غول کره ای 17 میلیارد دلار ضرر کرد / مشوق های سامسونگ برای آشتی با کاربران

شرکت سامسونگ از روز پنجشنبه برای جلب نظر مثبت کاربران اقدام به ایجاد سامانه ای برای پرداخت مشوق های مالی کرده است.

کابوس های چند هفته اخیر شرکت سامسونگ باعث نارضایتی بسیاری از خریداران محصولات این شرکت کره ای شده است. این مسئله نه تنها بر فروش محصولات این شرکت، بلکه بر ارزش سهام مالی سامسونگ در بازارهای جهانی اثراتی منفی داشته و میزان فروش محصولات این شرکت کره ای نسبت به زمان مشابه سال گذشته میلادی 3درصد افت را تجربه کرده است. رقم باور نکردنی 2.3میلیارد دلار کاهش سود سالانه نیز از دیگر نشانه های فشاری است که مدیران سامسونگ تجربه می کنند.

این در حالی است که سهام اپل همزمان با سقوط سامسونگ 2درصد رشد را تجربه کرده و در حال حاضر صاحب 10درصد برتری سهام نسبت به شرکت رقیب کره ای خود است. این رقم رکوردی بی سابقه برای شرکت اپل محسوب می شود. اگرچه شرکت اپل هنوز آمار دقیقی از میزان فروش آیفون 7 اعلام نکرده، اما پیش بینی می شود، آیفون در سایه ناکامی های گلکسی رشدی چشمگیر را تجربه کند.

اما این همه ناکامی های سامسونگ را شامل نمی شود. لیست ناکامی ها وقتی تکمیل می شود که بدانیم سامسونگ نه تنها ناچار به جمع آوری گلکسی نوت 7 از بازارهای جهانی شده، بلکه در اطلاعیه ای رسمی خط تولید این محصول را متوقف اعلام کرده است. با توجه به هزینه بالای راه اندازی خط تولید هر محصول جدید برای شرکت های سازنده تلفن های همراه، می توان پیش بینی کرد این تصمیم تا چه حد برای مدیران شرکت سخت و واجد خسارات مادی و معنوی است. اگرچه تاکنون حجم این خسارات 17 میلیارد دلار برآورد شده است.

اکنون شرکت سامسونگ تصمیم گرفته برای تشویق مجدد کاربران تلفن های همراه به خرید محصولاتش راهکاری جدید را مورد آزمون قرار دهد. بر مبنای این طرح شعب فروشگاه سامسونگ در کره و ایالات متحده، به کاربرانی که قصد دارند گوشی های گلکسی خود را تحویل داده و تعویض کنند، تا سقف 100 دلار مشوق خرید پرداخت می کند.

اما این طرح یک مشوق مکمل باورنکردنی هم دارد؛ کاربرانی که تمایلی به خرید مجدد ندارند یا دوست دارند از دیگر برندهای تلفن همراه خرید کنند هم تا 25 دلار خسارت دریافت خواهند کرد.

با این وجود کارشناسان بازار تلفن های همراه معتقدند خسارات مالی که به شرکت سامسونگ تحمیل شده، بسیار سبک تر و البته قابل حل تر از آسیب هایی است که به شهرت این شرکت وارد شده است. تجربه شرکت هایی مانند نوکیا و بلک بری نشان می دهد چگونه سقوط در بازارهای مالی می تواند مقدمه ای بر سلب اعتماد مصرف کنندگان باشد. بنابراین بازگشت سامسونگ به عرصه قدرت بیش از مادی بودن معنوی است.

افزون بر این ها شرکت مـشـهـور sk telecom وارد کننده تلفن های همراه در کره با شرکت اپل قراردادی تنظیم کرده که بر اساس آن از جمعه آینده حجم انبوهی از آیفون 7 را در اختیار کاربران خواهد گذاشت. شرکت ال جی نیز با رونمایی از گوشی های هوشمند v20 توجه تعداد زیادی از کاربران اندرویدی را به خود جلب کرده، حال باید دید شرکت سامسونگ از چالش این همه رقیب چگونه بیرون خواهد آمد.

ارتباط با نویسنده: royapakseresht@gmail.com