سازمان ها به واسطه محیط رقابتی و محرک های داخل وخارج از سازمان به سمت تعالی سازمانی و ارتقای عملکرد خود پیش می روند. در این میان مدل EFQM به عنوان یکی از معروف ترین رویه های تعالی سازمانی نقش بسزایی در این زمینه ایفا کرده است. مدل های تعالی سازمانی یا سرآمدی کسب وکار به عنوان ابزاری قوی برای سنجش میزان استقرار در سازما...