بدون شک خدمات خوب به مشتری، نیروی حیاتی و ضروری هر کسب وکار محسوب می شود. درواقع بقای شما در ارتباط با مشتریان شما خواهد بود و به همین خاطر بسیار مهم است تا به آنها توجه ویژه ای داشته باشید. با این حال امروزه تنها جذب مشتری جدید مطرح نبوده و حفظ آنها نیز از جمله موارد بسیار مهم محسوب می شود. در این رابطه از جمله عوامل...
در رابطه با مقوله مشتریان خوب و یا بد، بسیاری از افراد بر این باور هستند که برخی از مردم به طور طبیعی می توانند به مشتریان خوبی برای آنها تبدیل شده و برخی دیگر از این قابلیت برخوردار نیستند. با این حال واقعیت این است که عملکرد شما نیز در نحوه رفتار افراد تاثیر بسزایی خواهد داشت. برای مثال در صورتی که خدمات پس از فروش م...