جمعه, ۱۸ آبان(۸) ۱۴۰۳ / Fri, 8 Nov(11) 2024 /
           
فرصت امروز

بهترین ابزارهای بررسی بازخورد مشتری

2 سال پیش ( 1400/12/11 )
نویسنده : چانکا کایتم   مترجم : امیر آل علی  

بازخورد مشتری یکی از مهمترین اطلاعاتی است که هر کسب و کاری باید ضمن دستیابی به آنها، مدیریت لازم را هم داشته باشد و بتواند اطلاعات و آمارهای موردنیاز را استخراج نماید. درواقع بدون این بخش شما نمی توانید نسبت به وضعیت واقعی کسب و کار خود نتیجه گیری داشته باشید. همچنین نکته ای که باید به آن توجه داشته باشید این است که چنین اقدامی بدون استفاده از تکنولوژی، بیش از حد سخت و زمانبر بوده و به همین خاطر لازم است تا از بازارهای موجود استفاده نمایید. با این حال وجود گزینه های متنوع، تصمیم گیری را سخت کرده است. به همین خاطر در ادامه هفت مورد برتر را بررسی خواهیم کرد. 

بهترین ابزارهای بررسی بازخورد مشتری

1-PiHappiness

بهترین ابزارهای بررسی بازخورد مشتری

این ابزار به خاطر امکانات کامل خود، در جایگاه نخست فهرست قرار گرفته است. درواقع شما می توانید ضمن مشاهده آخرین وضعیت انواع نظرسنجی های خود، هشدارهای لازم را نیز دریافت کنید. درواقع این بخش کاملا به سلیقه و نیاز شما بستگی دارد. برای مثال می توانید این وضعیت را قرار دهید که زنگ هشدار برای انتقادات فعال شود تا سریعا بتوانید به آنها رسیدگی کنید. محیط کاربری ساده در کنار امکان شخصی سازی همه چیز، از جمله مزیت های اصلی این برنامه کاربردی محسوب می شود. در آخر شما می توانید اطلاعات را به صورت آماری درآورده و براساس معیارهای مختلف، داده های هفته ها و حتی سال های قبل را با یکدیگر مقایسه کنید. 

مطلب مرتبط: چگونه نظرات و بازخوردتان را به طور حرفه ای در شرکت بیان کنید؟

2-Podium

بهترین ابزارهای بررسی بازخورد مشتری

کار کردن با نرم افزار علی رغم تمامی جذابیت هایی که به همراه دارد، شما را به دستگاه محدود می کند. برای مثال شما بدون دسترسی به لپ تاپ خود، نمی توانید به اطلاعات موردنیاز دسترسی داشته باشید. تحت این شرایط کار کردن با یک سایت، شما را در موقعیت بدون محدودیت قرار می دهد. نکته جالب این است که در این سایت در کنار انواع ابزارهای بررسی و ایجاد آمارهای مختلف، شما می توانید از جدیدترین مقالات موجود در زمینه مدیریت مشتری نیز استفاده کنید و سطح خود را بهبود بخشید. همچنین امکان همگام سازی با شبکه های اجتماعی مختلف، از دیگر مزیت های این سایت کاربردی محسوب می شود. 

3-UserReport

بهترین ابزارهای بررسی بازخورد مشتری

در شرایطی ممکن است شما نیاز داشته باشید که افراد مختلفی به اطلاعات دسترسی داشته باشند. برای مثال ممکن است یک تیم مسئولیت پشتیبانی فروش را برعهده گرفته باشد و بدون شک دسترسی سریع به اطلاعات، کاملا ضروری خواهد بود. در این برنامه شما می توانید گروه های مختلف را ایجاد کرده و به افراد سطح دسترسی بدهید. این امر کمک خواهد کرد تا امکان کار تیمی، به مراتب مهیاتر باشد. استفاده از ابزار آنالیز گوگل، باعث شده تا شما بتوانید به اطلاعات جامعی از وضعیت بازار خود دسترسی داشته باشید. 

4-CustomerSure

بهترین ابزارهای بررسی بازخورد مشتری

نکته کاربردی این ابزار، امکان ارسال پاسخ به صورت خودکار است. درواقع شما می توانید یکسری پیام پیشفرض را تعیین کنید تا براساس کلیدواژه ها، پاسخ های موردنظر ارسال شود. همچنین شما می توانید به آمارهای برندهای جهانی دسترسی داشته باشید تا استانداردی را برای خود مشخص نمایید. درواقع این امر که بدانید سایر کسب و کارها، چه اقداماتی را برای رضایت مشتری خود انجام می دهند، بدون شک کاربرد بسیاری را برای شما خواهد داشت. 

5-UserResponse

بهترین ابزارهای بررسی بازخورد مشتری

این برنامه امکاناتی نظیر پوشه بندی و مدیریت آمارها، امکان چت آنلاین و راه های دسترسی و ارتباط مختلف به مشتری را دارد. همچنین این ابزار با استفاده از هوش مصنوعی خود، آمارها را به خوبی تحلیل می کند و راهکارهای جالبی را ارائه می دهد. در کنار این موارد شما می توانید از این بازار برای به دست آوردن اطلاعات مشتری نظیر آدرس ایمیل آنها نیز استفاده کنید. به همین خاطر یک دستیار کاملا کارآمد محسوب می شود. 

6-Vernit

بهترین ابزارهای بررسی بازخورد مشتری

این بازار ضمن تمامی امکانات لازم برای بررسی بازخورد مشتریان، شما را با کسب و کارهای مشابه در سراسر جهان آشنا می کند و می توانید زمینه های همکاری مختلفی را داشته باشید و در صورت نیاز، از اطلاعات یکدیگر استفاده نمایید. برای مثال ممکن است شما قصد داشته باشید تا در یک کشور دیگر، فعالیت خود را ادامه دهید. تحت این شرایط آمارهای بازخورد مشتریان، بدون شک در درک سلیقه و الگوی خرید آنها، تاثیرگذار بوده و باعث می شود تا آمادگی لازم را به دست آورید. 

مطلب مرتبط: ترکیب CRM با بازخورد مشتری برای بهبود تجربه خرید

7-AskNicely

بهترین ابزارهای بررسی بازخورد مشتری

در بسیاری از مواقع افراد در زمینه به دست آوردن اطلاعات، مشکلی ندارند ولی دقیقا نمی دانند که باید از آنها چه استفاده‎ای کرد. درواقع این امر که رضایت از یک بخش کمتر از ماه گذشته است، به معنای آن است که شما باید تغییراتی را اعمال نمایید. با این حال آیا آمار حال حاضر قابل اعتنا است؟ درواقع ممکن است مشکلاتی وجود داشته باشد که روند نزولی حال حاضر را ایجاد کرده است. در این راستا وجود یک مشاور خبره، بدون شک کمک خواهد کرد تا بهترین انتخاب ها را داشته باشید و تصمیم گیری های بهتری را داشته باشید. درواقع این نکته را فراموش نکنید که در بازار به شدت رقابتی حال حاضر، حتی یک اشتباه می تواند فاجعه آفرین باشد و منجر به از دست رفتن جایگاه شرکت شود. 

در آخر فراموش نکنید که هفت مورد فوق، هر یک دارای مزیت های خاص خود هستند و ابدا ایرادی ندارد که شما از تمامی آنها استفاده کنید. همچنین فراموش نکنید که ممکن است یک ابزار موجود در منطقه فعالیت شما که ناشناخته هم محسوب می شود، برای شما کاربرد بالاتری را داشته باشد. به همین خاطر ابدا نباید خود را به موارد فوق محدود تصور کنید. 

منبع : business2community
لینک کوتاه صفحه : www.forsatnet.ir/u/lLckK9I5
به اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی :
نظرات :
قیمت های روز
پیشنهاد سردبیر
آخرین مطالب
محبوب ترین ها
وبگردی
آزمایشگاه تجهیزات اعلام حریق آریاکخرید فالوورقیمت ورق گالوانیزهخرید از چینخرید فالوور فیکدوره رایگان Network+MEXCتبلیغات در گوگلقصه صوتیریل جرثقیلخرید لایک اینستاگرامواردات و صادرات تجارتگرامچاپ فوری کاتالوگ حرفه ای و ارزانکمک به خیریهسریال ازازیللوازم یدکی تویوتاخدمات پرداخت ارزی نوین پرداختتخت خواب دو نفرهگالری مانتوریفرال مارکتینگ چیست؟محاسبه قیمت طلاماشین ظرفشویی بوشآژانس تبلیغاتیتعمیرگاه فیکس تکنیکتور سنگاپورتولید کننده پالت پلاستیکیهارد باکستالار ختمبهترین آزمون ساز آنلایننرم افزار ارسال صورتحساب الکترونیکیقرص لاغری پلاتینirspeedyیاراپلاس پلتفرم تبلیغات در تلگرام و اینستاگرامگیفت کارت استیم اوکراینمحصول ارگانیکبهترین وکیل شیرازخرید سی پی کالاف دیوتی موبایلقیمت ملک در قبرس شمالیچوب پلاستضد یخ پارس سهندخرید آیفون 15 پرو مکسمشاور مالیاتی
تبلیغات
  • تبلیغات بنری : 09031706847 (واتس آپ)
  • رپرتاژ و بک لینک: 09945612833

كلیه حقوق مادی و معنوی این سایت محفوظ است و هرگونه بهره ‌برداری غیرتجاری از مطالب و تصاویر با ذكر نام و لینک منبع، آزاد است. © 1393/2014
بازگشت به بالای صفحه