شرکت حمل‌ونقل ریلی رجا ضمن عذرخواهی به دلیل بروز مشکلاتی برای مسافران قطار تندرو پردیس در مسیر تهران- مشهد و تهران- یزد اعلام کرد: «علاوه بر تذکر کتبی، پیمانکار مربوط در بخش‌ تعمیرات خلع ید شد.»
در اطلاعیه شرکت رجا آمده است: «این شرکت همچنین به مسافران قطار تندروی پردیس در دو مسیر یاد شده که قطارشان با تاخیر بیش از حد مقرر وارد ایستگاه مقصد شده و همچنین دچار نقص فنی و خرابی تهویه شده بودند، صددرصد بهای بلیت را به نشانه عذرخواهی به مسافران مسترد کرده و برای قطارهایی که یکی از مشکلات یاد شده را داشتند 50 درصد بهای بلیت را به مسافران پرداخت کرد.