کمپانی خودروسازی سیتروئن در سال 1919 توسط آندره سیتروئن تاسیس شد. این کمپانی از سال 1976 بخشی از گروه صنعتی PSA پژو سیتروئن شد. سیتروئن در سال 1934 با اختراع Traction Avant نخستین تولید انبوه اتومبیل‌های چرخ محرک جلو در سطح جهانی…
پرسش: چند وقت پیش یکی از کارمندان شرکت را به خاطر مشکلات اخلاقی و کاری اخراج کردم، اما این کارمند همچنان ارتباط خود را با سایر کارمندان حفظ کرده و با شایعه‌پراکنی، جو شرکت را به هم ریخته است. چطور می‌توانم این موضوع را مدیریت…
اگرچه هر کسی تعریف خاص خودش را از موفقیت دارد، اما برای بسیاری از افراد «پول درآوردن» فاکتور مهمی در رسیدن به موفقیت است... پژوهش‌های موسسه اسپکترم گروپ روی 132 هزار نفر در امریکا با ثروت حدود 25 میلیون دلار ذهنیت‌های معمول در…
ایده کلی و مبانی اولیه مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری که به اختصار CRM گفته می‌شود از اوایل دهه نود، زمانی شکل گرفته بود که مدیران با استفاده از ابزار‌های نوین اطلاعاتی موفق به جمع‌آوری اطلاعات از لایه‌های مختلف کسب‌و‌کارشان شده…
مدیریت پیچیدگی، كاستن از ریسك و كنترل هزینه‌ها سه هدف مهم سازمان‌ها برای تدوین استراتژی فناوری اطلاعات است. انتخاب راه‌حل مناسب و بهره‌برداری موثر از آن، راهگشای سازمان‌ها در این مسیر خواهد بود به شرط آنكه معیارهای مناسبی را در…
مدیریت خدمات پس از فروش در بسیاری از شرکت‌ها نقش مهمی را ایفا می‌کند. گرچه این فرآیندها کسبوکار اصلی شرکت‌های مهندسی نیستند، ولی اهمیت این خدمات روبه افزایش است. از آنجا که محصولات در بازار جهانی افزایش یافته‌اند و مشابه…
وسیله سبز و دوستدار محیط‌زیست؛ این چند کلمه مهم‌ترین واژه‌هایی هستند که طی چند سال اخیر در همه رسانه‌های دنیا در مورد دوچرخه به میان آمده است. بسیاری از کشورهای دنیا هم به دلیل اهمیت و احترامی که برای محیط‌زیست و آینده کره‌زمین و…
ارزیابی مثبت از محصول منجر به رضایت مشتری می‌شود و آن در ادامه وفاداری مشتری را در پی خواهد داشت. ولی رضایت مشتری را چگونه می‌توانیم به شکلی موثر اندازه‌گیری کنیم؟ در این مقاله چهار روش کلیدی ارزیابی رضایت مشتری را بررسی می‌کنیم.…
مجید کوهکن، فیلمساز جوانی است که این حرفه را سال‌ها پیش با انجمن سینمای جوان آغاز کرد. او در دوره طلایی این انجمن کارگردانی و فیلمسازی را فرا‌گرفت و بعد از آن فیلم‌های «هفتان»، «حرفه؛ نویسنده!»، «حالی است مرا» و... را ساخت. با…
مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش آونگ:
بازاریابی یکی از حیاتی‌ترین اجزای هر کسبوکار محسوب می‌شود. با وجود نظریه‌ها و استراتژی‌هایی که روز به روز تغییر می‌کند و توسعه می‌یابد، اصل اساسی بازاریابی همچنان ثابت باقی مانده است؛ ارتباط با مشتری و انتقال ارزش محصول یا خدمت…
یا به‌عنوان یک برند (چه خدمت و چه محصول) علاقه‌مند هستید که تحقیقات بازار داشته باشید ولی عدم آگاهی از روند انجام این هدف را مانعی بر سر راه خود می‌بینید؟ در این نوشتار به مرسوم‌ترین روند (مراحل) هر پژوهش تحقیق بازار در شرکت‌های…
استفاده از كلمات مصطلح یكی از تاثیرگذارترین استراتژی‌ها در بازاریابی كسب‌و‌كار است كه می‌تواند مورد استفاده قرار گیرد... تحقیقات بارها و بارها نشان داده است كه مشتریان نسبت به پیام‌های تبلیغاتی كه از چرخه اجتماعی دریافت می‌كنند…
یکی از روش‌های برقراری و تقویت رابطه میان شما و مشتریانتان راه‌اندازی یک وب‌سایت است که در آن تنها کسانی که حق دسترسی دارند، مجازند تا تمامی محتوای ذخیره‌شده در سایت را مشاهده کنند. این نوع سایت‌ها، سایت‌های عضویتی نامیده…
«پیام یعنی فکر، ایده، اندیشه و خبری که از سمت یک فرستنده به سمت یک گیرنده مشخص ارسال می‌شود. وقتی صحبت از پیام به میان می‌آید، الزاما باید ببینیم مخاطب آن کیست. برای مثال شخصی که در یک کمپین تبلیغاتی سیاسی شرکت می‌کند و ایده آن…
در برخی کشورها کارشناسان حقوقی به بررسی ادعاهای مستقیمی که شرکت‌ها در آگهی‌های تبلیغاتی تجاری خود از آن سخن گفته‌اند، می‌پردازند. این درحالی است که در ایران شرکت‌ها ادعاهایی مستقیم را عنوان می‌کنند، بدون اینکه نسبت به آن ادعا طرف…
کوکاکولا با راه‌اندازی کمپین جدیدی برای نوشابه‌های رژیمی خود، از 2 میلیون بطری نوشابه با طرح‌هایی متفاوت و منحصر‌به‌فرد رونمایی کرد... به گزارش مارکتینگ نیوز، این کمپین با شعار «Stay Extraordinary» بالغ بر 2 میلیون بطری نوشابه با…
در دنیای امروز، تبلیغات جزء جدا نشدنی اجتماع در كشورهای توسعه‌یافته و جهان سوم است و ریشه‌های نفوذ تبلیغات را می‌توان در همه شاخه‌های زندگی بشر امروز دید. با پیشرفت روزافزون علوم مختلف كامپیوتری (اینترنت) و راه‌اندازی…
تک تک کارمندان یک شرکت می‌توانند در میزان موفقیت یا شکست آن شرکت سهیم باشند؛ برخی از آنها به میزان ناچیز و برخی دیگر به اندازه‌ای قابل توجه. با وجود اینکه شاید تجربه‌های ناخوشایندی که از اخراج کارمندانتان داشته‌اید این کار را به…