی بردن به روشهای نوین، کاربردی و کمهزینه بازاریایی به شهر یا کشوری مترقی سفری داشت تا تکنیکهای بازاریابی آنجا را یاد گرفت و پس از بومیسازی در کشور یا منطقه مورد نظر خود از آنها استفاده کرد. سفر موجب خلاقیت میشود. بهطورکلی خلاقیت فرآیندی است...
بازاریابی یعنی تلاش در جهت از قوه به فعل درآوردن مبادلات برای ارضای نیازها و خواستههای افراد. بازاریابی حرفهای استراتژیها و تکنیکها و تاکتیکهای متعددی دارد که بازاریابان حرفهای باید آن شیوهها و روشها را بیاموزند. در صورتی که تلاشهای بازاریابی برای دستیابی به اهداف ذکر شده در فروش یک محصول یا خدمت به نتایج مورد...
برای اینکه بتوانید کسبوکاری موفق داشته باشید و به دل مشتریان خود راه پیدا کنید، به یک اجتماع و ایجاد نفوذ و تاثیر در میان آن نیاز خواهید داشت. میزان نفوذ در اجتماع با توجه اعتبار پذیرفته شده در میان مردم، جلب اعتماد، تعداد مخاطبان و میزان مالکیت انجمن مربوطه تعیین میشود.
*نفوذ در اجتماع: مقیاس...
فواید مطالعه بر کسی پوشیده نیست. کتاب ما را وادار میكند كه از مغز خود استفاده كنیم. هنگام مطالعه ما بیشتر فكر کرده و باهوشتر عمل میکنیم. مطالعه و كتاب خواندن به روشنشدن موضوعات پیچیده كمك میكند. كتاب اطلاعاتی را فراهم میكند كه خیلی اوقات از سایر منابع عمیقتر است. كتاب میتواند افق دید ما را نسبت به مناطق زیا...
گاهی برای افزایش فروش یک محصول از تبلیغ استفاده میشود. یک تبلیغ خوب باید در ذهن مخاطب جای گیرد و مخاطب بتواند آن را به یاد بیاورد. تبلیغ مناسب آن است که مخاطبان خود را بشناسد و در جهت جذب آنها و شناساندن محصول و خدمات خود به آنها تلاش کند. شناخت مخاطب به نوع تبلیغات و استفاده از انواع رسانهها برای تبلیغ نیز کمک می...
جهانی شدن بهعنوان روندی از دگرگونی، از مرزهای سیاست و اقتصاد فراتر میرود و علم، فرهنگ و سبک زندگی را دربرمیگیرد. از این جهت جهانی شدن پدیدهای چندبعدی است که قابل تسری به اشکال گوناگون عمل اجتماعی، اقتصادی، سیاسی، حقوقی، فرهنگی، نظامی، فناوری و همچنین عرصههای عمل اجتماعی همچون زیستمحیطی است. فرآیند جهانی شدن امروز...
احتمالا همه ما با روشهای تولید ایدهها و راهحلها آشنا هستیم و بارها از این روشها استفاده کردهایم حتی اگر نام آنها را ندانیم. سیستم تصمیمگیری گروهی برای انتخاب یکی از روشهای موجود بازاریابی کمهزینه یا خلق و ایجاد روشی نوآورانه، بسیار مناسب است. نوآوری هیچگاه نتیجه کار و کوشش و تفکر یک یا چند انسان با استعداد و...