
راهنمای ارزیابی خدمات مشتری
آشنایی با معیارهای محک خدمات مشتری


آشنایی با معیارهای محک خدمات مشتری

بررسی الگوها و مزایای شیوه ای متفاوت در مارکتینگ

رعایت نظم در محل کار یا به طور کلی زندگی از آن دست اهدافی است که اغلب مردم آرزویش را دارند، اما به وقتش حتی یک نفر هم داوطلب انجام این ماموریت مهم نمی شود. انگار که همه چیز خود به خود باید به نظم و ترتیب دربیاید. چنین انتظار…

«فردا حتما انجامش می دم»؛ این عبارتی است که آدم ها معمولا وقتی حوصله کاری را ندارند، دائما با خودشان تکرار می کنند. انگار که با گذشت فقط یک روز اتفاق عجیبی روی خواهد داد. احتمالا کمتر کسی در دنیا آنقدر ساده است که این بهانه های…

وقتی قرارداد کارمندان به پایان می رسد یا یک سال از حضورشان در شرکت می گذرد، کم کم بحث افزایش حقوق تبدیل به دغدغه اصلی آنها می شود. آن وقت باید انتظار یک دوئل تمام عیار میان کارمندان و تیم مدیریتی شرکت را داشته باشیم. اگر خودتان…

فروش یک محصول چقدر می تواند سخت باشد؟ این سوالی است که خیلی از کارآفرینان و حتی آدم های عادی دائما مطرح می کنند. معمولا هم طوری قیافه حق به جانب می گیرند که انگار فروش یک کار کاملا فرعی است. حالا اگر همین کارآفرینان برای یک روز…

آشنایی با دلایل شکست کسب و کارها

آدم ها وقتی سال های سال یک شغل مشخص داشته باشند، دیگر وصله تغییرش را نخواهند داشت. اینطور وقت ها حتی برداشتن یک قدم متفاوت هم مثل مبارزه با غول افسانه های قدیمی سخت و غیرممکن به نظر می رسد. هرچه باشد کمتر کسی دوست دارد بعد از یک…

آشنایی با دقیق ترین استراتژی فروش دنیا

چه چیزی یک برند را از بقیه رقبا متمایز می کند؟ احتمالا جواب هایی مثل لوگو جذاب، شعار تبلیغات حیرت انگیز یا حتی بازاریابی حرفه ای منطقی به نظر برسد؛ چراکه این روزها تقریبا همه برندها دنبال این موارد هستند. اگرچه تمام این موارد…

فرهنگ سازمانی از آن دست مفاهیمی است که رد پایش همه جا پیدا می شود. فرقی ندارد شما در یک جلسه استخدامی بوده یا به عنوان مدیر یک مجموعه گزارشی برای هیأت مدیره تهیه کرده باشید؛ در هر صورت فرهنگ سازمانی جزو سوالات پرتکراری است که همه…

شرکت در مصاحبه های کاری به سبک فرصت امروز

شروع یک کسب و کار تازه همیشه هیجان زیادی دارد. همانطور که قهرمانان المپیک قبل از شروع مسابقه هیجان زیادی را تجربه می کنند، کارآفرینان هم وقتی پای یک استارت آپ جدید وسط باشد سر از پا نخواهند شناخت. البته به شرطی که ایده خوبی برای…

بررسی چالشی مهم در دنیای کسب و کار

مروری بر مهمترین ترندهای بازاریابی دیجیتال در سال جدید

قبولی در دانشگاه و شروع به یادگیری در رشته ای معتبر برای خیلی از جوانان سقف آرزوهای شان را شکل می دهد. انگار که بعد از چهار سال حضور در دانشگاه دیگر در هر حوزه ای برای آدم فرش قرمز پهن شده و فیش های حقوقی بالا دم در خانه ارسال می…

راهنمایی برای کارآفرینان

عرصه کسب و کار بدون مارکتینگ مثل مسابقه فوتبالی است که حتی یک نفر تماشاگر هم نداشته باشد. همانطور که ورزشگاه های بزرگ بدون هیاهوی طرفداران چنگی به دل نمی زند، فعالیت برندها در بازار هم بدون رنگ و بوی بازاریابی جذابیتی نخواهد…

عرصه بازاریابی، مثل همه بخش های زندگی مدرن، روز به روز در حال تغییر است. چنین تغییراتی شاید در عرض یکی دو ماه خیلی به چشم نیاید، اما وقتی بعد از یک سال سراغ شان را بگیرید، بی برو برگشت شگفت زده خواهید شد. همان طور که لیگ های حرفه…

فرصت امروز بررسی می کند