مشتری و مشتری مداری

3 سال پیش

افزایش شدید تمایل مشتریان برای خرید از کسب و کارهای کوچک

کسب و کارهای کوچک در طول یک سال اخیر شرایط دشواری را تجربه کرده اند. اغلب بازارهای محلی دیگر عرصه ای مناسب برای فعالیت تعداد معدودی از کسب و کارهای کوچک نیست. امروزه شمار بالایی از کسب و کارهای کوچک در هر بازار محلی وجود دارد بنابراین سطح رقابت در این حوزه به طور چشمگیری افزایش یافته است. همین نکته بحران اقتصادی ناشی ا...

3 سال پیش

مهمترین آمارهای مشتریان در زمینه تبلیغات

برای این امر که تبلیغات موفقی را داشته باشید، بسیار مهم است که اطلاعات خوبی را مورد استفاده قرار دهید. درواقع این موارد راهنمای عمل شما بوده و مرجع تصمیم گیری ها خواهد بود. با توجه به این امر که هدف هر اقدام تبلیغاتی، جلب توجه جامعه هدف است، لازم است تا بیشترین تمرکز شما به آمارهای به دست آمده در این زمینه باشد، با این...

3 سال پیش

مشتری مداری به سبک سونی

سایبرپانک 2077 را شاید بتوان یکی از بازی هایی دانست که بسیاری از افراد سال ها منتظر عرضه آن بودند. درواقع قرار بود که این بازی، فراتر از تمامی تجربیاتی باشد که گیمرها تا به حال آن را تجربه کرده اند.حضور ستاره محبوب سینما، کیانو ریوز هم یکی از دلایل جلب توجه این بازی بوده است. با این حال نتیجه، بیشتر چیزی شبیه به فاجعه...

3 سال پیش

بررسی 13 ایده کاربردی

چالش انتخاب هدیه های جذاب برای مشتریان

فرا رسیدن مناسبت‎ های مختلف به معنای فعالیت هرچه بیشتر برندها برای جلب نظر مخاطب هدف است. بسیاری از مشتریان بازه‎ های زمانی مانند کریسمس را به دلیل اعطای هدیه و تخفیف‎ های متعدد از سوی کسب و کارها دوست دارند. این امر در طول سال ‎های اخیر با سرمایه گذاری برندها در حوزه بازاریابی و انتخاب هدیه های جذاب حا...

5 سال پیش

چگونه به اطلاعات مورد نیازمان پیرامون مشتریان دست یابیم؟

راهکارهای گردآوری اطلاعات کاربردی درباره مشتریان

کسب اطلاعات مناسب از مشتریان یکی از دغدغه های اصلی هر بازاریابی است. این امر به ما فرصت تولید محتوای دقیق تر به منظور جلب نظر مشتریان را می دهد. چالش اصلی در این میان ناتوانی برندها در زمینه جلب اعتماد کاربران به منظور دریافت اطلاعات شان است. به همین خاطر کمپین های بازاریابی و تبلیغات اغلب برندها انطباق چندانی با سلیقه...

5 سال پیش

بررسی الگوی تبلیغات رقابتی برندهای بزرگ دنیا

جلب نظر مشتریان با تبلیغات رقابتی

عرصه تبلیغات وسعت بسیار زیادی دارد. وجود الگوهای تبلیغاتی متنوع دست برندها را در انتخاب نمونه مورد نیازشان باز گذاشته است. در حوزه تبلیغات رقابتی گاهی اوقات برندها با یکدیگر شوخی می کنند. در بسیاری از موارد چنین شوخی هایی حالت تمسخر و کم مایه جلوه دادن محصولات رقبا را دارد. یکی از ضرب المثل های قدیمی در حوزه کسب و کار...

5 سال پیش

بررسی ضرورت های حوزه بازاریابی برای جوانان

از مشتریان نسل Z چه می دانیم؟

امروزه تجربه مشتریان بدل به مهم ترین تفاوت رقابتی میان برندها شده است. به عنوان مثال، براساس یکی از پژوهش های جدید برند Adobe نزدیک به 64درصد از خریدارهای نسل Z (نسل جوان) و 72درصد از مشتریان میانسال توانایی در زمینه شخصی‎سازی تجربه خرید را ویژگی اصلی برندهای مورد علاقه شان می دانند. ورود نسل جوان به جامعه تغییرات زیا...

5 سال پیش

چرا مشتریان برندمان به سراغ رقبا می روند؟

راهکارهای جذب مشتریان با الگوی بازاریابی متفاوت

فعالیت به عنوان یک کسب و کار نیازمند افزایش توانایی در زمینه فروش محصولات و خدمات است. هدف نهایی هر فعالیت تجاری کسب درآمد از طریق فروش محصولات به مشتریان هدف خواهد بود، با این حال گاهی اوقات این امر به سادگی محقق نمی شود. امروزه بسیاری از کارآفرینان و مدیران برندهای بزرگ مشکلات عمده ای در زمینه جلب نظر مشتریان دارند....

5 سال پیش

تحت چه شرایطی کنار گذاشتن مشتری سودمند خواهد بود

اگرچه همواره شنیده ایم که همیشه حق با مشتری بوده و لازم است تا تمامی اقدامات را برای آنها انجام دهیم، با این حال واقعیت این است که در برخی از شرایط، از دست دادن برخی از مشتریان، سودمند نیز خواهد بود، با این حال لازم است تا نسبت به زمان درست این اقدام، اطلاع کافی را داشته باشید. در همین راستا و در ادامه به بررسی هشت شرا...

5 سال پیش

چگونه اخبار منفی را به اطلاع مشتریان خود برسانیم

بدون شک شما همواره حامل خبرهای خوب برای مشتریان خود نخواهید بود. اگرچه این امر اجتناب ناپذیر است، با این حال نحوه بیان آن عامل تعیین کننده محسوب می-شود. به همین خاطر آگاهی نسبت به روش های موثر در این رابطه، کاملا سودمند خواهد بود. در همین راستا و در ادامه به بررسی شش مورد منتخب، خواهیم پرداخت. 1-پیشنهاداتی مثبت را داش...

5 سال پیش

7 استراتژی ساده برای افزایش مشتریان

بدون شک مشتریان تنها عامل بقای برند محسوب می شوند. به همین خاطر نیز بسیار مهم است که استراتژی هایی برای افزایش آنها داشته باشید. در این رابطه موارد ساده ولی کارآمد، همواره سرعت انجام بالاتری را دارند. به همین خاطر نیز ضروری است تا این موارد را مورد توجه بیشتر خود قرار دهید. در همین راستا و در ادامه به بررسی هفت استراتژ...

5 سال پیش

چگونه مشتریانی وفادار داشته باشیم

در اختیار داشتن مشتریانی وفادار، بدون شک آرزوی هر برندی محسوب می شود، با این حال برای تبدیل این خواسته به واقعیت، شما نیازمند انجام اقداماتی خواهید بود. در این رابطه فراموش نکنید که تنها جذب مشتری کافی نبوده و از دست دادن آنها، تمامی هزینه های تبلیغاتی را بی معنا خواهد ساخت. به همین خاطر نیز باید در تلاش برای حفظ مشتری...

5 سال پیش

9 اقدامی که شما را برند محبوب مشتریان خواهد کرد

این امر که برند محبوب مخاطب باشید، امری است که خود به خود شکل نخواهد گرفت. به همین خاطر نیز شما به اقداماتی نیاز خواهید داشت، با این حل عدم آگاهی در این زمینه، باعث شده است تا شاهد اقداماتی باشیم، که عملا نتیجه خاصی را به همراه ندارد. فراموش نکنید که شما باید به هزینه فرصت توجه داشته باشید. درواقع با پرداختن به یک اقدا...

5 سال پیش

رسیدگی به شکایات مشتریان با 5 اقدام ساده

اگرچه هر برندی تمایل دارد تا مشتریان خوبی را داشته باشند، با این حال واقعیت این است که این امر کاملا غیرواقعی محسوب می شود. درواقع حتی با ارائه بهترین خدمات و محصولات نیز همواره احتمال بروز شکایاتی وجود دارد. درواقع این امر به این خاطر که هیچ برندی بی نقص نیست،کاملا طبیعی محسوب می شود. با این حال نوع واکنش شما نسبت به...

5 سال پیش

تجربه 9 تن از موفق ترین کارآفرین ها

چگونه نخستین مشتری را برای برند خود پیدا کنید

برای هر کارآفرینی یکی از مهم ترین لحظات، کسب نخستین مشتری است، با این حال بسیاری از آنها تصور می کنند که تنها باید به تبلیغات پرداخته و منتظر مراجعه مشتری بمانند. این امر در حالی است که تبلیغات در زمانی که هنوز به شهرت کافی دست پیدا نکرده اید، ممکن است این روند را به شدت با کندی مواجه سازد. به همین خاطر نیز همواره شاهد...