یادداشت اختصاصی

7 سال پیش

دلنوشته های یک کارآفرین (45) / مشتری در عمل باید تاج سر ما باشد نه در حرف

در شماره قبل گفتیم که یکی از راز های موفقیت در کسب و کار، مدیریت ارتباط با مشتریه. همچنین گفتیم برای اینکه بتونی رفتار مشتری پسند داشته باشی باید به چند نکته عمومی توجه داشته باشی چندین نکته را نیز توضیح دادم. در ادامه به این موضوعات بیشتر می پردازم. تو مملکت ما می خوان به زور به مردم جنس بفروشن. دوستم می گفت رفته بو...

7 سال پیش

مدیریت تکنولوژی و طراحی شغل

کارهایی که افراد (در قالب شغل) روزانه انجام می دهند هم شالوده ای برای طراحی سازمان بوده و هم نمودی روشن از ساختارهای سازمان هستند. صحبت پیش رو طراحی کار یا شغل، یا گروه بندی وظایف درون آنچه که ما آن را یک شغل می نامیم، است. رویکردهای مختلف به طراحی شغل: طراحی شغل مورد توجه مهندسین و اقتصاددانان بوده است. آدام اسمیت د...

7 سال پیش

دلنوشته های یک کارآفرین (44) / رفتار مشتری پسند داشته باش

در شماره قبل گفتیم که یکی از راز های موفقیت در کسب و کار، مدیریت ارتباط با مشتریه. همچنین گفتیم برای اینکه بتونی رفتار مشتری پسند داشته باشی باید به چند نکته عمومی توجه داشته باشی و نخستین نکته را نیز توضیح دادم. در ادامه به سایر نکات اشاره می کنم: دوم: اگر کسب و کارت نیرو نداره و متکی به خودته وظیفه مدیریت ارتباط ب...

7 سال پیش

دلنوشته های یک کارآفرین (43) / پستچی محله برام نامه می آره

یکی از راز های موفقیت در کسب و کار مدیریت ارتباط با مشتریه. این یکی از رازهایه که کمتر به اون توجه می کنن. اگه همین مدیریت ارتباط با مشتری را خوب یاد بگیری و بهش عمل کنی باور کن مشتریت هر ماه دو برابر می شه. در ایران مشتری داری و مشتری مداری کار خنده داریه. اگر از بعضی ها بگذریم بیشتر مواقع با افرادی روبه رو می شیم ک...

7 سال پیش

برندسازی، رویکردی جامع نگر

فعالیت های برندسازی در سال های گذشته همواره مورد تأکید بسیاری از بنگاه ها و مدیران بازاریابی بوده است، ولی متأسفانه فاقد رویکردی مشخص جهت اجرا، حمایت و تقویت از آن به صورت یکپارچه شده بوده و همواره بر حسب نگرش و رویکرد مدیریت به جنبه ای که مورد تأیید و حمایتش قرار داشته، اجرا شده است. اگر بتوان برندسازی را مخرج مشترک د...

7 سال پیش

چگونه از قدرت مغزمان برای رسیدن به موفقیت استفاده کنیم؟

هر مغزی ساختار منحصر به فرد خود را دارد. این عبارت، یعنی اینکه شما باید روش هایی را بیابید که با نحوه یادگیری مختص خودتان تناسب داشته باشند. فرآیند یادگیری و برقراری ارتباط در افراد مختلف متفاوت است. به گزارش مدیر اینفو، در هر سبک یادگیری، از بخش های مختلف مغز استفاده می شود. به عنوان مثال، کسانی که به طور شنیدا...

7 سال پیش

دلنوشته های یک کارآفرین (42) / نقشه راه برای کسب درآمد

در چند شماره قبل به اهمیت تحقیق و مطالعه اشاره کردم. در این شماره بیشتر این مطلب مهم را روشن می کنم.تو برای اینکه به شناخت درستی از نوع و میزان و کیفیت مصرف مشتریان دست پیدا کنی و راه های توسعه افزایش سهم بازار محله را برای خودت ترسیم نکنی، نمی تونی خدمتی نو ارائه کنی یا محصولی مطابق سلیقه افراد محله بیاری. برای مطالع...

7 سال پیش

استراتژی ها و چگونگی تبلیغات و فعالیت های روابط عمومی در صنعت فولاد

برای اینکه در مورد تبلیغات و روابط عمومی صحبت کنیم ابتدا باید مفهوم بازاریابی را بشناسیم. بازاریابی هر راهی است که از طریق آن می توان به مشتریان بالفعل و بالقوه خود دسترسی پیدا کرد که تبلیغات و روابط عمومی هر دو از زیرمجموعه های آن هستند. دو عنصر تبلیغات و روابط عمومی به تولیدکنندگان این امکان را می دهند که پیام خود را...

7 سال پیش

کسب وکارهایی که محکوم به فراموشی اند!

اصلی در زندگی وجود دارد که بسیار می توان آن را به شرایط حال حاضر کسب وکارهای موجود بسط داد. این اصل به این موضوع اشاره می کند که گونه هایی که توان انطباق با تغییر شرایط را دارند، زنده می مانند و لزوما موجوداتی که قدرتمند هستند نمی توانند با تیکه بر قدرت خویش در برابر تغییرات مقاومت کنند و زنده بمانند. هنگامی که بازارها...

7 سال پیش

اقیانوس سرخ برای تجارت های آنلاین

مبحثی که مدت هاست متخصصین علم بازاریابی و فروش را درگیر چالش هایی جدی کرده، همانا فروش آنلاین و از طریق اپلیکیشن های تلفن های هوشمند است. کمتر کارخانه یا کمپانی را می توان یافت که هنوز به سمت فروش اینترنتی نرفته باشد. به گزارش ام بی ای نیوز، امروزه نمونه های موفق و چشمگیر تجارت های ایرانی که براساس اینترنت و فروش آنلا...

7 سال پیش

دلنوشته های یک کارآفرین (41) / ریز و درشت کسب و کارت را بدون

در چند شماره قبل به اهمیت تحقیق و مطالعه اشاره کردم. در این شماره بیشتر این مطلب مهم را روشن می کنم. اصولا ما ایرانیا مردمی شفاهی هستیم و دوست داریم به جای خوندن و نوشتن بیشتر حرف بزنیم، به همین خاطر مطالعات و تحقیقات برای ما کار سختیه و نمی تونیم باهاش کنار بیایم. برای همین در یک نشست شبانه از مادربزرگ و پدربزرگ و ع...

7 سال پیش

برنامه ریزی استراتژیک در کسب و کار (4) / بودجه بندی و برنامه ریزی مالی

در بسیاری از سازمان ها، منابع اندک هستند. اگر اینچنین نبود، سازمان ها می توانستند به آسانی منابع انسانی و مالی را به وفور در فرصت ها و مشکلات شان خرج کرده و در رقابت پیروز شوند. با توجه به کمبود منابع، یک سازمان نیازمند این است که نیروی انسانی و پول خود را در جایی قرار دهد که استراتژی ها و تاکتیک های مرتبط با آنها مشخص...

7 سال پیش

برنامه ریزی استراتژیک در کسب و کار (3) / گام های شناسایی و اولویت بندی اهداف سازمانی

1- یک یا دو بار در سال، فعالیت های واحد و نقش گروه های کاری را برای شناسایی اهداف بالقوه مرور کنید. در فرآیند هدف گذاری، به مشتری ها، اعضای تیم و مدیر مافوق توجه داشته باشید. 2- معیاری برای اولویت بندی اهداف مشخص کنید. برای مثال، کدام هدف نقش بیشتری در رشد درآمد دارد؟ 3- فهرست اهداف را مرور کنید و براساس معیاری که...

7 سال پیش

برنامه ریزی استراتژیک در کسب و کار (2) / تعیین مهلت های زمانی

به اهدافی که باید به آنها دست بیابید و اقدام های استراتژیکی که باید مدیریت کنید، فکر کنید. زمان مورد نیاز تحقق این اهداف و اقدام ها را به طور روشن و دقیق تعیین کنید. هر چه زمان مورد نیاز را دقیق تر تعیین کنید، احتمال استفاده نامناسب از منابع در هنگام برنامه ریزی کارها کمتر خواهد بود و از بروز مشکلات حاد جلوگیری می شود....

7 سال پیش

برنامه‌ ریزی استراتژیک در کسب‌ و‌ کار (1) / چگونه به آنجا برسیم؟

وقتی مدیران عملیاتی «چه چیزی» (اهداف کمی و مقاصد کلان سازمان) را بدانند و درک کنند، می‌توانند با «چگونگی» (برنامه‌های جزئی عملیاتی و مالی) کنار بیایند. برنامه‌های مالی و عملیاتی به دو سوال پاسخ می‌دهند: برای رسیدن به اهداف عملکردی مبتنی بر برنامه استراتژیک، چه تاکتیک‌ها و ابتکار عمل‌هایی باید دنبال شود؟ نتایج مالی مورد...