بر غافلگیری خود فائق شوید، رویداد واقعی را بررسی کنید و با آرامش پاسخ دهید.
ماه هاست که با یک خریدار همکاری می کنید. چندین جلسه برگزار و ارتباط خوبی برقرار کرده اید، به اعتراضات شان پاسخ داده اید و حال که انتظار قطعی شدن فروش را دارید، امیدوارید که مثل آب خوردن اتفاق بیفتد. آنگاه وارد مرحله مذاکره برای فروش می شوید....