تلاطم و آشفتگی بازارها، شکیبایی و حوصله مشتریان را نشانه میرود. دامنه اعتراضات مشتری در چنین برهههایی بهصورت لجام گسیخته افزایش مییابد. هوشمندان بازار با آگاهی از این رویداد و تبعات آن بر آنند تا چنین اعتراضاتی را مدیریت کنند. بازنگری جدی در اساس کسب وکار، افزایش کیفیت محصول، سرعت در ارسال کالا و خدمات، تصحیح پایگا...