بازاریابی برای جوانان: آشنایی با نسلی متفاوت

نسل جوان نسلی است که با گوشی های هوشمند بزرگ شده، در شبکه های اجتماعی نفس می کشد و دنیایی از اطلاعات را در نوک انگشتانش دارد. شاید تا همین چند سال قبل نسل جوان از نظر مالی و حتی تصمیم گیری درباره خرید تحت سلطه خانواده بود، اما حالا نه تنها استقلال مالی دارد، بلکه بر روی تصمیم گیری والدین هم اثرگذاری انگارناپذیری پیدا کرده است. 

نکته کلیدی اینکه این نسل به سادگی قانع نمی شود. آنها تبلیغات پرزرق و برق و شعارهای توخالی را باور نمی کنند. آنها به دنبال تجربه های واقعی هستند، به دنبال ارتباطی صمیمی و صادقانه با برندها. آنها می خواهند برندها را بشناسند، به آنها اعتماد کنند و با آنها همراه شوند.

پس اگر می خواهید دلِ این نسلِ پرسود و پرهیجان را به دست بیاورید، باید زبان آنها را یاد بگیرید، با دغدغه های آنها آشنا شوید و با آنها به زبان خودشان صحبت کنید. باید بدانید که آنها در دنیای آنلاین کجا پرسه می زنند، به چه چیزهایی علاقه دارند، از چه چیزهایی خوش شان نمی آید و چه انتظاری از برندها دارند. ما در ادامه این مقاله به سراغ ترندهای داغ بازاریابی برای نسل جوان می رویم تا ببینیم چگونه می توان با این نسل پرقدرت، ارتباطی موثر و پایدار برقرار کرد. پس با ما همراه باشید تا نکات کلیدی در این رابطه را یاد بگیرید. 

مزایای بازاریابی برای نسل جوان

بازاریابی برای نسل جوان، نه یک انتخاب که یک ضرورت انکارناپذیر است. اگر می خواهید در این دنیای پررقابت، کسب و کارتان نه تنها زنده بماند بلکه شکوفا شود، باید نگاهی ویژه به این نسل داشته باشید. نسلی که سکاندار آینده است و می تواند سرنوشت برند شما را به کلی دگرگون کند، اما راز اهمیت بازاریابی برای این نسل چیست؟

مطلب مرتبط: چالش های بازاریابی برای نوجوانان

قدرت خرید بالا: جاده ای به سوی سودآوری

نسل جوان امروز، دیگر آن نوجوان کم پولی نیست که برای خرید هر چیزی، چشم به دست پدر و مادر بدوزد. آنها پا به عرصه کار گذاشته اند، استقلال مالی دارند و می توانند برای خرید آنچه می خواهند، بی درنگ هزینه کنند. این به معنای یک بازار بکر و رو به رشد است. بازاری که می تواند سودآوری کسب وکار شما را به شکلی چشمگیر افزایش دهد.

این نسل، نسلی است که از خرج کردن برای چیزهایی که دوست دارد، لذت می برد. آنها به دنبال تجربه های جدید هستند و حاضرند برای داشتن این تجربه ها، پول خرج کنند. از لباس و لوازم آرایشی گرفته تا سفر و تفریح و تکنولوژی، همه چیز برای آنها جذاب است، اگر بتواند نیازهای شان را برآورده کند و با سبک زندگی شان همخوانی داشته باشد.

بنابراین اگر بتوانید محصولات یا خدماتی ارائه دهید که با سلیقه و نیازهای این نسل همخوانی داشته باشد، می توانید مطمئن باشید که آنها با آغوش باز از شما استقبال خواهند کرد و حاضرند برای داشتن آن، پول خرج کنند. این یعنی یک فرصت طلایی برای کسب وکار شما، فرصتی برای افزایش فروش، افزایش سود و پیشی گرفتن از رقبا.

قدرت خرید نسل جوان فقط به معنای پول خرج کردن برای کالاهای لوکس و گران قیمت نیست. آنها به دنبال ارزش در برابر پول هستند. به دنبال محصولاتی هستند که کیفیت خوبی داشته باشند، بادوام باشند و بتوانند برای مدت طولانی از آنها استفاده کنند. پس، اگر بتوانید این ارزش را به آنها ارائه دهید، می توانید اعتماد آنها را جلب کنید و آنها را به مشتریان دائمی خود تبدیل کنید. در نهایت، به یاد داشته باشید که نسل جوان، نسلی آگاه و هوشمند است. آنها قبل از خرید تحقیق می کنند، نظرات دیگران را می خوانند، قیمت ها را مقایسه می کنند و بهترین گزینه را انتخاب می کنند. پس، اگر می خواهید در این بازار رقابتی، پیروز شوید، باید بهترین محصول یا خدمت را با بهترین قیمت و بهترین خدمات پس از فروش، ارائه دهید.

وفاداری بلندمدت: سرمایه گذاری برای آینده

اگر بتوانید در جوانی دل یک مشتری را به دست آورید، می توانید او را برای سال های متمادی همراه خود نگه دارید. نسل جوان اگر از برندی راضی باشد، به آن وفادار و اعتماد خواهد کرد. به علاوه، آن را به دیگران هم توصیه می کند. پس این یک سرمایه گذاری بلندمدت است که می تواند در آینده، ثمرات فراوانی برای کسب وکار شما داشته باشد.

نسل جوان به دنبال برقراری ارتباط عمیق با برندهاست. آنها می خواهند برندها را بشناسند، به آنها اعتماد کنند و با آنها همراه شوند. آنها فقط به دنبال خرید یک کالا یا خدمت نیستند، بلکه به دنبال خرید یک تجربه، یک هویت و یک سبک زندگی هستند. اگر بتوانید این نیاز آنها را برآورده کنید، می توانید آنها را به مشتریان وفادار خود تبدیل کنید.

یکی از راه های ایجاد وفاداری در نسل جوان، ارائه خدمات مشتریان عالی است. باید به سوالات آنها به سرعت و با دقت پاسخ دهید، به مشکلات آنها رسیدگی کنید و به آنها نشان دهید که برای شان ارزش قائل هستید. همچنین می توانید با ارائه تخفیف های ویژه، هدایای تبلیغاتی و برنامه های وفاداری آنها را به ادامه خرید از خود ترغیب کنید.

بی شک وفاداری نسل جوان یک گنج ارزشمند است. اگر بتوانید این گنج را به دست آورید، می توانید مطمئن باشید که کسب وکارتان برای سال های طولانی، رونق خواهد داشت و از گزند رقبا، در امان خواهد ماند. پس از همین امروز، برای ایجاد وفاداری در این نسلِ پرقدرت، برنامه ریزی کنید.

مطلب مرتبط: بازاریابی بین نسلی در دنیای امروز

تاثیرگذاری بر دیگران: سفیران رایگان برند شما

نسل جوان عاشق شبکه های اجتماعی است. آنها ساعت ها در اینستاگرام، ایکس، تلگرام و سایر پلتفرم ها می چرخند، با دوستان خود ارتباط برقرار می کنند، نظرات خود را به اشتراک می گذارند و تجربیات خود را با دیگران در میان می گذارند. اگر بتوانید نظر آنها را جلب کنید، آنها به طور رایگان، برای شما تبلیغ می کنند و برند شما را به گوش میلیون ها نفر می رسانند.

این نسل، نسلی است که به توصیه های دوستان و آشنایان خود بیشتر از هر نوع تبلیغ دیگری اعتماد می کند. آنها به دنبال تایید اجتماعی هستند و دوست دارند چیزهایی را بخرند که دیگران هم آنها را تایید می کنند. پس، اگر بتوانید کاری کنید که این نسل درباره برند شما با دیگران صحبت کند، می توانید مطمئن باشید که به زودی، سیل عظیمی از مشتریان جدید، به سوی شما سرازیر خواهند شد.

یکی از راه های تشویق نسل جوان به تبلیغ برند شما ایجاد تجربه های به یادماندنی برای آنهاست. اگر بتوانید کاری کنید که آنها از خرید خود لذت ببرند و احساس خوبی داشته باشند، به احتمال زیاد، این تجربه را با دیگران به اشتراک خواهند گذاشت. می توانید از طریق ارائه محصولات باکیفیت، خدمات مشتریان عالی، بسته بندی های جذاب و هدایای غافلگیرکننده، این تجربه های به یادماندنی را خلق کنید.

راه دیگر، استفاده از بازاریابی تاثیرگذار (اینفلوئنسر مارکتینگ) است. می توانید با افراد تاثیرگذار در شبکه های اجتماعی که مخاطبان جوان زیادی دارند، همکاری کنید و از آنها بخواهید که برند شما را به دنبال کنندگان خود معرفی کنند. البته باید در انتخاب اینفلوئنسرها دقت کنید و مطمئن شوید که آنها با ارزش ها و شخصیت برند شما همخوانی دارند.

تاثیرگذاری نسل جوان بر دیگران، یک فرصت طلایی برای کسب وکار شماست. اگر بتوانید از این فرصت به درستی استفاده کنید، می توانید با کمترین هزینه، بیشترین بازدهی را داشته باشید و برند خود را به سرعت، به شهرت برسانید. پس، از قدرت شبکه های اجتماعی غافل نشوید و از نسل جوان، به عنوان سفیران برند خود استفاده کنید.

پیشرو در پذیرش تکنولوژی: همگام با نوآوری

نسل جوان، با تکنولوژی بزرگ شده است. آنها به سرعت با فناوری های جدید خو می گیرند و از آنها در زندگی روزمره خود استفاده می کنند. اگر بتوانید از تکنولوژی های جدید در بازاریابی خود استفاده کنید، می توانید نظر این نسل را به خود جلب کنید و آنها را به مشتریان خود تبدیل کنید. آنها شیفته نوآوری هستند و از برندهایی که از تکنولوژی های جدید استفاده می کنند، استقبال خواهند کرد.

این نسل، نسلی است که به دنبال تجربه های جدید و هیجان انگیز است. آنها دوست دارند چیزهای جدید را امتحان کنند و از فناوری های جدید، شگفت زده شوند. پس، اگر بتوانید از تکنولوژی هایی مثل واقعیت مجازی (VR)، واقعیت افزوده (AR)، هوش مصنوعی (AI)، و اینترنت اشیا (IoT) در بازاریابی خود استفاده کنید، می توانید تجربه هایی خاص و منحصربه فرد برای آنها خلق کنید.

مثلا می توانید یک اپلیکیشن واقعیت افزوده بسازید که به مشتریان اجازه می دهد قبل از خرید مبلمان آن را به صورت مجازی در خانه خود بچینند یا می توانید یک بازی واقعیت مجازی بسازید که مشتریان را به دنیای برند شما ببرد و آنها را با محصولات و خدمات شما آشنا کند یا می توانید از چت بات های هوش مصنوعی برای پاسخگویی به سوالات مشتریان و ارائه خدمات پشتیبانی به آنها استفاده کنید.

همچنین می توانید از تکنولوژی های جدید برای شخصی سازی تجربه مشتریان استفاده کنید. می توانید با استفاده از داده های جمع آوری شده از مشتریان، به آنها پیشنهادهای ویژه ای بدهید، محتوای مرتبط با علایق شان را به آنها نشان دهید و با آنها به صورت شخصی و منحصربه فرد، ارتباط برقرار کنید. این کار، باعث می شود که آنها احساس کنند که شما آنها را می شناسید و به آنها اهمیت می دهید.

پذیرش تکنولوژی توسط نسل جوان، یک فرصت بی نظیر برای کسب وکار شماست. اگر بتوانید از این فرصت به درستی استفاده کنید، می توانید از رقبای خود پیشی بگیرید، مشتریان جدید جذب کنید و وفاداری مشتریان قدیمی خود را افزایش دهید. پس از تکنولوژی نترسید و از آن به عنوان یک ابزار قدرتمند برای بازاریابی برای نسل جوان استفاده کنید.

مطلب مرتبط: مهارت های مارکتینگ برای بازاریاب های نسل جدید

ترندهای بازاریابی برای نسل جوان 

اینفلوئنسر مارکتینگ: همراهی با ستاره های محبوب

نسل جوان عاشق ستاره هاست. ستاره های سینما، موسیقی، ورزش و البته ستاره های شبکه های اجتماعی. اینفلوئنسرها همان ستاره های دنیای آنلاین هستند که میلیون ها نفر آنها را دنبال می کنند، به حرف های شان گوش می دهند و از سبک زندگی شان الهام می گیرند. پس اگر می خواهید نظر نسل جوان را به برند خود جلب کنید، باید با اینفلوئنسرها همکاری کنید.

بازاریابی به کمک اینقلوئنسرها فقط به معنای پول دادن به یک اینفلوئنسر برای تبلیغ محصول شما نیست. باید اینفلوئنسری را پیدا کنید که با ارزش ها و شخصیت برند شما همخوانی داشته باشد، مخاطبانش به شما علاقه مند باشند و بتواند به طور طبیعی و باورپذیر محصول شما را به آنها معرفی کند. تصور کنید یک برند لوازم خانگی با یک بلاگر معروف در زمینه آشپزی که به خاطر صداقت و تخصصش در این حوزه شناخته می شود، همکاری کند. این همکاری می تواند اعتماد مخاطبان را به برند جلب کند و آنها را به خرید محصولات آن ترغیب کند.

برای همکاری با اینفلوئنسرها، راه های مختلفی وجود دارد. می توانید از آنها بخواهید که محصولات شما را نقد و بررسی کنند، در مسابقات و چالش های شما شرکت کنند، در رویدادهای شما حضور پیدا کنند یا حتی به عنوان سفیر برند شما، با شما همکاری بلندمدت داشته باشند. مهم این است که رابطه ای صمیمی و دوستانه با اینفلوئنسر برقرار کنید و به او آزادی عمل بدهید تا به سبک خودش، برند شما را به مخاطبانش معرفی کند. یکی از مهمترین نکات در اینفلوئنسر مارکتینگ شفافیت است. مخاطب باید بداند که اینفلوئنسر برای تبلیغ محصول شما پول گرفته است. پنهان کردن این موضوع، می تواند اعتماد مخاطبان را خدشه دار کند و به اعتبار برند شما آسیب بزند. پس حتما در پست ها و استوری های تبلیغاتی، به این موضوع اشاره کنید و از هشتگ های مرتبط استفاده کنید.

یادتان باشد، بازاریابی تاثیرگذار یک شمشیر دو لبه است. اگر به درستی انجام شود، می تواند نتایج شگفت انگیزی داشته باشد، اما اگر اشتباه انجام شود، به ضرر برند شما تمام خواهد شد. پس قبل از شروع هرگونه همکاری با اینفلوئنسرها تحقیقات لازم را انجام دهید، با دقت آنها را انتخاب کنید و به طور مستمر، نتایج کمپین های خود را بررسی کنید.

بازاریابی ویدئویی: حکمرانی در دنیای تصویر

ویدئو بدون هیچ حرف و حدیثی محبوب ترین فرمت محتوا در دنیاست و نسل جوان هم بدان علاقه زیادی دارد. آنها ساعت ها در یوتیوب، اینستاگرام و تیک تاک می چرخند و ویدئوهای مختلف را تماشا می کنند. با این حساب اگر می خواهید با این نسل ارتباط برقرار نمایید، باید به زبان ویدئو صحبت کنید. بازاریابی ویدئویی یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی برای نسل جوان است.

ویدئوها می توانند به شکل های مختلفی تولید شوند. می توانید با ویدئوهای آموزشی، معرفی محصول، پشت صحنه، طنز یا حتی 360 درجه و واقعیت مجازی تجربه ای به یادماندنی برای مخاطبان خود خلق کنید. مهم این است که ویدئوهای شما، کوتاه، جذاب، باکیفیت و خلاقانه باشند. یکی از مزایای بازاریابی ویدئویی قابلیت اشتراک گذاری بالای آن است. اگر ویدئوی شما جذاب باشد، مخاطبان آن را با دوستان و آشنایان خود به اشتراک می گذارند و این یعنی تبلیغات رایگان برای برند شما. پس سعی کنید ویدئوهایی بسازید که وایرال شوند و در شبکه های اجتماعی، دست به دست بچرخند.

برای اینکه ویدئوهای شما بیشتر دیده شوند، باید آنها را برای موتورهای جست وجو بهینه سازی کنید. از کلمات کلیدی مناسب در عنوان و توضیحات ویدئو استفاده کنید، از تگ های مرتبط استفاده کنید و ویدئوی خود را در پلتفرم های مختلف به اشتراک بگذارید. همچنین، می توانید از تبلیغات پولی برای نمایش ویدئوهای خود به مخاطبان بیشتر استفاده کنید.

مطلب مرتبط: بازاریابی برای نسل Z و دردسرهای آن

بازاریابی شبکه های اجتماعی: خانه دوم نسل جوان

نسل جوان بیشتر وقت خود را در شبکه های اجتماعی می گذراند. اینستاگرام، ایکس، فیس بوک، اسنپ چت، تیک تاک و کلی پلتفرم دیگر خانه دوم آنهاست. پس اگر می خواهید با این نسل ارتباط برقرار کنید، باید به خانه آنها بروید و با آنها در محیطی که دوست دارند، صحبت کنید. در یک کلام، بازاریابی شبکه های اجتماعی کلید ورود به دنیای نسل جوان است.

برای بازاریابی در شبکه های اجتماعی، باید ابتدا پلتفرم مناسب را انتخاب کنید. هر پلتفرم مخاطبان خاص خود را دارد و برای اهداف خاصی مناسب است. مثلا اینستاگرام برای برندهایی که می خواهند از طریق تصویر با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند، مناسب خواهد بود. ایکس برای برندهایی که می خواهند اخبار و اطلاعات را به سرعت منتشر کنند، مناسب است. به همین ترتیب هر پلتفرمی یک کارویژه منحصر به فرد دارد. بنابراین نباید به فعالیت در یک پلتفرم قانع شوید. 

بعد از انتخاب پلتفرم، باید یک استراتژی مشخص برای بازاریابی در شبکه های اجتماعی داشته باشید. باید بدانید که می خواهید چه پیامی را به مخاطبان خود منتقل کنید، چه محتوایی را تولید کنید، چه زمانی پست بگذارید و چگونه با مخاطبان خود تعامل کنید. همچنین باید به طور منظم عملکرد خود را در شبکه های اجتماعی بررسی کنید و استراتژی خود را براساس نتایج به دست آمده، بهبود ببخشید.

یکی از مهمترین نکات در بازاریابی شبکه های اجتماعی، تولید محتوای جذاب و خلاقانه است. محتوای شما باید بتواند توجه مخاطبان را در میان انبوه پست ها و استوری ها جلب کند و آنها را به واکنش وادار کند. می توانید از عکس ها و ویدئوهای با کیفیت، متن های کوتاه و جذاب، مسابقات و چالش ها، نظرسنجی ها و سایر تکنیک های جلب توجه استفاده کنید.

فراموش نکنید که بازاریابی شبکه های اجتماعی یک فرآیند دوسویه است. باید به کامنت ها و پیام های مخاطبان خود پاسخ دهید، به سوالات آنها جواب دهید، و با آنها گفت وگو کنید. این کار باعث می شود که مخاطبان، احساس کنند که شما برای شان ارزش قائل هستید و به آنها اهمیت می دهید. این حس ارزشمندی، می تواند آنها را به مشتریان وفادار شما تبدیل کند.

بازاریابی تجربی: فراتر از خرید، خلق خاطره

نسل جوان به دنبال خرید کالا یا خدمت نیست، بلکه به دنبال خرید تجربه است. آنها می خواهند چیزهای جدید را امتحان و خاطرات به یادماندنی بسازند. با این حساب اگر می خواهید نظر این نسل را به برند خود جلب کنید، باید برای آنها تجربه های خاص و منحصر به فرد خلق کنید. بازاریابی تجربی، کلید ورود به قلب نسل جوان است.

بازاریابی تجربی می تواند به شکل های مختلفی اجرا شود. می توانید یک رویداد خاص برگزار، یک مسابقه هیجان انگیز ترتیب یا کمپین خلاقانه راه اندازی کنید. مهم این است که کاری کنید مخاطب برند شما را به خاطر بسپارند و درباره آن با دیگران صحبت کند.

یکی از نمونه های موفق بازاریابی تجربی برگزاری جشنواره های موسیقی، هنری یا ورزشی است. این جشنواره ها، فرصتی عالی برای برندها هستند تا با مخاطبان جوان خود ارتباط برقرار کنند و تجربه ای به یادماندنی برای آنها بسازند. تصور کنید یک برند نوشیدنی، اسپانسر یک جشنواره موسیقی باشد و در آنجا، غرفه هایی برای تست رایگان نوشیدنی های خود برپا کند. این کار، می تواند باعث شود که مخاطبان، برند آن نوشیدنی را با خاطره خوش آن جشنواره، به یاد بیاورند.

راه دیگر، ایجاد فضاهای فیزیکی جذاب و متفاوت است. می توانید فروشگاه ها، کافه ها، رستوران ها یا سایر فضاهای کسب وکار خود را به گونه ای طراحی کنید که برای مخاطبان جوان، جذاب و هیجان انگیز باشد. مثلا می توانید از دکوراسیون های خاص، نورپردازی های متفاوت، موسیقی های جذاب و المان های بصری خلاقانه استفاده کنید.

مطلب مرتبط: بازاریابی در شبکه های اجتماعی برای نسل جوان

همچنین می توانید از تکنولوژی های جدیدی مثل واقعیت مجازی (VR) یا واقعیت افزوده (AR) برای خلق تجربه های خاص و منحصربه فرد استفاده کنید. به عنوان مثال، می توانید یک اپلیکیشن واقعیت افزوده بسازید که به مشتریان اجازه می دهد قبل از خرید لباس، آن را به صورت مجازی امتحان کنند یا می توانید یک بازی واقعیت مجازی بسازید که مشتریان را به دنیای برند شما ببرد و آنها را با محصولات و خدمات شما آشنا کند. به طور خلاصه، بازاریابی تجربی، نیازمند خلاقیت و جسارت است. باید از ایده های تکراری و کلیشه ای دوری کنید و به دنبال راه های جدید و متفاوت برای ارتباط با مخاطبان جوان باشید. اگر بتوانید تجربه ای خاص و منحصربه فرد برای مخاطبان خود خلق کنید، می توانید مطمئن باشید که آنها، برند شما را فراموش نخواهند کرد.

منابع:

https://digitalmarketinginstitute.com

https://placebased.media

https://desygner.com