کلینیک کسب و کار

6 سال پیش

نارضایتی از خدمات پس از فروش

پرسش : چندسالی است در حوزه واردات تجهیزات کامپیوتری و ارائه خدمات پس از فروش کار می کنم. در ماه های اخیر شکایاتی را از طرف مشتریان مبنی بر مناسب نبودن این خدمات دریافت کرده ام. با توجه به اینکه از نظر بودجه محدودیت دارم، چطور می توانم رضایت مشتریان را جلب کنم؟ پاسخ کارشناس: شرکت های بزرگ و معتبر معمولا خدمات پس...

6 سال پیش

تقسیم وظایف با شرکا

پرسش: با چند نفر از دوستانم شرکتی را تأسیس کرده ایم که در حوزه ساخت و ساز فعالیت می کند. از آنجا که همه ما در یک رشته مشترک تحصیل کرده ایم و تخصص های مشابه داریم، در تقسیم وظایف به مشکل برخورده ایم. چه توصیه ای برای ما دارید؟ پاسخ کارشناس: تقسیم وظایف بین شرکا به اشکال مختلف امکان پذیر است. رشته تحصیلی و تخصص آکادمی...

6 سال پیش

تقویت ارتباط با رسانه‌ ها

پرسش: مدیرعامل یک شرکت فعال در حوزه انرژی و عضو چند انجمن بین المللی هستم و موفقیت هایی را در حوزه بین المللی کسب کرده ام. تصمیم دارم اخبار مربوط به این موفقیت ها را رسانه ای کنم. چه توصیه ای برای من دارید؟ پاسخ کارشناس: نخست یک مشاور رسانه ای برای خود انتخاب کنید. مشاور رسانه ای بسیار متفاوت از مشاور تبلیغاتی است....

6 سال پیش

بازاریابی برای رستوران ارگانیک

پرسش: صاحب رستورانی هستم که همه مواد اولیه‌اش از محصولات ارگانیک تهیه می‌شود. تبلیغاتی که تا به حال داشتم در زمینه ایجاد تمایز و جلب اعتماد مشتری موفق عمل نکرده، چه روشی را برای بازاریابی به من توصیه می‌کنید؟ پاسخ کارشناس دکتر فرزاد مقدم: تاسیس رستوران‌های ارگانیک در کشور ما به تازگی رایج شده است. به‌نظر...

6 سال پیش

برنامه‌ ریزی برای صادرات محصول

پرسش: صاحب یک شرکت تولیدکننده محصولات آرایشی و بهداشتی هستم و تصمیم دارم محصولاتم را به کشورهای منطقه صادر کنم. برای فراهم کردن مقدمات این مسئله باید چه کار کنم؟ پاسخ کارشناس: ابتدا باید بازارهای منطقه را به دقت بررسی کنید. رقابت در زمینه محصولات آرایشی و بهداشتی در سطح بین المللی بسیار دشوار است. باید برندهای رقیب...

6 سال پیش

جلب اعتماد هیات‌ مدیره

پرسش: یک ماه است به عنوان مدیرعامل یک شرکت در حال ورشکستگی انتخاب شده‌ام. طرح‌هایی دارم که گمان می‌کنم می‌تواند شرکت را از بحران فعلی نجات بدهد، چطور می‌توانم نظر اعضای هیات‌مدیره را به خود جلب کنم تا به تصمیمات من اعتماد کنند؟ پاسخ کارشناس: ابتدا مستندات لازم را درباره طرح‌های خود جمع‌آوری و یک گزارش کوتاه، محکم و...

7 سال پیش

کلینیک کسب و کار / پرسش و پاسخ درباره عرضه محصول از طریق کال سنتر

پرسش: یک تولید کننده لوازم آشپزخانه هستم و به توصیه شرکا قصد دارم محصولاتم را از طریق فروشگاه های کال سنتر به مشتریان عرضه کنم. این تصمیم چه مزایا و معایبی می تواند برای کسب وکار من داشته باشد؟ پاسخ کارشناس: متأسفانه در ایران اکثر شرکت هایی که از سیستم کالسنتر استفاده می کنند کالاهای بی کیفیت چینی می فروشند و نزد جا...

7 سال پیش

مدیر جوان

پرسش: یک سال است که کسب و کار کوچکی را راه اندازی کرده ام. از آنجا که کم سن و سال و در مدیریت کم تجربه هستم، با کارمندان مسن تر از خودم به مشکلاتی برخورده ام و احساس می کنم آن طور که باید و شاید به تصمیمات من احترام گذاشته نمی شود. چطور می توانم روابطم را با ک...

7 سال پیش

سمپلینگ

پرسش: دو سال است که در حوزه تولید موادغذایی فعالیت می‌کنم و در این مدت تبلیغاتی نداشته‌ام. حالا می‌خواهم محصولاتم را از طریق سمپلینگ به مشتریان معرفی کنم. این کار را باید در چه مکان‌هایی انجام دهم و چه نکته‌هایی را رعایت کنم که بهترین نتیجه را بگیرم؟ پاسخ کارشناس: سمپلینگ یکی از روش‌های بسیار مناسب برای تبلیغ و افزا...

7 سال پیش

راه اندازی کسب و کار جدید

پرسش: درحال‌حاضر قصد راه‌اندازی یک کسب‌و‌کار جدید را دارم، اما دقیقا نمی‌دانم که از پس سرمایه‌گذاری آن برخواهم آمد یا خیر، زیرا مطمئن نیستم از همه جزییات این کسب‌ و‌ کار اطلاع داشته باشم. اگر امکان دارد مرا راهنمایی فرمایید چه کار کنم تا بتوانم درست تصمیم بگیرم. پاسخ کارشناس: با توجه به منابع در اختیارتان یک ط...

7 سال پیش

سنجش اثربخشی تبلیغ

پرسش: به توصیه یکی از آژانس‌های تبلیغاتی، یک کمپین تبلیغات محیطی را به منظور آشناشدن مشتریان با نام برند سازمان به مدت سه ماه اجرا کردم. حالا تصمیم دارم میزان اثربخشی آن را اندازه‌گیری کنم. شما چه روشی را توصیه می‌کنید؟ پاسخ کارشناس: ارزیابی دقیق یک کمپین قبل از شروع کمپین آغاز می‌شود و تا بعد از آن ادامه خواهد داشت...

7 سال پیش

جانشین‌ پروری

پرسش: کسب‌وکاری دارم که طی 30 سال با وجود مشکلات متعدد آن را سر پا نگه داشته‌ام. حالا تصمیم دارم جانشینی را برای خودم از میان کارمندان باسابقه شرکت انتخاب کنم. چه کنم که مناسب‌ترین فرد انتخاب و تربیت شود؟ پاسخ کارشناس: توصیه اول ما این است که درصدی از سهام را حتما به شخصی که در نهایت انتخاب می‌کنید واگذار کنید، زیرا...

7 سال پیش

راه‌اندازی واحد CRM

پرسش: تصمیم دارم برای کسب وکارم واحد مدیریت ارتباط با مشتری را راه اندازی کنم. برای این کار باید از چه نیروهایی استفاده و چه مواردی را رعایت کنم؟ پاسخ کارشناس: راه اندازی دقیق و درست سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM یکی از فعالیت های پیچیده هر سازمانی است. از آنجایی که CRM یک فرآیند است که بخش های مختلف یک س...

7 سال پیش

ادامه حیات در شرایط رکود

پرسش: صاحب یک واحد کوچک ریخته‌گری فولاد هستم، ولی متأسفانه به دلیل شرایط بازار، در حال رکود به سر می‌بریم. با این حال قصد ورود به بازار جدید را داریم. راهکارهای جدید این کار چیست و چگونه می‌توان در این زمان خاص به حیات ادامه داد؟ پاسخ کارشناس: برای ادامه حیات ضروری است که ابتدا هزینه‌های خود را به حداقل برسانید. فهر...

7 سال پیش

راه‌اندازی واحد روابط عمومی

پرسش: کسب‌ و‌ کار کوچکی دارم و می‌خواهم به تدریج آن را توسعه بدهم. در همین راستا تصمیم دارم واحد روابط عمومی شرکت را راه‌اندازی کنم. برای این کار باید چه ساختاری را در نظر بگیرم؟ پاسخ کارشناس: در بسیاری از واحدهای بزرگ اقتصادی، واحد روابط عمومی در دو شاخه تعریف می‌شود؛ روابط عمومی تجاری که زیرمجموعه واحد بازاریابی...