شکار نیروهای فروش متخصص

پرسش: مدیر یک خرده فروشی هستم. به خاطر تعداد بالای مشتریانی که دارم، معمولا یکی از دغدغه‌های اصلی‌ام استخدام نیروهای فروش متخصص است، در این باره راه‌های مختلفی را امتحان کردم ولی باز گاهی برای یافتن یک شخص متخصص با مشکلاتی روبه‌رو شده‌ام؛ درصورت امکان دراین باره مرا راهنمایی کنید؟

پاسخ کارشناس:  بررسی‌های مختلف نشان می‌دهد که 71 درصد از خرده‌فروشی‌ها در جهان سعی می‌کنند که نیروهای فروش خود را در ماه‌های پایانی سال استخدام کنند. چون در این زمان فروش این مراکز بالاست و آنها با استخدام نیروی تازه می‌توانند از عهده جوابگویی به مشتریان بربیایند. نکته اولی که مدیران چنین خرده‌فروشی‌هایی باید به نیروهای تازه نفس یادآور شوند، مزیت‌های محصولاتی است که به مشتریان ارائه می‌کنند، شناخت محصول و اشراف به اطلاعات پیرامون آن به فروش بالای آن کمک زیادی خواهد کرد.

علاوه براین معمولا خرده‌فروشان به دنبال فروشندگانی هستند که با انگیزه و مشتاق باشند و ‌بتوانند به بهترین شکل محصولات را به مشتریان معرفی کنند. بنابراین توجه به سابقه کاری، رفتار حرفه‌ای در طول دوره آموزشی و تناسب فرهنگی با محیط سازمانی از اهمیت زیادی برخوردار است. در این باره مشورت با یک روانشناس فروش می‌تواند کارساز باشد.  علاوه براین موارد قرار دادن فروشنده در موقعیت‌های مختلف هنگام دوره آزمایشی به شناخت آنها کمک زیادی خواهد کرد. البته به خاطر موقعیت کاری بهتر است این افراد را در مواجهه با مشتریان واقعی قرار ندهید و فروشندگان حرفه‌ای دیگر با برخوردها و پاسخ‌های مختلف آنها را در شرایط متفاوتی قرار دهند تا بتوان میان آنها گزینش بهتری داشت.

در این میان فروشنده آزمایشی نباید از ماهیت فروشنده حرفه‌ای خبردارشود تا رفتار طبیعی‌تری داشته باشد. در این دوره آموزشی خیلی از مسائل حل خواهد شد. سعی کنید در این دوره آموزشی به فروشنده‌‌ زمانی که اشتباهی می‌کند و از شما برای جبران زمان می‌خواهد، فرصت ندهید چون در این دوره برای انتخاب نباید ریسک کرد. علاوه برنکات گفته شده، تناسب فرهنگی با محیط سازمانی نیز از اهمیت زیادی برخوردار است. برای مثال در تهران معمولا برخی از قومیت‌ها در مناطق خاصی ساکن هستند؛ حال فروشندگانی که با فرهنگ و به‌خصوص زبان‌ این قومیت‌ها آشنا هستند در انتخاب جزو اولویت‌های اول قرار می‌گیرند. به‌کار بردن همین نکات ساده باعث انتخاب فروشندگان بهتر و به‌تبع آن فروش بالاتر خرده‌فروشی مورد نظر خواهد شد.

* اگر شما هم د‌‌ر کسب‌و‌کار خود‌‌ با چالشی روبه‌رو هستید‌‌، د‌‌ر صورت تمایل مشکل خود‌‌ را از طریق ایمیل business@ forsatnet.ir با ما د‌‌ر میان بگذارید‌‌ و پاسخ خود‌‌ را د‌‌ر همین بخش پیگیری کنید‌‌.