نامه عذرخواهی مدیرعامل اپل خطاب به مشتریان

مدیرعامل اپل، تیم كوك در نامه‌ای سرگشاده تلاش كرده ترس و نگرانی كاربران از تجاوز به حریم خصوصی‌شان پس از انتشار یكسری عكس‌های خصوصی از چهره‌های مشهور در ماه گذشته را كاهش دهد. این اتفاق در پی آن رخ داد كه سرویس iCloud این غول دنیای تكنولوژی به گفته برخی افراد هك شد. كوك این نامه را در میكروسایت امنیتی جدید  اپل منتشر كرد كه به بیان نحوه استفاده اپل از اطلاعات شخصی مردم، شیوه جمع‌آوری آنها و علت انجام این كار می‌پردازد. راه‌اندازی این سایت و در ادامه انتشار نامه كوك به نوعی عمل به وعده‌های اپل در اوایل ما جاری به شمار می‌رود كه قول توسعه معیار‌های امنیتی و رعایت حریم خصوصی افراد را داده بود. 

به گفته كوك، اپل در پی تضمین به روز‌رسانی اطلاعات شخصی افراد حداقل به طور سالانه بوده و در صورت ایجاد تغییرات قابل توجه در سیاست‌های این شركت، این اقدام را انجام می‌دهد. كوك افزود اعتماد همه چیز Apple بوده و برای جلب اطمینان مجدد كاربران، این برند ضمن ادای احترام به حریم خصوصی افراد با پنهان‌سازی قوی و اجرای سیاست‌های دقیق به نظارت بر نحوه مدیریت همه داده‌های اطلاعاتی می‌پردازد. رییس اپل همچنین از این فرصت برای انتقاد از ارائه‌دهندگان اینترنت رایگان و شبكه‌های اجتماعی (شامل گوگل و فیس‌بوك)، به‌خصوص فروش داده‌ها به تبلیغ‌كنندگان استفاده می‌كند. به اعتقاد كوك، چند سال پیش، كاربران خدمات اینترنتی شروع به درك این حقیقت كردند كه رایگان بودن خدمات آنلاین به معنای مشتری بودن شما نیست. 

شما محصول هستید، اما در اپل كارمندان بر این باورند كه كسب یك تجربه عالی از كار با اینترنت توسط مشتری نباید با هزینه تجاوز به حریم خصوصی افراد انجام شود. حریم خصوصی، جزو كلیدی طراحی نرم‌افزار و سخت‌افزار در اپل به شمار می‌رود. این شركت یك پروفایل را براساس محتوای ایمیل یا عادت‌های جست‌وجو در اینترنت برای فروش داده‌ها به تبلیغ‌كنندگان نساخته و از اطلاعات ذخیره شده روی آیفون یا در iCloud پول در نمی‌آورد. اپل ایمیل یا پیام‌های كاربران را به منظور دریافت اطلاعات جهت بازاریابی برای شما مطالعه نكرده و نرم‌افزار و خدماتش با هدف بهتر و ساده‌تر كردن ابزار‌ها طراحی می‌شود. او همچنین خوانندگان این نامه را بار دیگر مطمئن كرد بر خلاف گوگل، فیس‌بوك و نام‌های مشابه، اپل هرگز با هیچ آژانس دولتی از هر كشوری برای ایجاد یك در پشتی و پنهان روی هر كدام از محصولات و خدماتش كار نكرده و نخواهد كرد. كارمندان اپل در ادامه به هیچ وجه اجازه دسترسی به خدمات این برند را نداده و در آینده نیز هرگز نخواهند داد. ماه گذشته به گفته برخی افراد، 101 كاربر iCloud از تصاویری دزدیده و فروخته شده توسط هكر‌ها پرده برداشتند، اگرچه اپل دلیل آورد كه این اتفاق به دلیل بروز یك تخلف امنیتی از سوی او رخ نداده است. قربانیان شامل بازیگر زن معروف، جنیفر لورنس و بازیگر زن سریالDownton Abbey، جسیكا فیندلی براون می‌شدند.