همایش مدیران رفاه بانک صادرات و مدیران بیمه سرمد برگزار شد

همایش مدیران رفاه بانک صادرات و بیمه سرمد ، با حضور علیرضا هادی مدیرعامل بیمه سرمد، حسین حاتمی قائم مقام و معاون فنی، محمدرضا سرگلزایی معاون این مجموعه و جمعی از مدیران بیمه سرمد برگزار شد.

به گزارش روابط عمومی بیمه سرمد، در ابتدای این نشست علیرضا هادی، مدیرعامل بیمه سرمد، ضمن خوشامدگویی به مدیران و کارکنان اداره رفاه بانک صادرات، نسبت به ارائه خدمات مناسب بیمه ای به کارکنان این بانک، ابراز امیدواری کرد. وی با بیان اینکه «کارکنان و بازنشستگان بانک صادرات، مردمانی شریف و خدمت گزار هستند»، افزود: «تلاش ما در مجموعه بیمه سرمد بر این است تا سرویسی درخور شأن و نیاز کارکنان بانک صادرات را به آن ها ارائه کنیم.»

هادی اظهار داشت در سال گذشته که در خدمت کارکنان بانک صادرات در ۱۰ استان بودیم، تلاش کردیم تا بیمه شدگان تفاوت را احساس کنند. در این دوره مجموعه سرمد تمامی توانش را به کار گرفت تا با توجه به شرایط موجود، در کوتاه ترین زمان و با بیشترین حمایت، نگرانی بیماران طرف قرارداد از هزینه های درمانی برطرف شود و بتوانند به بیمه سرمد تکیه کنند؛ چراکه معتقدیم کسی که بیمار می شود، باید تنها نگرانی اش در زمان بیماری، برطرف کردن آن باشد و نگران هزینه، شرایط درمان و دریافت معرفی نامه از شرکت بیمه و... نباشد. خوشبختانه تلاش بیمه سرمد برای خدمت رسانی به کارکنان بانک صادرات موجب شد تا در سال گذشته بخشی از کارکنان پوشش بیمه ای را برای خانواده هایشان نیز برقرار کنند.»

وی با ابراز امیدواری از بی نیاز شدن بیمه شدگان به معرفی نامه در آینده نزدیک گفت: «ما در سال گذشته، در ۱۰ استانی که خدمات بیمه کارکنان بانک صادرات را برعهده گرفتیم، شاهد بودیم که بخش قابل توجهی از هزینه های درمانی در بخش بستری به شکل مستقیم ارسال می شود و بخاطر دستی بودن پرونده ها و حجم زیاد مطالبات، رسیدگی به آن ها در زمان مورد نظرمان وجود ندارد.

به همین دلیل برای الکترونیکی کردن اطلاعات بیماران ساز و کارهایی را تعریف کردیم، تا بتوانیم در مدت ۱۵ تا ۲۰ روز به هر پرونده رسیدگی کنیم و در همین زمان کوتاه، هزینه مطالبه شده را به بیمه شدگان پرداخت کنیم. گذشته از این، بیمه شدگان می توانند از طریق وب سایت سرمد، معرفی نامه شان را دریافت کنند تا در   هر زمان که نیاز به بستری شدن یا استفاده از خدمات پزشکی داشتند، معرفی نامه خود را هم به همراه داشته باشند.»

بیمه سرمد برای همدلی با بیمه شدگان، تلاش های متعددی را در سالهای فعالیتش به انجام رسانده. یکی از راه های مجموعه سرمد برای تحقق این هدف، عیادت از بیماران بوده است.

مدیرعامل بیمه سرمد در این جلسه در این باره گفت: «بیش از ۹۵ درصد کارکنان بانک صادرات که به موجب نامه های ما در بیمارستان ها بستری شده اند، مورد عیادت قرار گرفته اند. ما اعتقاد داریم که با عیادت از بیمارانمان، هم به آن ها در کاهش آثار روانی ناشی از بیماری کمک می کنیم و هم از شرایط و نیاز هایشان با خبر می شویم. البته از آنجا که تعداد زیادی از همکاران ما در روزهای پایانی دوره بستری درخواست نامه می کردند، یا در مراکز درمانی بستری می شدند و بعد از تمام شدن دوره درمان برای دریافت هزینه پرداخت شده مراجعه می کردند، گاهی امکان عیادت از آن ها را پیدا نمی کردیم.»

در ادامه جلسه علی جوانمردی وزیری، رئیس اداره کل رفاه بانک صادرات، ضمن قدردانی از تلاش های بیمه سرمد در ارائه خدمات به کارکنان این بانک اظهار کرد: «انصافا در ۱۰ استانی که تا قبل از سال جاری طرف قرارداد بیمه سرمد بودند، سرویس به طور کامل در اختیار همکاران ما قرار گرفت، تا تلاش ما برای ارائه خدمات در بخش های مختلف، به ویژه بخش بهداشت و درمان، ثمربخش باشد.»

در پایان نشست، اکبر رواقی مدیر بیمه های اشخاص، ضمن خوش آمدگویی به مهمانان، در ابتدا به معرفی بیمه سرمد، سهامداران اصلی شرکت و همچنین بیانیه ماموریت و چشم انداز این مجموعه پرداخت. او ضمن توضیح سبد محصولات بیمه ای، عناوین تفاهم نامه های بیمه ای اداره کل رفاه بانک صادرات ایران و بیمه سرمد را مطرح کرد.

به دلیل اینکه ارائه خدمات بیمه درمان گروهی کارکنان بانک صادرات ایران از اهمیت بالایی برخوردار است، رواقی در خصوص تعهدات بیمه درمان و همچنین نحوه دریافت خدمات بستری کارکنان از طریق شرکت کمک رسان ایران (SOS) و ارزیابی خسارت درمان مطالبی را بیان داشت و خدمات دیگر بیمه سرمد، مانند عیادت بیماران توسط همیار، باشگاه مشتریان بیمه سرمد و نرم افزار همراه بیمه سرمد با کاربرد نصب روی تلفن همراه به منظور بررسی اصالت بیمه نامه، رویت خسارت های بیمه گذار و ... را معرفی کرد. او در پایان با ارائه گزارش هایی از فعالیت بیمه سرمد در مجموعه بانک صادرات و چشم اندازهای فصل تازه همکاری این دو مجموعه، به سوالات حاضران پاسخ گفت.