یک شهروند کانادایی به نام لنس پرکینز، صورتحساب کارت اعتباری خود را بهعنوان هشدار برای پدرانی که فرزندان آنها صاحب ایکس باکس هستند، در معرض دید عموم قرار داد. پرکینز که در شهر پمبروک کانادا ساکن است، میگوید از دیدن صورتحساب بانکی خود و فهمیدن اینکه پسر17 سالهاش هزارها دلار صرف بازیهای کامپیوتری آنلاین کرده، بسیار شوکه شدهاست. هزینه این بازیها در صورتحسابهای قبلی پرکینز هم قید شده بود، اما وی در ابتدا متوجه وجود این هزینهها در صورتحسابهای خود نشده بوده است.
اما این بار میزان بدهی وی به 8 هزارو 800دلار رسیده است. صاحبان ایکس باکس میتوانند برای دسترسی داشتن به بازیهای آنلاین چندنفره مبالغی را بهصورت سالانه پرداخت کنند، به علاوه هزینههای دیگری نیز برای خرید بازیها وجود دارد. پرکینز معتقد است شرایط این پرداختها بسیار پیچیده است، به خصوص برای افراد جوان که کارت بانکی اعتباری از آن خود ندارند.
«یک کودک نمیفهمد که وقتی به او گفته میشود بازیها رایگان است و سپس به یکباره از او درخواست ارائه جزئیات کارت اعتباری میشود، معنی این کارت اعتباری چیست. او فقط به این فکر میکند که با دادن اطلاعات کارت اعتباری بیشتر میتواند بازی کند.»پرکینز با شرکت کارت اعتباری خود در مورد صورتحساب تماس گرفته و آنها قبول کردهاند که مبلغ را کاهش دهند.
شرکت ایکس باکس راهنماییها و نکاتی را به والدین متذکر شده است تا آنها بتوانند از پرداخت هزینههای کودکان بدون اجازه والدینشان جلوگیری کنند. در صورتی که کودکان بخواهند خودشان برای خود بازی خریداری کنند، ایکس باکس به والدین آنها توصیه میکند که به جای دادن اطلاعات حساب بانکی و کارتهای اعتباری خود به کودکان، برای آنها کارت هدیه بخرند.