آیا میدانستید مشکل، مسئلهای است که تمام عوامل و متغیرهای موثر در آن برای ما مشخص نیست؟ وقتی اطلاعات، دانستهها و آگاهی ما از عوامل ایجاد کننده، موثر و غیرموثر در یک مسئله کافی نباشد با مشکل روبهرو هستیم. مسئله یک گام از مشکل جلوتر است.
وقتی میدانیم مشکل چیست و ریشههای آن کدام است ما با مسئله روبهرو هستیم. مسئله به موضوعی گفته میشود که باید باشد ولی نیست یا نباید باشد ولی هست. مسئله، مشکل تعریف شده است. مشکلات حل نمیشوند، بلکه ابتدا به مسئله تبدیل میشوند و بعد مسئله حل میشود.