کاربردهای ردیت (Reddit) در دنیای کسب و کار 

اگر اینترنت را به یک شهر بزرگ و پرهیاهو تشبیه کنیم، ردیت (Reddit) شبیه یک میدان مرکزی پر از آدم هایی با علایق مختلف است که با هیجان درباره همه چیز صحبت می کنند. این پلتفرم در سال ۲۰۰۵ توسط استیو هافمن و الکسیس اوهانیان پایه گذاری شد و با تنوع گسترده موضوعات به خانه میلیون ها کاربر تبدیل شد. ردیت جایی است که هر موضوعی، از آشپزی گرفته تا تکنولوژی های فضایی، یک جامعه فعال دارد. این پلتفرم که بر پایه گفت وگو و انجمن های موضوعی (ساب ردیت ها) شکل گرفته، حالا یکی از ابزارهای طلایی کسب و کارهای مدرن شده است.

ردیت در نگاه اول شاید شبیه یک وب سایت شلوغ با طراحی قدیمی به نظر برسد، اما نباید فریب ظاهر ساده اش را بخورید. زیر این ظاهر ساده، گنجینه ای از اطلاعات، داده ها و فرصت های تجاری نهفته است. شاید فکر کنید این پلتفرم بیشتر برای عاشقان میم ها یا طرفداران بازی های ویدئویی طراحی شده، اما در واقعیت صاحبان برندهای بزرگ و کوچک مدت هاست که از آن برای اهداف تجاری استفاده می کنند.  یکی از جذابیت های ردیت، ساختارش است. انجمن های آن یا همان ساب ردیت ها، مثل تالارهای گفت وگوی کوچک هستند که درباره موضوعات خاص تشکیل شده اند. این انجمن ها باعث شده که مخاطب ها با علایق مشابه در یک جا جمع شوند و همین موضوع به کسب و کارها فرصتی برای هدف گیری دقیق بدهد. در دنیایی که تبلیغات هدفمند حرف اول را می زند، این ویژگی ردیت، مثل یک معدن طلا برای بازاریاب هاست.

بی شک ردیت تنها نوعی پلتفرم نیست، بلکه یک جامعه واقعی است. اینجا خبری از تبلیغات پرزرق و برق یا شعارهای تکراری نیست. اگر می خواهید در ردیت موفق شوید، باید با کاربران صادق باشید و محتوای واقعی ارائه دهید. شاید به همین دلیل است که برندهایی مثل نایک و کوکاکولا این پلتفرم را به ابزاری حیاتی در کمپین های خود تبدیل کرده اند. اگر درست از ردیت استفاده کنید، می توانید نه تنها صدای برندتان را به گوش مخاطبان برسانید، بلکه اعتماد آنها را هم جلب کنید.

ما در ادامه قرار است دقیق تر به این موضوع بپردازیم که ردیت چطور می تواند به کسب و کار شما کمک کند. این پلتفرم چگونه تبدیل به سکوی پرتابی برای برندها شده است؟ چرا نباید آن را نادیده بگیرید؟ پس آماده شوید تا با کاربردهای تجاری ردیت و فرصت هایی که در دل این پلتفرم نهفته است، آشنا شوید.

تحقیقات بازار: یک صندوق گنج دیجیتال

فرض کنید می خواهید محصولی جدید به بازار عرضه کنید، اما از استقبال مردم مطمئن نیستید. به نظر می رسد ردیت می تواند مثل یک دستگاه دروغ سنج عمل کند. کاربران این پلتفرم به قدری رُک هستند که گاهی اوقات ممکن است از شنیدن حقیقت کمی جا بخورید، اما این همان چیزی است که شما به عنوان یک صاحب کسب و کار نیاز دارید. در ردیت مردم بدون تعارف نظرات شان را درباره محصولات، خدمات و حتی برندها ارائه می دهند.

مطلب مرتبط: ردیت به رقیبی برای تیک تاک تبدیل خواهد شد

فرض کنید شما در حوزه تولید کفش های ورزشی فعالیت دارید. وارد ساب ردیت های مرتبط با ورزش می شوید و کاربران را در حال بحث درباره برندهای مختلف کفش می بینید. یکی از برندها به دلیل راحتی بالا مورد تحسین قرار گرفته، اما دیگری به خاطر دوام کمش زیر تیغ انتقاد است. این اطلاعات به شما می گوید که مشتریان واقعا چه می خواهند و چه چیزی آنها را از خرید منصرف می کند. البته تحقیقات بازار در ردیت فقط به نظارت محدود نمی شود. شما می توانید با مطرح کردن سوال هایی مثل «یک کفش ایده آل چه ویژگی هایی دارد؟» به صورت مستقیم از مخاطب هدف اطلاعات بگیرید. نکته مهم این است که اینجا همه چیز واقعی است؛ خبری از تعارف یا شعارهای تبلیغاتی نیست.

این فرآیند شبیه ورود به یک گنجینه اطلاعاتی است که شما را به درک بهتری از بازار و مشتریان می رساند. با استفاده از این اطلاعات می توانید محصولات و خدماتی ارائه دهید که نه تنها نیازهای مشتریان را برآورده کند، بلکه به آنها دلیلی بدهد که دوباره و دوباره به سراغ برند شما بیایند.

در عین حال حواس تان باشد: کاربران ردیت بوی بازاریابی را از فاصله هزار کیلومتری تشخیص می دهند! پس اگر می خواهید نظرات واقعی دریافت کنید، باید صادق باشید و با احترام با مخاطبان خود تعامل کنید. فقط در این صورت است که می توانید از این منبع اطلاعاتی ارزشمند بهره برداری کنید.

برندسازی از طریق تعامل واقعی: یک فرصت طلایی

برندسازی یکی از مهمترین چالش های هر کسب و کاری است، اما در ردیت شما می توانید این کار را به شیوه ای کاملا متفاوت انجام دهید. این پلتفرم برخلاف بسیاری از شبکه های اجتماعی به برندها اجازه نمی دهد فقط از بالا به مخاطب نگاه کرده و پیام شان را دیکته کنند. در ردیت باید با مخاطبان هم سطح شوید، با آنها حرف بزنید و به نیازهای شان گوش دهید.

به عنوان مثال، برند ایکیا (IKEA) از ردیت به عنوان ابزاری برای برندسازی استفاده کرده است. این غول سوئدی با ایجاد ساب ردیتی اختصاصی به کاربران این امکان را می دهد که تجربیات خود را به اشتراک بگذارند، سوال بپرسند و حتی راه حل هایی برای مشکلات خود پیدا کنند. این تعامل مستقیم باعث شده است که مشتریان احساس کنند برند ایکیا به آنها اهمیت می دهد.

این نوع تعامل نه تنها اعتماد مخاطبان را جلب می کند، بلکه باعث ایجاد حس وفاداری در آنها می شود. وقتی کاربران ببینند که شما به جای تبلیغ مستقیم، وقت گذاشته اید تا با آنها ارتباط برقرار کنید، خودشان به سفیران برند شما تبدیل می شوند، اما برای موفقیت در این بخش، باید به یاد داشته باشید که ردیت مکانی برای خودنمایی نیست. کاربران این پلتفرم به سرعت متوجه نیت واقعی شما می شوند، بنابراین باید واقعی و صادق باشید در غیر این صورت، تلاش های شما نتیجه معکوس خواهد داشت.

تعامل واقعی با مخاطبان، مثل یک سرمایه گذاری بلندمدت است. شما ممکن است در کوتاه مدت نتایج چشمگیری نبینید، اما در طول زمان این ارتباطات واقعی تبدیل به پل هایی می شوند که مشتریان بیشتری را به سمت شما می آورند.

مطلب مرتبط: تعداد کاربران فعال شبکه اجتماعی ردیت (Reddit) از توییتر سبقت گرفت

تبلیغات هدفمند: هزینه ای مقرون به صرفه

تبلیغات در ردیت شاید در نگاه اول چالش برانگیز به نظر برسد، اما اگر آن را درست انجام دهید، می تواند یکی از ابزارهای موثر بازاریابی برای کسب و کار شما باشد. در دنیایی که تبلیغات دیجیتال پر از رقابت و شلوغی است، تبلیغات در ردیت یک گزینه متفاوت و کارآمد است.

فرض کنید شما صاحب یک شرکت تولیدی لوازم کمپینگ هستید. به جای اینکه تبلیغات تان را در پلتفرم های عمومی نمایش دهید و امیدوار باشید که کسی به آن توجه کند، می توانید در ساب ردیت های مرتبط با این حوزه تبلیغ کنید. این ساب ردیت ها مستقیما مخاطبانی را شامل می شوند که به محصولات شما علاقه مند هستند.

یکی از ویژگی های تبلیغات در ردیت این است که شما می توانید تبلیغات خود را دقیقا برای مخاطب هایی که به آن نیاز دارند، هدف گذاری کنید. این موضوع باعث می شود که نه تنها هزینه تبلیغات کاهش پیدا کند، بلکه اثربخشی آن نیز افزایش یابد،  اما نکته مهم این است که تبلیغات شما نباید شبیه به تبلیغات مستقیم باشد. کاربران ردیت به محتوای صادقانه و واقعی اهمیت می دهند، بنابراین تبلیغات شما باید ارزش افزا باشد. مثلاً به جای اینکه فقط محصول خود را معرفی کنید، می توانید نکاتی درباره انتخاب لوازم کمپینگ به کاربران ارائه دهید و در نهایت محصول خود را به عنوان یک راه حل پیشنهاد دهید. با این روش تبلیغات شما به جای اینکه مثل یک بنر تبلیغاتی به نظر برسد، شبیه یک گفت وگوی دوستانه خواهد بود که مخاطبان به آن علاقه نشان می دهند.

تحلیل رقبا: جاسوسی اخلاقی در میدان نبرد تجاری

فرض کنید در یک جنگل پر از شکارچیان تجاری قدم می زنید. ردیت همان نقشه ای است که به شما کمک می کند نه تنها موقعیت خود را بشناسید، بلکه حرکات رقبا را هم پیش بینی کنید. در دنیای کسب و کار زیر نظر داشتن رقبا یک هنر است و ردیت بهترین ابزار برای این هنر است.

برای مثال، اگر صاحب برندی در حوزه نوشیدنی های انرژی زا هستید، کافی است به ساب ردیت های مرتبط سری بزنید. کاربران اینجا به راحتی درباره محصولات رقیب نظر می دهند؛ از طعم های جدید گرفته تا انتقادات درباره بسته بندی یا قیمت. این اطلاعات همان طلایی است که شما برای پیشرفت نیاز دارید.

تحلیل مکالمات کاربران در این ساب ردیت ها، نقشه راه شما برای برتری خواهد بود. وقتی بدانید رقبا در چه زمینه هایی خوب عمل کرده اند، می توانید از آن الهام بگیرید. وقتی نقاط ضعف شان را بشناسید، دقیقاً می دانید که چگونه باید وارد میدان شوید تا بخشی از مشتریان آنها را جذب کنید.

نکته جالب اینجاست که این نوع جاسوسی اخلاقی نیازی به ابزارهای پیچیده یا هزینه های کلان ندارد. فقط یک حساب کاربری ساده و گوش دادن به بحث های واقعی کاربران کافی است. حتی می توانید سوال هایی مطرح کنید و ببینید مشتریان چگونه پاسخ می دهند. با این حال فراموش نکنید که اینجا هم باید اخلاق را رعایت کنید. کاربران ردیت تیزبینند و اگر احساس کنند شما فقط برای جمع آوری اطلاعات حضور دارید، ممکن است از شما فاصله بگیرند. پس بهتر است با تعامل واقعی وارد عمل شوید تا هم یاد بگیرید و هم اعتماد بسازید.

مطلب مرتبط: بهترین گروه های آنلاین در زمینه بازاریابی

ایجاد کمپین های ویروسی: شعله ور کردن هیجان کاربران

آیا تا به حال دیده اید که یک محتوا در اینترنت مثل آتش در جنگل پخش شود؟ این همان کمپین ویروسی است که هر کسب و کاری آرزویش را دارد. ردیت با جامعه کاربران فعال و مشتاقش، بهترین مکان برای به آتش کشیدن این کمپین هاست.

تصور کنید شما یک برند تولیدکننده بازی های ویدئویی هستید. با انتشار یک تیزر خلاقانه در ساب ردیت مرتبط با گیم می توانید جرقه ای بزنید که کاربران را ترغیب به اشتراک گذاری محتوا کند. وقتی محتوا جذاب باشد، کاربران آن را مثل یک راز هیجان انگیز با دیگران به اشتراک می گذارند و این زنجیره ادامه پیدا می کند. یکی از ویژگی های منحصر به فرد ردیت ساختار ساب ردیت هاست که هر کدام جامعه ای خاص با علایق مشترک دارند. این یعنی شما می توانید محتوا را دقیقا در جایی منتشر کنید که مخاطبان هدف تان حضور دارند. این دقت باعث می شود که کمپین شما سریع تر به هدف برسد. البته برای موفقیت در این روش باید فرهنگ و زبان کاربران ردیت را درک کنید. کاربران این پلتفرم به محتوای اصیل و صادقانه اهمیت می دهند. اگر محتوای شما صرفا تبلیغاتی باشد، نه تنها دیده نمی شود، بلکه ممکن است واکنش منفی هم دریافت کنید. پس قبل از اجرای کمپین  مطمئن شوید که محتوای شما نه تنها ارزش آفرین است، بلکه به قدری جذاب است که کاربران نتوانند در برابر اشتراک گذاری آن مقاومت کنند. این کلید موفقیت در کمپین های ویروسی است.

ارتباط مستقیم با مشتریان: هم صحبتی با مخاطب واقعی

در دنیای کسب و کار هیچ چیز به اندازه ارتباط مستقیم با مشتریان ارزشمند نیست. ردیت این امکان را به شما می دهد که بدون واسطه با مخاطب خود صحبت کنید، مشکلات شان را بشنوید و راه حل هایی برای آنها ارائه دهید. این ارتباط مستقیم می تواند پل اعتماد بین شما و مشتریان تان باشد.

وقتی شما با یک شرکت تولیدکننده لوازم آشپزخانه رو به رو هستید، می توانید وارد ساب ردیت هایی مثل آشپزی شده و شروع به تعامل با کاربران کنید. شاید کسی درباره مشکلات استفاده از دستگاه خردکن صحبت کند و شما بتوانید راهنمایی کنید یا حتی محصول جدیدی را پیشنهاد دهید. این تعامل ها به مشتریان نشان می دهد که شما به آنها اهمیت می دهید.

ارتباط مستقیم همچنین به شما فرصت می دهد که مشکلات یا نیازهای مشتریان را در لحظه بشناسید. برای مثال، اگر چندین نفر درباره یک ویژگی خاص صحبت کنند، شاید وقت آن رسیده که آن ویژگی را به محصولات خود اضافه کنید. این رویکرد نه تنها مشتریان را راضی می کند، بلکه شما را به عنوان برندی مشتری محور مطرح می کند. علاوه بر این، ارتباط مستقیم به شما اجازه می دهد تا از نظرات و بازخوردهای واقعی مشتریان بهره ببرید. گاهی اوقات کاربران راه حل هایی پیشنهاد می دهند که حتی تیم های طراحی محصول هم به آن فکر نکرده اند. این مشارکت دو طرفه می تواند باعث نوآوری و پیشرفت کسب و کار شما شود.

نکته پایانی اینکه این ارتباط مستقیم باید واقعی باشد. کاربران ردیت به سرعت نیت واقعی شما را تشخیص می دهند، بنابراین بهتر است با احترام و صداقت با آنها صحبت کنید. اگر این کار را درست انجام دهید، این ارتباط مستقیم به یکی از قدرتمندترین ابزارهای شما برای موفقیت تبدیل خواهد شد.

مطلب مرتبط: 5 توصیه بازاریابی آنلاین برای کسب و کارهای کوچک

سخن پایانی

ردیت، این غول خاموش دنیای آنلاین، دیگر تنها یک انجمن آنلاین نیست؛ بلکه ابزاری بی نظیر برای کسب و کارهاست تا به قلب مخاطب خود نفوذ کنند. در جهانی که ارتباطات دیجیتال نقش اول را بازی می کند، ردیت به کسب و کارها فرصت می دهد تا نه تنها از مشتریان خود بشنوند، بلکه با آنها گفت وگو کنند. این پلتفرم با ساختار منحصر به فرد خود فضایی برای تعامل مستقیم و شناخت دقیق تر مخاطبان فراهم کرده است که هیچ ابزار دیگری نمی تواند به این شکل آن را ارائه دهد.

اگرچه ممکن است در نگاه اول ردیت کمی پیچیده به نظر برسد، اما با کمی دقت و استراتژی درست می توانید از آن به عنوان ابزاری برای پیشرفت استفاده کنید. از تحلیل رقبا گرفته تا ایجاد کمپین های ویروسی و ارتباط مستقیم با مشتریان، این پلتفرم پر از امکاناتی است که به رشد و توسعه برند شما کمک می کند. نکته جالب اینجاست که ردیت هیچ محدودیتی برای کسب و کارها ندارد؛ فقط باید یاد بگیرید که چگونه به زبان کاربران این پلتفرم صحبت کنید.

در کنار تمام این مزایا  موفقیت در ردیت نیازمند شفافیت و اصالت است. کاربران این پلتفرم به سرعت متوجه رفتارهای غیرصادقانه می شوند، بنابراین اگر می خواهید در این جامعه اعتمادسازی کنید، باید خودتان باشید و ارزشی واقعی به مخاطبان ارائه دهید. درست مثل یک مکالمه صمیمانه، حضور شما باید طبیعی و قابل اعتماد باشد تا کاربران به راحتی شما را بپذیرند.

در پایان، اگر به دنبال راهی برای جلب نظر مخاطبان، نوآوری در استراتژی های بازاریابی و بهبود تعامل با مشتریان هستید، ردیت جایی است که باید در آن سرمایه گذاری کنید. این پلتفرم تنها یک ابزار نیست، بلکه پلی است به سوی دنیایی از فرصت ها برای رشد و موفقیت. پس منتظر چه هستید؟ با ایجاد یک حساب کاربری ساده، سفری جدید را در دنیای ردیت آغاز کنید و کسب و کار خود را به سطحی جدید برسانید.

منابع:

https://www.linkedin.com

https://blog.hubspot.com