درس های بازاریابی رویداد پرتاب فالکون هوی

پرتاب موشک فالکون هوی شرکت اسپیس ایکس، صرفاً یک گام علمی هیجان انگیز نبود؛ بلکه نبوغ بالای ایلان ماسک در زمینه ی بازاریابی را نیز نشان می داد.

پرتاب موشک فالکون هوی اسپیس ایکس، از برخی جهات موفقیتی فوق العاده بود. اما یکی از جوانبی که باعث شد این رویداد، تا این حد تأثیرگذار باشد، نبوغ بازاریابی آن بود.

در همین لحظه، رودستر تسلای شخصی ایلان ماسک، با یک راننده ی مصنوعی به نام استارمن که لباس فضانوردان را هم به تن دارد، در فضا در حال حرکت است. روی داشبورد خودرو پیام جالبی نوشته شده: «وحشت نکن». یک نسخه از «راهنمای مسافران مجانی کهکشان» نیز در جعبه ی داشبورد گنجانده شده است و برای تکمیل این تصویر، آهنگ Space Oddity دیوید بوی از رادیوی خودرو پخش می شود.

همه ی این جزئیات، درواقع استفاده ی کاربردی از یکی از مهم ترین مفاهیم بازاریابی است: ارزش ویژه ی برند.

ارزش ویژه ی برند (Brand Equity) مفهومی مهم است که می کوشد یک ارزش مالی واقعی را به برند نسبت دهد. چهار عنصر کلاسیک ارزش برند عبارت اند از:

مطلب مرتبط: 5 دلیلی که چرا آینده بازاریابی در حوزه یادگیری ماشین است

• آگاهی از برند

• درک و شناخت کیفیت برند

• وفاداری برند

• تداعی برند

به عنوان مثال، نام، لوگو و شعار برند نایک، از ارزش مالی و بازاریابی بی نظیری برخوردار است. به عبارتی، برند نایک با ارتقاء سطح آگاهی مصرف کنندگان از کیفیت محصولات، کسب وفاداری آنان و همچنین برقراری ارتباطات مثبت با مخاطبان خود، موفق شده است از رقبای خود پیشی بگیرد و یک دارایی مالی کلان خلق کند.

حالا برند تسلا، اسپیس ایکس و حتی برند شخصی کارآفرین آن ها، یعنی «ایلان ماسک»، با پرتاب موشک فالکون هوی، ارزش بسیاری بیشتری پیداکرده است.

بیایید موفقیت تسلا رودستری را که همراه با استارمن و آهنگ دیوید بوی در حال چرخش در فضا است، در دو عنصر اصلی ارزش ویژه ی برند بررسی کنیم.

نقش ارتباطات رسانه ای در فرآیند آگاهی از برند

اسپیس ایکس و تسلا، به کمک پوشش وسیع رسانه ای از تصاویر رودستر معلق در فضا، توجه جهان را به سمت خود جلب کردند و سطح آگاهی از برندشان را به شدت بالا بردند. بسیاری از افرادی که پیش ازاین هیچ اطلاعی از برنامه های شرکت های تسلا و اسپیس ایکس یا خود ایلان ماسک نداشتند، حالا به خوبی این نام ها را به یاد می آورند. فکر می کنید اگر از یک جوان امروزی، سؤالی در مورد سفر فضایی بپرسید؛ پاسخ شما را با کلمه ی کلیدی «ناسا» خواهد داد؟ خیر. جواب او مسلماً ایلان ماسک یا اسپیس ایکس است. بله، مأموریت بازاریابی به خوبی به پایان رسیده است.

مطلب مرتبط: آیا رویکرد چریکی به تبلیغات و بازاریابی برای کسب وکار شما مناسب است؟

اسپیس ایکس مرتباً فیدهای زنده ای از این رویداد به اشتراک می گذارد که واقعاً آگاهی عمومی را بالاتر می برد. وقتی می بینیم که بسیاری از وب سایت ها ازجمله یوتیوب، این فیدهای زنده را هم زمان پخش می کنند، متوجه می شویم که اسپیس ایکس از روابط عمومی (PR) رایگان عظیمی نیز بهره می برد.

کارآفرینان می توانند از استراتژی های فوق، به نکته ی مهمی پی ببرند: ارتباطات قوی با رسانه ها و حتی ارائه ی منابع رایگان به آن ها (مثل فیدهای لایو) قطعاً به برند شما کمک می کند.

به علاوه شرکت شما همیشه باید اقدامات جالب و هیجان انگیز خود را با رسانه ها به اشتراک بگذارد. محتوایی که رسانه ها منتشر می کنند، می تواند در ارتقاء برند شما نقش مهمی بازی کند. در حال حاضر منابع آنلاین بسیاری وجود دارند که به شما کمک می کنند محتوای مناسبی برای رسانه ها آماده کنید. شما باید به طور منظم با رسانه ها در ارتباط باشید و محتوای سنجیده ی خودتان را برای آن ها ارسال کنید. هرزمانی که کسب وکارتان یک رویداد خاص در پیش دارد، از فرصت استفاده کنید و اطلاع رسانی کاملی در مورد مراسم مذکور داشته باشید. این امر آگاهی از برند شما را تقویت می کند.

تداعی مثبت برند، ارزش کسب و کار شما را افزایش می دهد

نقش رویداد پرتاب فالکون در تداعی نام های اسپیس ایکس، تسلا و ماسک، ورای یک کنجکاوی سرگرم کننده بود. بله، عده ای هنوز هم جوانب منفی ماجرا را به خاطر می آورند؛ مثل از دست دادن مدار مریخ. عده ای هم همه ی این اتفاقات را صرفاً به چشم یک آزمایش مهارت و شجاعت می بینند.

بااین حال اکثر مردم، پرتاب فالکون را یک لحظه ی شگفت انگیز و فوق العاده در تاریخ می دانند. تأثیری که دقیقاً به معنی تداعی مثبت برند است و ارزش شرکت را به طور چشمگیری افزایش می دهد.

مطلب مرتبط: چرا بازاریابی ما باید تغییر کند؟

تصور یک خودروی معلق در فضا که در حال پخش موسیقی است، تا چه حد می تواند سرگرم کننده و هیجان انگیز باشد؟ درعین حال نمی توان فراموش کرد که موفقیت تکنیکی پرتاب موشک و رها شدن رودستر؛ نقشی کلیدی در این تداعی مثبت بازی می کرد. همان طور که می دانیم، دو بوستر موشک با موفقیت فرود آمدند و مجدداً قابل استفاده هستند. رکورد سنگین بازدیدکنندگان پخش آنلاین، نویدبخش آینده ی روشن صنعت پروازهای فضایی خصوصی است.

تداعی مثبت برند، ارزش یک کسب وکار را افزایش می دهد و شما باید این استراتژی را در برنامه های آتی شرکتتان لحاظ کنید.

اطمینان حاصل کنید که همه تراکنش ها و حرکات، تبلیغات و ارتباطات شما، باعث می شود تصویر برندتان در ذهن مردم ماندگارتر شود. در این راستا باید به نکات ساده نیز توجه کنید. آیا تعاملات بخش پشتیبانی محصولات شرکت شما، روی خدمت به مشتریان متمرکز شده است؟ آیا مزایای رایگانی برای کمک به مشتریان (و حتی جامعه) در نظر گرفته اید؟ آیا تبلیغات شرکتتان، تداعی مثبتی در ذهن بینندگان به وجود می آورد؟

شک نداشته باشید که توجه به زوایای مختلف ارزش ویژه ی برند، مزایای بی شماری برای کسب وکارتان به همراه خواهد داشت.