یادداشت اختصاصی

7 سال پیش

فراز و فرودهای باشگاه مشتریان در ایران (قسمت آخر)

در دو قسمت قبلی در مورد چیستی و هستی باشگاه مشتریان و برخی تناقض های موجود در ذهن مدیران در این خصوص صحبت کردیم. سپس در خصوص چیستی سناریو در باشگاه مشتریان صحبت کردیم و اکنون در خصوص مشکلات موجود در برخی از سناریوهای باشگاه های مشتریان صحبت خواهیم کرد. 1- پیشتر گفتیم هر سناریو باید از دید استفاده کننده از آن سناریو مو...

7 سال پیش

رابطه دو سویه یارانه نقدی و نرخ تورم

طی هفته های اخیر وعده هایی برای افزایش مبلغ یارانه نقدی از سوی برخی کاندیداهای انتخابات ریاست جمهوری مطرح شده، در حالی است که پرداخت یارانه نقدی با شیوه فعلی در هیچ کشوری صورت نمی گیرد. پرداخت سالانه 42 هزار میلیارد تومان به صورت یارانه نقدی، معضل امروز دولت است. هیچ کشوری در جهان وجود ندارد که مانند ایران به صورت من...

7 سال پیش

اهمیت اطلاعات در فرآیند رشد شغلی فرد

همه ما آرزوی رسیدن به بهترین ها را در زندگی داریم، این بهترین ها می تواند برای ما داشتن خانواده خوب، داشتن خانه خوب، داشتن شغل خوب و خیلی چیزهای دیگر باشد. یکی از مواردی که بی شک همه ما در موردش فکر و برایش برنامه ریزی می کنیم شغل مناسب است. همه ما می دانیم که شغل خوب راه رسیدن به خیلی از آرزوهای دیگر ما را هموار می س...

7 سال پیش

مباحث بازاریابی و برند / افکار یک تبلیغاتچی (بخش چهارم)

راهکارهای موضع گیری و جایگاه یابی چیست؟ سوال مهمی است؛ سوال تعیین کننده ای که نبرد در ذهن مخاطبان خلق می کند و موضع شما را نسبت به رقبای تان تعیین و تعریف می کند. این امر نقش بسزایی دارد چرا که بر مبنای موضع گیری است که خلاقیت در راستای انتقال مفهوم به صورت بصری شکل می گیرد. در ادامه می خواهیم با ابعاد موضع گیری و انوا...

7 سال پیش

فراز و نشیب های باشگاه های مشتریان در ایران(قسمت دوم)

سناریوهای باشگاه های مشتریان یکی از پرطرفدارترین روش های برنامه ریزی مدیریت استفاده از روش برنامه ریزی مبتنی بر سناریو است. فرهنگ لغت، سناریو را طرح کلی وضعیت طبیعی یا مورد انتظار حوادث می داند، اما اگر تخصصی تر بخواهیم سناریو را تعریف کنیم می توان گفت که سناریو داستانی توصیفی از بدیل های موجه است که به بخش خاصی از آی...

7 سال پیش

تحلیل هفتگی بازار بورس تهران

بازار بورس تهران از روز شنبه تا ظهر چهارشنبه هر هفته فعال است. از این رو هر شنبه با همکاری روزنامه «فرصت امروز» و سایت بورس سبز تحلیل هفتگی ارائه می شود. این تحلیل بیشتر جنبه اطلاع رسانی و آموزش دارد. رشد 400 درصدی برخی نمادهای ضررده پدیده ای عجیب در بورس تهران هست که هیچ کجای جهان نمونه ندارد. با هجوم سرمایه از با...

7 سال پیش

کسب و کارهای موفق و چالش تصمیم گیری

سال ها پیش که دوران کودکی و نوجوانی را سپری می کردیم، پرسش رایج بین تمام همسن و سال های ما این بود که در آینده دوست دارید چه کاره شوید. تعداد بسیار زیادی از بچه ها به پیشه های مهندسی و پزشکی علاقه داشتند، عده ای که آموزگاران شان را دوست داشتند، به پیروی از علاقه شان می گفتند می خواهیم معلم شویم. بقیه هم دوست داشتند کار...

7 سال پیش

نگاهی به برنامه های وفاداری بانک های ایرانی

با رقابتی شدن بازار داخلی، در دهه گذشته بانک های ایرانی سرمایه گذاری قابل توجهی در برنامه های وفاداری داشته اند؛ این سرمایه گذاری منجر به تغییر استراتژی های بازاریابی محصول محور به استراتژی های مشتری محور شده است تا از این طریق بانک ها به سمت برقراری روابط سودآور با مشتریان حرکت کنند. امروزه، استراتژی های بازاری...

7 سال پیش

عوامل مؤثر بر رفتار مشتری

ایده آل یک بنگاه اقتصادی که کالا و خدماتی را ارائه می دهد، فروش نقدی و گردش حقیقی پول است. همه ما از چک برگشتی و وصول نشدن طلب های مان وحشت داریم. شاید به همین دلیل فروشگاه های اینترنتی برای بسیاری از فعالان اقتصادی جذاب بوده و هست، چرا که مشتری بعد از تحقیق به گزینه ای می رسد که حاضر است بهای آن را به صورت نقدی پرداخت...

7 سال پیش

افکار یک تبلیغاتچی –( بخش سوم)

چه تبلیغاتی مناسب است؟ سوال مهمی که ذهن و فکر صاحبان برند و فعالان حوزه تبلیغات را به شدت درگیر خود می کند و همیشه دغدغه ای است بزرگ برای این قشر، چراکه در نهایت پس از هزینه کرد و اختصاص زمان و انرژی نتیجه ای مطلوب حاصل می شود یا خیر؟ در پاسخ به این سوال و این دغدغه بزرگ باید گفت تا زمانی که موضع گیری محصول تان درست تع...

7 سال پیش

مدیریت منابع انسانی (15) / مصاحبه و آزمون های عمومی

مصاحبه و آزمون های عمومی، دربرگیرنده مواردی هستند که تابعی از شغل، جایگاه شغلی، سن، سابقه، جنسیت و تحصیلات نیستند و همه داوطلبان استخدامی باید از عهده آنها بر آیند. معمولا در این گونه آزمون ها و مصاحبه ها به دنبال کشف خصوصیات عمومی داوطلب استخدام هستیم؛ مواردی همچون: - دوری و نزدیکی مسیر منزل تا محل کار: این آیتم احت...

7 سال پیش

مزاحم مشتریان نشوید!

برای حفظ پول و توقف ایجاد مزاحمت برای مشتریان به این بخش توجه کنید. - طبق آخرین تحقیقات صورت گرفته در سال 2016 میلادی: - 86 درصد مردم تبلیغات تلویزیونی را رد می کنند. - 44 درصد از ایمیل های ارسالی هیچ وقت باز نمی شوند. - 91 درصد از مردم از ایمیل های دریافتی ناخواسته لغوعضویت می کنند.و. . . مردم ا...

7 سال پیش

فراز و نشیب باشگاه های مشتریان در ایران (قسمت اول)

چند سالی است که شرکت های بزرگ و کوچک در سراسر جهان، باشگاه مشتریان را به عنوان یک بسته کامل در مراقبت، مدیریت ارتباط و وفادارسازی مشتریان، همکاران، تامین کنندگان و به نوعی تمامی ذی نفعان در نظر گرفته اند. اندازه گیری توان بالقوه بازار، تجزیه و تحلیل سهم بازار، تعیین خصـوصیات بازار، تجزیه و تحلیل فروش، مطالعات مربوط به...

7 سال پیش

ناکارایی سیاست های تقید زا

چندی پیش وزارت صنعت و معدن بحثی را مطرح کرد که طی آن قرار شد برای کمک به تولید داخلی برخی محدودیت ها را برای واردات اعمال کند. اما به نظر من هر تقید و اجبار و قانونی که خارج از فضای اقتصادی ایجاد شود کارا نخواهد بود. پایه فضای رشد اقتصادی رقابت است. اگر بخواهیم برای رشد صنایع داخلی درها را روی رقبا ببندیم، این روند کمک...

7 سال پیش

افکار یک تبلیغاتچی – بخش دوم

حوزه تبلیغاتی حوزه عجیبی است و از آنجایی که محصول بصری دارد و هر المان بصری منتقل کننده پیامی برای مخاطب است خیلی از مخاطبان عام نیز نسبت به این حوزه، نظر کارشناسی دارند و سعی می کنند که به راحتی در این حوزه وارد شوند غافل از اینکه این حوزه در عین آسان نمودش و سادگی اش، بسیار پر پیچ و خم و دارای مفاهیم عمیقی است چراکه...