موفقیت هر کسبوکاری در هراندازه در هر جای دنیا، چه در محیط واقعی و چه در فضای مجازی، به نحوه ارتباط با مشتریانش و کیفیت نقاط تماس با مشتریان و همچنین تجربه مشتریان از آن کسبوکار از گذشته تاکنون بستگی دارد. درواقع مشتریان هدف با شنیدن نام هر برند در مواقع تصمیمگیری برای خرید، درآنواحد بهصورت احساسی و البته منطقی، نک...